칠레의 플레이어는 입금하고, 게임을 하고, 상금 인출을 요청한 후 카지노 계정을 차단했습니다. 그는 돈을 조금 번 것 외에는 특별한 일을 한 적이 없다고 말했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 모든 정보와 증거를 제공했습니다. 설명과 해결을 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만 사항을 제기할 것을 권고했습니다.
좋은 오후입니다. 저는 이 카지노에 등록했는데 모든 것이 좋지 않게 시작되었습니다. 저는 20배의 매출을 올려야 했는데, 환영 보너스를 잃은 후에도 마찬가지였습니다.
다음날 돈을 입금하고 슬롯과 라이브 카지노를 플레이하고 돈을 따고 출금을 요청했습니다. 다음날 아침 저는 항소할 기회도 없이 차단당했습니다.
나는 돈을 조금 따는 것 외에는 특별한 일을 하지 않았습니다.
친애하는 apgr11님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
안녕하세요. 여기에서 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
내 주장은 주로 처음부터 모든 것을 제대로 플레이하고, 이기고, 현금화했기 때문입니다. 두 번째로 입금하고 출금에 성공했을 때 그들은 저를 페이지에서 로그아웃시키고 접근을 거부했으며 제 계정을 차단했다고 알려주었고 물론 출금 금액도 지불하지 않았으며 환불도 하지 않았습니다. 마지막 선택으로 내가 지불한 금액은... 그리고 그것은 명백한 절도입니다.
인사말.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 apgr11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 apgr11님,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 CBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
CBet 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판 님,
도움을 주셔서 감사합니다. 거래 내역, 출금 순간, 라이브 카지노 내역, 카지노에서 플레이한 입금 및 후속 차단에 대한 스크린샷을 적절한 설명 없이 가지고 있음을 알려드립니다.
저에게 말씀하시면 보내드릴 수 있습니다.
매우 감사합니다.
친애하는 apgr11님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
내 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다. 하지만 불만 사항에 전혀 응답하지 않는 카지노를 상대하고 있는 것 같아 유감스럽습니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 apgr11님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요한 경우 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
