홈 화면컴플레인CBet Casino - 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어의 철수가 지연되었습니다.

CBet Casino - 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어의 철수가 지연되었습니다.

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양: Can$702

CBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.21 | 해결 : 2024.06.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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퀘벡 출신의 플레이어는 Cbet에 $300 CAD를 입금했고 초기 베팅에서 패한 후 환영 보너스의 일부로 환불을 받았습니다. 후속 베팅에서 승리하고 저위험 게임을 방지하기 위해 고안된 회전율 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어는 여전히 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 베팅 요구 사항을 완료하고 필요한 KYC 문서를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 그러면 플레이어의 출금 요청이 성공적으로 처리되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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오늘은 Cbet에서 플레이하는 첫 번째이자 마지막 날이었습니다.


"첫 번째 베팅 환불" 신규 사용자 보너스를 활용하기 위해 $300 CAD를 예치했습니다. 초기 베팅에서 졌을 때 약속대로 환불을 받았습니다. 그런데 돈을 인출하려면 환불된 금액을 다시 베팅해야 한다는 안내를 받았습니다. 돈을 잃고 싶지 않아서 안전한 내기를 걸었고, 결국 승리했습니다.


바로 그때 사기 행위를 방지하기 위해 '뒤집기'라는 규칙 때문에 돈을 다시 베팅하라는 요청을 받았습니다. 그것은 내가 돈을 벌지 못하도록 막는 방법처럼 보였습니다. 저는 지원팀에 연락했는데, 그는 위험도가 낮거나 없는 게임에 베팅할 때 이 규칙이 적용된다고 설명했습니다. 에이전트는 나에게 고위험 베팅(이기든 지든)을 해야 한다고 말했습니다. 그래서 라이브 룰렛 세션을 열고 베팅을 하고 승리했습니다.


규칙을 따르고 고위험 베팅을 했음에도 불구하고 회전율 요구 사항이 여전히 적용되어 자금을 인출할 수 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 theagener7님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CBet에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • 최초 입금 시 제공된 "첫 번째 베팅 환불" 보너스의 정확한 이용 약관을 확인할 수 있습니까?
  • 초기 베팅이 환불된 후 베팅해야 하는 구체적인 금액을 명확히 설명해 주시겠습니까?
  • "안전한 배팅"을 했을 때, 어떤 게임에 배팅했고, 배팅한 금액은 얼마였나요?

그동안 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


4.2 귀하는 귀하가 사기, 공모, 불법 또는 부적절한 활동에 연루되었거나 연루되었을 수 있다고 판단되거나 의심되는 경우 또는 당사의 운영이 우려되는 경우 당사가 인출을 보류할 권리가 있다는 데 동의합니다. 해당 플레이어 계정 또는 출금 요청. 이러한 경우 당사는 해당 상황에 대한 조사를 시작 및/또는 참여 및/또는 지원할 수 있으며 귀하는 그러한 조사를 지원하고 협력하는 데 동의합니다. 자금 세탁 및 테러 자금 조달을 통제하기 위한 진보적인 수단으로 우리는 귀하가 인출 요청을 하기 전에 모든 예금에 대해 2배의 베팅을 구현했습니다.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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5 개월 전
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안녕하세요 페트롤레나! 요청된 요소는 다음과 같습니다.


첫 번째 베팅 환불 이용 약관:


" 스포츠 환영 보너스 - 패배 시 첫 번째 베팅 환불 [코드: FBR2023]

"패배 시 환불됨" 보너스를 통해 자신 있게 🏅 스포츠 베팅의 세계에 빠져보세요! 자세한 내용은 다음과 같습니다.

보너스 코드를 입력하세요.

최소 10 CAD를 예치하세요. 이 금액 미만의 보증금은 환불받을 수 없습니다.

입금 후 즉시 이루어진 첫 번째 베팅은 손실이 발생한 경우 조건 없이 최대 300 CAD까지 환불됩니다. 플레이어 계정을 개설할 때 선택한 통화로 베팅하십시오.

시간에 민감한 제안: 캐시백 제안을 활성화한 후 24시간 이내에 첫 번째 베팅을 할 수 있습니다. 시간과의 싸움이므로 준비하세요!

일회성 사용: 이 "베팅 분실 시 환불" 혜택은 계정 및 계정 소유자당 한 번만 사용할 수 있습니다. 그러나 이 프로모션을 cbet.gg에서 제공되는 다른 현재 제안과 결합할 수 있습니다.

환불은 첫 번째 패배 베팅에만 적용됩니다. 첫 번째 베팅의 결과는 승리 여부에 관계없이 이 제안의 조건에 영향을 미치지 않습니다. 이 제안을 활성화한 후 손실을 초래하는 첫 번째 베팅만 환불 대상으로 간주됩니다.

제안 만료: 제안을 활성화한 후 24시간 이내에 베팅이 이루어지지 않으면 만료됩니다.

스포츠북만 해당: "패배 시 베팅 환불" 제안은 cbet.gg의 🏆 스포츠북 섹션에서만 유효합니다.

변경할 권리: cbet.gg는 언제든지 재량에 따라 이러한 보너스 규칙을 변경할 권리를 보유합니다. "


베팅할 특정 금액:


돈을 입금하고 베팅하기 전에 "FBR" 환영 보너스에 대한 자세한 내용을 알아보기 위해 하루 전에 지원팀에 연락했습니다. 에이전트는 베팅 금액이 환불된 후 돈을 인출하려면 먼저 베팅해야 한다고 알려주었습니다. 그래서 저는 이 요구 사항을 알고 있었습니다.

어제(2024-06-21) 300달러를 입금하고 배팅했다가 졌는데 약속대로 환불받았습니다. 그런 다음 전날 에이전트가 조언한 대로 환불된 금액을 안전한 베팅에 베팅했습니다.

나는 내기에서 이겼고, 내 300달러는 351달러가 되었습니다. 그런데 출금하려고 했더니 "352 CAD를 더 플레이해야 출금이 가능합니다."라는 메시지가 떴습니다.


안전한 베팅:


방금 시작한 축구/미식축구 경기에 환불된 $300를 지불했습니다.

0.5 이상 목표 ID: 162045458795998299

경기: 과이레나 vs 데포르티보 산타니


더 많은 스크린샷과 증거:


이 스크린샷은 신고서를 제출하기 전에 찍은 것입니다. 제가 불만을 제기한 이유는 지원 담당자가 매출 요건을 없애기 위해 위험도가 높은 게임(전부 아니면 전무 게임)에 베팅하라고 조언했기 때문입니다. 그래서 저는 라이브 카지노 룰렛 게임에 351달러를 투자했습니다. 제가 이겼음에도 불구하고 이직률 요구 사항은 여전히 존재합니다.

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5 개월 전
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업데이트


저는 702달러로 베팅하고 승리하여 이 매출을 없앨 수 있었습니다.


그러나 새로운 문제는 다음과 같습니다.


나는 상금을 철회할 수 없으며 그들은 나에게 어떤 이유도 제시하지 않을 것입니다.

라이브 채팅으로 연락했는데 부서에서 이메일을 받을 거라고만 하더군요.


그러나 나는 같은 문제를 가진 많은 사람들이 이유 없이 계정이 금지되거나 폐쇄되고 Cbet에 의해 돈이 도난당하는 것을 보았습니다. 나는 그런 일이 나에게 일어나는 것을 원하지 않습니다.


추신: 요약하자면,

300달러를 입금했다가 잃어버리고 환불을 받고 다시 베팅하고 승리하여 351달러를 얻었습니다. 매출액 요건으로 인해 $351를 인출할 수 없었습니다. 그런 다음 라이브 룰렛에 351달러를 걸고 승리하여 702달러를 얻었습니다. 하지만 아직 이 금액을 인출할 수는 없습니다. 그런 다음 702달러를 걸고 이겼고 회전율 요건을 충족했지만 여전히 인출할 수 없으며 이유를 모르겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 theagener7님,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 베팅 요건을 완료했는데도 상금을 인출할 수 없는 유일한 이유는 KYC가 아직 완료되지 않았기 때문일 수 있습니다. 그 맞습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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문제가 해결되었으므로 이제 철회할 수 있습니다! 걱정 해 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. theagener7님, 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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