아르헨티나 선수는 최대 승리를 거두었고 처음에는 성공적으로 철수했습니다. 그러나 20,000달러를 입금하고 23,500페소를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되고 지원이 응답하지 않는 문제가 발생했습니다. 그는 9월 15~16일경에 계정을 등록했고 슬롯머신을 하고 있었다고 말했습니다. 카지노와 소통하려는 시도에도 불구하고 그들은 계정 차단에 대한 어떠한 이유도 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노에 증거를 제공하고 계정 차단에 대해 설명하도록 요청하여 문제를 중재하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 우리는 플레이어에게 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만 사항을 제기하도록 권고했으며 필요한 경우 지원을 제공했습니다.
나는 cbet에 계정을 만들고, 최대 승리를 달성하고, 모든 것을 인출했고, 그 시점까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 그러던 어느 날 20,000을 입금하고 23,500페소를 인출할 수 있을 때까지 플레이하다가 지루해져서 인출하기로 결정했습니다. 며칠 동안 1000개의 이메일을 보내고 웹사이트 지원팀과 대화한 후 그들은 내 계정을 차단했고 이제 그들은 내 이메일에 응답하지 않으며 웹사이트 지원팀과 대화하는 것도 허용하지 않습니다. 재난, 인출이 이루어지지 않아 23,500 페소에서 사기를당했습니다.
친애하는 디살먼,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
저는 대략 9월 15/16일에 계정을 만들었고 슬롯머신을 했습니다. 저는 말 그대로 아무 잘못도 하지 않았으며 더 많은 돈을 지불하지 않기 위해 계정을 차단했습니다. 보너스와 완벽한 베팅으로 입금했습니다. 철회하다. 하지만 며칠 후 그들은 내 계정을 차단했고 내가 이메일로 그들과 이야기를 나누었을 때 그들은 나에게 어떤 이유도 알려주지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 diesalmon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 최근 며칠 동안 우리는 이 특정 카지노와 동일한 문제에 대해 라틴 아메리카 사용자로부터 수많은 유사한 불만을 접수했습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 디살먼,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다만, 이곳은 한동안 민원사항에 대해 답변을 하지 않은 카지노임을 알려드립니다.
이제 저는 CBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
CBet 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요? 증거를 제공해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 디살먼,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요한 경우 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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