칠레 출신의 플레이어는 여러 차례 성공적인 인출을 한 후 Cbet에서 자신의 계정을 차단했습니다. 그에게는 $300,000의 인출 금액이 남아 있었는데, 이는 폐쇄로 인해 불확실했습니다. 카지노는 이러한 조치에 대한 이유를 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기할 것을 권고했습니다.
안녕하세요,
며칠 전 저는 Cbet에서 플레이했는데 믿을 수 없을 만큼 꽤 좋은 성적을 거두었습니다. 저는 계속 사이트에서 금액을 인출했는데, 4일 전에 마지막으로 남은 잔액인 $300,000를 인출했습니다. 오늘 웹사이트에 로그인하려고 했을 때 로그인이 차단된 것을 발견했습니다. 지원팀에 문의했는데 Cbet 관리의 이상으로 인해 내 계정이 차단되었으며 더 이상 새 계정을 만들 수 없다는 답변을 받았습니다...
그들은 왜 이런 일이 일어났는지에 대한 자세한 내용을 제공하지 않았으며, 앞으로 무슨 일이 일어날지 모르는 보류 중인 출금이 있습니다.
안녕하세요 유코림님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, CBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 이번 출금 요청이 첫 번째 출금 요청이었나요? 아니면 과거에 성공한 출금 요청이 있었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
분쟁 금액이 $300인지 $300,000인지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 좋은 오후입니다.
귀하의 문의사항에 답변드립니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주실 수 있나요?
네, 확인되었습니다. 확인을 위해 계좌를 조회할 수 없어 정확히 언제부터인지는 말씀드릴 수 없으나 약 7일 전이었다는 점은 말씀드릴 수 있습니다.
상금을 실제 돈으로 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?
실제 돈으로.
이것이 첫 번째 출금 요청이었나요? 아니면 과거에 성공적인 출금 요청이 있었나요?
봉쇄가 이루어지기 며칠 전부터 여러 차례 인출이 있었습니다.
마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제였습니다. 내 계정이 차단되었다는 사실을 알게 되었을 때 그들은 "이상"으로 인해 차단되었다는 자동 메시지로 응답했고 내 채팅을 차단하여 다시 돌아올 수 없었습니다. 그들에게 연락합니다.
분쟁 금액이 $300인지 $300,000인지 확인할 수 있나요?
금액은 300,000CLP입니다
안녕하세요 ukorim 님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 유코림 님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 CBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
CBet 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 유코림 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요한 경우 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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