우루과이 출신의 플레이어는 탈퇴 불만 사항 해결이 반복적으로 지연되었으며 결국 계정이 영구적으로 차단되었다는 통보를 받았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 일반적인 답변을 받았고 계정 차단에 대한 명확한 이유가 없었습니다. 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 확립된 "대응 금지 정책"으로 인해 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
지원팀에 네 번 정도 연락했어요. 처음 두 번은 내 불만 사항 해결이 지연되는 것에 대해 물었고 두 번 모두 처리 중이므로 걱정하지 않아도 된다는 점을 확인시켜 주었습니다.
그런데 다음날 일어나 보니 내 계정이 차단되어 있었습니다.
지난 두 번의 연락 시도에서 그들은 내가 쓴 내용에 관심조차 주지 않았습니다. 그들은 단지 동일한 메시지를 복사하여 붙여넣고 내 정보를 요구한 다음 항상 같은 단어를 사용하여 내 계정이 영구적으로 차단되었다고 알려주었습니다.
법률 17.250(소비자 보호법)의 여러 조항을 포함하여 우리나라의 여러 법률 텍스트를 참조할 수 있습니다.
불공평한 상황에 더해, 만약 내가 내기에서 돈을 잃었다면 당신은 아무 문제 없이 그것을 지켜냈을 것이고, 그것이 공평하다고 여겨질 것이기 때문에 나는 불평하지 않았을 것이다. 그러나 그 대신에 한 사람이 이기면 자금을 보류하게 되는데, 이는 명백히 불균형하고 부당합니다.
당신이 내 사건을 맡길 바랍니다. 나는 정의를 얻을 때까지 쉬지 않을 것입니다.
감사합니다
친애하는 Peterdecuadro 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 카지노에 대한 불만은 무엇이었나요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
친애하는 닉,
다시 연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 도움에 감사드립니다.
저는 Pragmatic Play의 Football Roulette 게임만 플레이했습니다. 처음에는 50달러를 입금했는데 잃어버렸습니다. 그런 다음 50달러를 추가로 입금하여 약간의 이익을 얻었습니다. 나는 $120를 성공적으로 인출했고, 이는 계속해서 플레이할 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다.
계속해서 플레이한 후 결국 잔액은 약 $2200에 도달했습니다. 나는 이 자금을 인출하기로 결정했고 모든 것이 순조롭게 진행되는 것 같았습니다. 지원 채팅을 통해 출금이 처리되고 있음을 확인했습니다(출금을 위해 Binance 암호화폐를 사용했습니다). 그런데 다음날 일어나보니 아무 설명 없이 계정이 차단되어 있었습니다.
나는 이 상황에 대해 매우 좌절감을 느끼고 있으며, 이 문제를 해결하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
더 구체적인 정보가 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
피터 데쿠아드로
친애하는 Peterdecuadro 님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 CBet Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. CBet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
