아르헨티나 선수는 5,000 아르헨티나 페소를 입금했는데 승격으로 인해 10,000 아르헨티나 페소로 두 배로 늘렸습니다. 베팅 요건을 충족하고 상금으로 20,000 아르헨티나 페소를 얻은 후 그는 2023년 9월 24일에 출금을 요청했습니다. 그러나 그의 계정은 정지되었고 카지노는 통신을 중단했습니다. 입금 당일에 해당 플레이어의 계정이 확인되었으나 정지 이후에는 환불이 이루어지지 않았습니다. 우리 팀이 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 게임 규제 당국인 Gaming Curacao에 불만 사항을 제기할 것을 권고했습니다.
안녕하세요, 2023년 9월 22일에 저는 cbet.gg 웹사이트에 5,000달러 아르헨티나 페소를 입금했습니다. 프로모션으로 인해 이 금액이 Pragmatic 슬롯 머신에서 10,000 아르헨티나 페소 + 25번의 무료 스핀 금액으로 두 배가 되었습니다.
"x" 금액을 지출하겠다는 목표를 달성한 후 마침내 2023년 9월 24일 일요일에 플레이하여 얻은 20,000$를 인출할 수 있었습니다.
2023년 9월 29일 오늘, 제 계정이 정지되었는데, 제가 연락을 했더니 제 정보를 요구하더군요. 그것을 그들에게 건네준 후 그들은 다음과 같이 대답했습니다.
그들은 접촉 플랫폼에서 브라우저 통합을 차단했기 때문에 더 이상의 통신을 차단하고 있습니다.
제가 플레이한 게임부터 출금 ID까지 모두 기록해두었으니 정보가 필요하시면 제공해드릴 수 있습니다.
현재로서는 이 웹사이트(cbet)에 대한 비디오를 만들지 않을 것입니다. 그들이 나에게 돈을 돌려줄 것이기 때문입니다.
(저는 Twitch 계정에 등록했기 때문에 제공된 이메일이 Twitch 계정과 일치함을 분명히 하고 싶습니다.)
안녕하세요 Jdseba 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, CBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단한 후 보증금을 환불했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 결정의 정확한 이유를 알아보기 위해 이메일 지원으로 연락을 시도하셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주실 수 있나요?
"Astropay"를 통한 입금 확인이 필요하므로 이미 계좌가 확인된 경우
확인일은 입금 당일 : 2023년 9월 22일
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 후 보증금을 환불했습니까?
NO Mercadopago 계좌로 1센트도 환불하지 않습니다.
마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
나는 그들에게 두 번 연락했습니다.
1) 계정이 차단됐다고 해서 접속할 수 없는 이유를 알아보기 위해
아래에 사진을 남깁니다. 날짜: 2023년 9월 29일
그런 다음 Chrome으로 전송되는 모든 메시지를 차단했기 때문에 브라우저를 변경해야 했고, 다시 통신할 수 있는 유일한 방법은 Microsoft Edge 브라우저를 통해서였습니다.
2) 차단되기 전에 내가 인출을 했기 때문에 그들이 여전히 나에게 인출을 보낼 것인지 알아보기 위해 자체 메시지와 함께 거부되었다고 명시했습니다.
모든 파일을 업로드할 수 없으므로 링크를 남겨 두겠습니다.
https://gyazo.com/a3ca213927e1a0416e1fcd2115d2c0f2
https://gyazo.com/706708718237fdebea9534ce19828d2b
https://gyazo.com/b24abfff4653f744a2c820f47d37cede
결정에 대한 정확한 이유를 알아보기 위해 이메일을 통해 연락해 보셨나요?
아니요, 같은 페이지를 통해 다시 연락할 수 없도록 너무 많은 장애물을 두었기 때문에 연락을 시도하지 않았습니다(cbet). 하지만 이메일로 연락하도록 요청하면 그렇게 하도록 노력하겠습니다.
모든 사진은 이런 일이 일어날 수 있다고 생각해서 제가 만든 동영상에서 가져왔습니다.
Jdseba 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Jdseba 님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 CBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
CBet 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 Jdseba 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요한 경우 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
