칠레 출신의 플레이어는 CBet 카지노에서 250,000 칠레 페소를 얻었으나 웹사이트에서는 아무런 이유도 제공하지 않고 출금을 차단했습니다. 이 문제는 이전에 여러 번 성공적인 입금 및 출금에도 불구하고 발생했습니다. 플레이어의 마지막 성공적인 인출은 2023년 9월 14일이었고 그는 거래를 위해 은행 송금을 사용해 왔습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 플레이어가 제공한 문제의 스크린샷을 요청했지만 문제는 지속되었습니다. 해결되지 않은 사례의 역사와 카지노의 무응답으로 인해 우리는 이 불만사항을 해결되지 않은 것으로 표시해야 했으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요, 어제 2023년 10월 11일, 제가 꽤 오랫동안 플레이했던 Cbet 카지노에 입금을 했습니다. 12,000칠레 페소를 입금했습니다. 문제는 제가 슬롯머신을 하고 있었는데 한 기계에서 250,000페소를 지불했다는 것입니다. 이제 뚜렷한 이유도 없이 웹사이트에서 돈을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 이는 입금하고 성공적인 인출이 처음이 아니라는 점을 고려하면 매우 이례적인 일입니다. 우리는 플레이어로서 돈을 걸고 때로는 돈을 잃습니다. 그러나 우리가 무언가를 얻었을 때 그것이 철회에 대한 장애물과 문제를 만든다는 것은 터무니없는 일입니다. 그래서 해결책을 찾으러 왔습니다!
사랑하는 펠에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 토마스. 처음으로 이런 문제를 겪게 되어 유감스럽습니다.
귀하의 질문에 대해 답변해 드립니다.
1) 마지막으로 성공한 출금은 2023년 9월 14일이었고, 당시에는 은행 송금을 통해 아무런 문제 없이 칠레 페소 9만 페소를 출금했습니다.
2) 암호화폐 출금은 이용하지 않고, 은행 계좌로 직접 이체를 이용하고 있습니다. (입금과 동일한 방법)
3) 암호화폐 출금에 관심이 없고 어떻게 사용하는지 모르겠습니다.
4) 지원팀에 연락했더니 스크린샷을 보내라고 해서 스크린샷을 보냈는데 고객 서비스가 다운됐어요. 현재 페이지에 있는데 작동하지 않습니다. 저는 Joaquín으로부터 해당 서비스 제공업체에 문제가 있다는 메시지를 받았습니다.
내 문제를 해결해 줬으면 좋겠어, 친애하는 토마스.
카지노 지원과 관련된 서신을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 (tomas@casino.guru) 로 보내거나 여기에 스크린샷을 게시해 주세요.
카지노 결제 시스템의 기술적인 어려움이 여전히 진행 중인가요?
안녕하십니까, 토마스님, 방금 제 이메일로 이메일을 보냈습니다.
두 번째 질문에 대해서는 맞습니다. 여전히 문제가 있습니다. 지원팀에 다시 문의했더니 72시간 이내에 응답해야 하는 카지노 금융 영역의 문제를 확인할 수 있는 티켓이 생성되었습니다.
회신해 주시고 필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. CBet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
