칠레의 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었고 추가 베팅을 완료하라는 요청을 받았습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
카지노는 내가 상금을 인출하는 것을 막고, 인출할 수 있으려면 더 많은 베팅을 계속해야 한다고 말합니다. -자금세탁 규정은 있지만 내 예치금은 20,000달러로 오래전에 플레이한 금액입니다. 내가 다시 게임을 할 때마다 돈을 인출하라는 금액이 계속 증가합니다.
친애하는 Fozzroad,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노 이용 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4.2 귀하는 귀하가 사기, 담합, 불법 또는 부적절한 활동에 가담했거나 가담했다고 믿거나 의심하는 경우 또는 운영에 대해 우려되는 경우 인출을 보류할 권리가 있음에 동의합니다. 그러한 경우 당사는 그러한 상황에 대한 조사를 시작 및/또는 참여 및/또는 지원할 수 있으며 귀하는 그러한 조사를 지원하고 협조하는 데 동의합니다. 돈세탁 및 테러 자금 조달과 관련하여 우리는 또한 귀하의 출금 요청 대상이 되기 전에 모든 예금에 대해 x1 베팅을 구현했습니다."
귀하가 의무 베팅을 완료했는지 다시 한 번 확인해 주시겠습니까? 보증금의 의무 베팅을 달성하기 위해 어떤 게임을 했습니까? 인출을 허용하기 위해 카지노에서 요구하는 스크린샷이나 채팅 기록을 공유할 수 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 예, 최소한 예치된 금액만큼 플레이하는 필수 베팅을 했습니다. 저는 $20,000 CLP를 예치했고 얼마 전에 플레이했습니다.
내 마지막 움직임에서 그는 나에게 $630,000 CLP보다 조금 더 많은 최소 금액을 베팅하라고 요청했고 다음과 같은 일이 발생했습니다.
저는 $640,000 CLP가 조금 넘는 잔액을 가지고 있었습니다. 모두 걸었습니다! (첨부 이미지)
나는 내기에서 이겼고 이제 시스템은 돈을 인출할 수 있도록 $1,280,000 CLP를 다시 걸도록 요청합니다.
(첨부사진도)
플레이할 때마다 인출하기 위해 플레이해야 하는 금액이 계속 증가합니다.
저는 Live Casino Roulette Express와 Jetx에서 몇 가지 게임을 플레이했습니다.
인사말!
여기 또 다른 예가 있습니다.
나는 총 $2,389,216.67 CLP를 가지고 있으며 인출하려면 $2,346,935 CLP를 플레이하라고 합니다.
그런 다음 스포츠 베팅에서 모든 돈을 걸고 이미지를 첨부합니다.
돈을 걸고 있는 동안 인출할 수 있도록 잠금이 해제된 경우:
나는 내기에서 이겼다:
그러나 다시 인출 옵션이 차단되어 이번에는 $2,442,481 CLP를 다시 베팅하도록 요청합니다.
도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.
라이브 룰렛이나 스포츠 베팅 이외의 게임에 예치금을 걸려고 시도한 적이 있습니까? 특정 게임을 플레이한 후 베팅 요건이 감소했습니까? 귀하와 카지노 사이에 의사 소통이 있으면 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 전달하십시오.
저도 Jetx에서 플레이했는데 금액이 줄어드는 일은 없었고, 금액이 줄어드는 건 제가 졌을 때뿐이라 제가 계좌에 있는 금액에 비례한다는 생각이 들었습니다.
카지노에서 보낸 유일한 커뮤니케이션은 라이브 채팅 도우미가 말하는 것과 동일한 내용을 "대화"를 첨부합니다.
친애하는 Fozzroad,
인출을 요청할 수 있어서 기쁩니다. 돈이 은행 계좌에 입금되었는지 또는 다른 도움이 필요한지 확인해 주시겠습니까? 알려주세요.
아니요, 제 계좌에 돈이 들어오지 않았고, 인출을 요청하면 제 계좌가 차단되어 지금은 채팅에 메시지를 보낼 수도 없습니다.
이 카지노는 사기입니다.
ㅡ ㅡ
친애하는 Fozzroad,
귀하의 인출과 관련하여 귀하가 요청한 이후 카지노로부터 피드백을 받았습니까? 카지노에서 승인했습니까, 아니면 전혀 처리하지 않았습니까? 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
아니요, 처리 중이라는 의견이나 이메일을 받지 못했습니다. 그리고 상태를 보기 위해 계정에 접속하려고 했더니 입장이 안되고 고객센터 채팅으로 문의했더니 계정이 해지된건 확인했지만 이유도 알려주지 않고 지금은 아무것도 상담할수가 없습니다. 그들은 정보 옵션을 차단합니다.
안타까운 점은 당첨된 상금에 더해 초기 예치금을 잃어버렸다는 것입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Fozzroad에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
친애하는 Fozzroad,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 CBet 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 CBet 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단된 이유는 무엇인가요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 Fozzroad,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(http://www.gaming-curacao.com/ 또는 info@gaming-curacao.com)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판