홈 화면컴플레인CBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수되었습니다.

CBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수되었습니다.

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양: ₮11,186

CBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.09 | 해결 : 2024.08.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 카지노에서 심각한 문제를 겪었습니다. 승리하고 베팅 규칙을 충족한 후, 자금 인출이 며칠 동안 지연되었습니다. 인출이 지연된 것 외에도, 사기, 다중 계정, 다중 IP 사용 혐의로 플레이어의 계정이 차단되었는데, 플레이어는 이를 모두 부인했습니다. 카지노의 대응 부족으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감해야 했고, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤습니다. 이는 이 특정 카지노에서 흔히 있는 관행이었으며, 불만 사항에 대한 무반응으로 인해 카지노를 피하는 것이 좋다고 권고했습니다. 결국 카지노가 거의 1년 후에 인출을 처리했고, 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었다고 보고되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요! 23년 10월 19일에 저는 3000 USDT의 예치금으로 카지노(아르헨티나의 여러 스트리머가 적극 추천함)에 로그인했습니다. 초기 슬롯의 수익은 좋았고, 저는 빠르게 약 7100 USDT를 모았습니다. 출금을 시도했지만 턴오버 규칙으로 인해 진행하려면 추가로 3000을 베팅해야 했습니다. 이 요구 사항을 충족한 후 총 11186이 나왔고 출금을 요청할 수 있었으며 모든 것이 순조롭게 진행되는 것 같았습니다. 며칠이 지났는데 업데이트가 없었습니다. 지원팀의 유일한 응답은 이메일을 통해 연락을 받고 우선 순위가 높은 티켓이 개설되었다는 것뿐이었습니다. 지원팀으로부터 동일한 응답으로 며칠이 계속 흘러갔습니다. 오늘 현재까지 아무도 연락하지 않았고, 그뿐만 아니라 23년 6월 11일에 내 계정이 차단되었습니다(지원팀과 계속 통신할 수 있지만 사용자가 존재하지 않거나 차단되었다는 메시지가 표시되어 로그인할 수 없습니다). 다시 한 번 지원팀에 연락했는데 이유는 잘 모르겠지만 다른 티켓이 열렸다고 했습니다. 탈퇴 이유와 차단 이유에 대해 아무 말도 없이 24일이 지났습니다.

보너스는 전혀 사용하지 않았고 최대 7개의 슬롯에서만 플레이했습니다. 수많은 불만사항과 얼마나 많은 사용자들이 사기 혐의로 기소되어 돈을 받지 못했는지에 대해 걱정하고 나중에 알게 되었습니다.. 저는 스트리머를 믿었습니다.


게다가 제 친구(스트리머 대표)가 직접 연락했는데, 다중 계정과 다중 IP를 늦게 배팅했다는 이유로 사기 혐의로 고소를 당했다는 이야기를 들었습니다. 마치 스포츠베팅에 대한 사전지식을 갖고 카지노의 정보수신 지연을 활용한 것처럼. 이러한 비난은 모두 사실이 아닙니다. 저는 4G 데이터가 있는 휴대폰이나 집 Wi-Fi만 사용하여 플레이합니다. 나는 또한 스포츠 베팅에 관여하지 않습니다.

또 다른 참고 사항은 이전에 해당 웹페이지가 작동하지 않았기 때문에 라이선스 제공업체인 Gaming-curacao에 오늘만 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다. 그들은 아직 응답하지 않았습니다.

나는 절박하고 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 나는 다른 카지노에서 플레이했지만 이런 경험을 한 적이 없습니다.

지원팀과의 거의 모든 대화 스크린샷, 출금 거래 ID, 제가 캡처할 수 없었던 한 가지는 슬롯에 베팅한 내용이었는데 지금은 차단되어 액세스할 수 없습니다. 스크린샷을 올릴 수는 없지만 이메일로 무엇이든 문의해 주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 루카스벨라스코,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 카지노가 귀하를 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요! 내 집에서는 절대 그렇지 않습니다! 나는 직장에서 로그인하기 위해 네트워크를 사용했지만(cbet 계정을 가지고 있는 사람이 있는지는 모르겠습니다) 플레이한 후 며칠 사이에만 지원팀에 문의하고 로그인하여 출금 상태를 확인했습니다. Wi-Fi를 사용했지만 게임하는 동안에는 사용하지 않았습니다.

확인이 통과되면 항상 베팅하기 전에 확인하고 확인될 때까지 기다립니다. 확인 스크린샷도 있습니다.

마침내 모든 것이 보너스가 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 루카스벨라스코,

안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.

안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.


우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.


카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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루카스벨라스코는 이메일을 통해 카지노에서 거의 1년 만에 출금을 처리했다고 알려주었습니다.


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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