퀘벡 출신의 플레이어는 계정 차단 및 지불 처리에 대한 오해의 소지가 있는 정보를 포함한 일련의 문제 이후 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 처음에는 보너스를 성공적으로 베팅한 후 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 금지되어 재무팀에서 사례를 검토할 때까지 기다려야 했습니다. 계정이 금지 해제되었음에도 불구하고 플레이어는 잘못된 계정으로 인출이 처리되어 추가적인 문제를 겪었습니다. 불만 처리팀은 카지노의 무반응 정책으로 인해 문제를 해결할 수 없었고, 불만은 미해결로 종결되었습니다. 카지노의 협조 부족이 지적되었고, 플레이어는 CBet Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
지난주에 CBet.GG를 시작했습니다.
첫 입금으로 200달러를 받았습니다.
슬롯을 플레이하고 800달러 CAD까지 올렸습니다. 출금을 시도했는데, 출금이 몇 시간 동안 보류되었습니다. 4시간 이상 후에 지원팀에 연락하기로 했고, 모든 것이 괜찮고 출금이 처리될 것이라고 들었습니다(내 프로필이 KYC 승인을 받았고 완전히 검증되었으므로)
라이브 채팅으로 통화한 후, 100% 입금 보너스 쿠폰 코드를 받았습니다. 저는 웹사이트를 신뢰하고 200달러를 더 입금하기로 했습니다. 200달러 보너스로 400달러를 받았습니다. 200달러는 출금하려면 10,000캐나다 달러의 베팅이 필요한 보너스였습니다. 저는 매우 운이 좋았고 4,000달러의 잔액이 남은 상태에서 베팅에서 이겼습니다. 그렇게 한 후 출금이 차단되었고 지불 제공자가 다운되어 72시간을 기다리라고 했습니다. (모든 곳을 찾아봤지만 거짓이고 제 계정에만 해당되는 것 같았습니다.) 72시간을 기다린 후. 오늘 아침에 마침내 출금을 하려고 로그인을 시도했는데 아무런 설명 없이 제 계정이 금지되었습니다.
저는 같은 문제를 겪고 있는 사람들을 많이 봤습니다. 5점 만점은 거짓입니다. 라이브 채팅을 통해 이야기한 후 긍정적인 리뷰를 작성하도록 강요하고 2달러를 "지불"하기 때문입니다.
라이브 채팅과 비디오로 대화한 스크린샷이 많이 있습니다. "금지"되기 전에 증거를 좀 찍어서 다행입니다.
이제 그들은 재무팀이 내 사례를 검토하는 데 72시간 더 기다리라고 합니다.
이제 입금에 대한 질문을 하는 건 우스운데, 출금은 엄청 고통스럽네요
나중에 업데이트합니다. - 지불하면 리뷰도 업데이트합니다.
친애하는 oSeriousJayy,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금 및 기타 문제에 대한 많은 불만을 받았다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례와 관계없이 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
제가 찍은 스크린샷 중 일부는 다음과 같습니다. 개인 정보는 차단했습니다.
KYC가 완료되어 계정이 완전히 검증되었습니다.
72시간 기간이 지나면 "은행 처리기 다운"으로 인해 출금이 차단되어 내 계정이 금지되었습니다.
아직 지원팀으로부터 새로운 소식을 기다리고 있습니다.
오늘 아침에 계정 차단이 해제된 것 같습니다. 이메일도 없고, 상금을 인출하려고 했지만 현재 확인을 기다리고 있습니다...
통과하면 업데이트하겠습니다
출금이 1.5시간 이상 보류된 후 처리 중입니다. 제 자금이 무작위 USDT 계정(제가 소유하지 않은 계정)으로 이체된 것 같습니다.
지원팀에 연락했더니 이메일로 사기 청구를 하고 인내심을 가지라고 했습니다. 해결되려면 며칠/몇 주가 더 걸릴 것 같습니다(지금은 그렇지 않을 것 같습니다)
취소를 처리하는 데 1.5시간 이상 걸렸지만(결국 취소되지는 않았음) 몇 분 만에 취소되고 현금으로 출금되었습니다.
친애하는 oSeriousJayy,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우 "무반응 정책"으로 15건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력할 의향이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, CBet Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. CBet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
