칠레 출신의 플레이어는 Cbet Casino에 문제가 있었습니다. 그는 170만 칠레 페소를 획득한 후 출금을 요청했지만 이틀 후 출금이 거부되고 그의 동의 없이 돈이 USDT로 전환되었습니다. 이로 인해 계정이 일시적으로 정지되었으며 조사가 시작되었습니다. 플레이어의 완전한 협조와 필요한 모든 확인 제공에도 불구하고 카지노는 문제를 중재하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 카지노의 비협조 이력으로 인해 해당 불만사항을 '미해결'로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요, Cbet에 문제가 있습니다. 1,700,000백만 칠레 페소를 얻었고 모든 요건을 충족한 후 은행 송금을 통해 출금을 요청했습니다. 48시간이 지났지만 여전히 진행 중입니다. 나는 지원 채팅에 여러 번 연락했는데, 대부분의 대화는 내 보호를 위해 녹음되었습니다. 48시간이 지난 후 출금 요청이 거부되었고 거래 내역에는 내 돈이 usdt로 전환되어 출금에 성공했다고 표시되었습니다.
저는 이 철회를 요청한 적이 없으며, 이 사실을 지원팀에 명확하게 전달했습니다. 이에 대해 그들은 내 계정에 대한 조사가 진행 중이라는 이유로 내 계정을 일시적으로 차단했습니다.
다른 누구도 내 계정에 접근할 수 없으며 모든 것이 확인되었습니다.
또한 지원팀과의 모든 커뮤니케이션에 대한 증거도 있습니다. 나는 또한 허락 없이 돈을 이체한 후 인출한 최초의 사람이 아니라고 믿습니다.
친애하는 Gplanger님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
과거에 이 카지노에서 USDT 거래(입금 또는 출금)를 하신 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카님,
귀하의 신속한 답변에 감사드리며, 귀하의 질문에 대해 다음과 같이 답변해 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
이전에 인출한 적이 없습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
KYC뿐만 아니라 모든 데이터 검증 단계까지 모든 것이 올바르게 검증됩니다.
과거에 이 카지노에서 USDT 거래(예금 또는 인출)를 하신 적이 있습니까?
USDT로 거래한 적도 없고 해당 통화로 돈을 환전한 적도 없습니다.
도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
그렉
친애하는 Gplanger님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 15개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 CBet Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. CBet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
