아르헨티나 출신의 플레이어는 보너스와 일부 상금을 받은 후 카지노가 인출에 대한 롤오버 요구 사항을 높였다고 말하면서 인출 문제가 있습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 이 문제를 해결하는 데 아무런 도움을 받지 못했습니다.
친애하는 선생님/부인,
최근 발생한 문제에 대해 알려드리고자 글을 씁니다.
저는 100% 보너스와 25번의 무료 스핀을 받았습니다.
그런 다음 보너스 잔액을 인출하려고 했지만 먼저 총 $15,000를 베팅해야 했습니다.
25번의 무료 스핀을 사용한 후 저는 Sweet Bonanza에 $10를 베팅하고 $300를 플레이했습니다. 다행스럽게도 게임이 무료 라운드로 시작되어 $700를 얻었습니다.
무료 게임에서 승리한 후 출금 섹션으로 가서 출금을 위해 베팅해야 하는 금액이 감소했는지 확인했습니다. 놀랍게도 15,000달러를 베팅하지 않고 금액이 17,700달러로 늘어났습니다. 지원팀에 연락했지만 도움을 받을 수 없었습니다. 그들은 나에게 계속 플레이하라고만 말했습니다. 나는 몇 가지 조사를 한 결과 인출을 위한 롤오버 요구 사항에 의심스러운 베팅을 추가하는 메커니즘이 있다는 것을 발견했습니다. 그러나 나는 10달러 슬롯 베팅에 대해 의심스러운 것이 전혀 없다는 것을 증명할 수 있습니다. 또한 제가 발견한 것은 슬롯 게임에서 얻은 모든 상금이 인출을 위한 롤오버에 추가되어 돈을 인출할 수 없다는 것입니다. 돈을 돌려받기 위해 불만을 제기할 수 있는 전화번호, 이메일 주소 또는 어떤 방법도 없습니다. 비록 큰 액수는 아니지만 나는 이것이 불공평하다고 생각한다. 여러분의 도움을 부탁드립니다. 매우 감사합니다.
친애하는 fxthcc277님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 내용은 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
죄송합니다. 첫 번째 부분을 이해하지 못했습니다.
입금하기 전에 필요한 모든 확인을 수행한 다음 $5000를 입금하고 100% 환영 보너스를 활성화했습니다.
• 귀하가 사용하고 플레이한 정확한 보너스가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?
제가 받은 보너스는 입금액의 100%인 환영 보너스였습니다.
•이 카지노에서 첫 번째 보너스를 사용하셨나요?
이는 C BET에서 사용된 유일하고 첫 번째 보너스였습니다. (이 일이 2023년 9월 23일 00:58에 발생했음을 분명히 하고 싶습니다.)
•베팅 증가를 입증할 수 있는 증거를 보관했습니까?
응. 증거가 있으니 즉시 이메일로 보내드리겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 fxthcc277님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 fxthcc277님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
불행히도 카지노에서는 응답이 없어 추가 조사를 수행할 수 없습니다. 귀하의 경험은 스포츠 보너스나 라이브 게임 보너스를 받은 경우에만 논리적입니다. 어떤 보너스를 받았는지 기억하시나요?