홈 화면컴플레인CBet Casino - 플레이어의 출금 롤오버 요구 사항이 증가했습니다.

CBet Casino - 플레이어의 출금 롤오버 요구 사항이 증가했습니다.

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블랙 포인트: 20

양: $5,060

CBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.09.23 | 해결되지 않은 : 2023.11.11
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

12 개월 전
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아르헨티나 출신의 플레이어는 보너스와 일부 상금을 받은 후 카지노가 인출에 대한 롤오버 요구 사항을 높였다고 말하면서 인출 문제가 있습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 이 문제를 해결하는 데 아무런 도움을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 선생님/부인,

최근 발생한 문제에 대해 알려드리고자 글을 씁니다.


저는 100% 보너스와 25번의 무료 스핀을 받았습니다.

그런 다음 보너스 잔액을 인출하려고 했지만 먼저 총 $15,000를 베팅해야 했습니다.

25번의 무료 스핀을 사용한 후 저는 Sweet Bonanza에 $10를 베팅하고 $300를 플레이했습니다. 다행스럽게도 게임이 무료 라운드로 시작되어 $700를 얻었습니다.

무료 게임에서 승리한 후 출금 섹션으로 가서 출금을 위해 베팅해야 하는 금액이 감소했는지 확인했습니다. 놀랍게도 15,000달러를 베팅하지 않고 금액이 17,700달러로 늘어났습니다. 지원팀에 연락했지만 도움을 받을 수 없었습니다. 그들은 나에게 계속 플레이하라고만 말했습니다. 나는 몇 가지 조사를 한 결과 인출을 위한 롤오버 요구 사항에 의심스러운 베팅을 추가하는 메커니즘이 있다는 것을 발견했습니다. 그러나 나는 10달러 슬롯 베팅에 대해 의심스러운 것이 전혀 없다는 것을 증명할 수 있습니다. 또한 제가 발견한 것은 슬롯 게임에서 얻은 모든 상금이 인출을 위한 롤오버에 추가되어 돈을 인출할 수 없다는 것입니다. 돈을 돌려받기 위해 불만을 제기할 수 있는 전화번호, 이메일 주소 또는 어떤 방법도 없습니다. 비록 큰 액수는 아니지만 나는 이것이 불공평하다고 생각한다. 여러분의 도움을 부탁드립니다. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fxthcc277님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하가 사용하고 플레이한 정확한 보너스가 무엇인지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에서 처음으로 상환된 보너스였나요?
  • 베팅 증가를 보여주는 뒷받침하는 증거를 저장하셨나요?

관련 내용은 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다. 첫 번째 부분을 이해하지 못했습니다.


입금하기 전에 필요한 모든 확인을 수행한 다음 $5000를 입금하고 100% 환영 보너스를 활성화했습니다.


• 귀하가 사용하고 플레이한 정확한 보너스가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?

제가 받은 보너스는 입금액의 100%인 환영 보너스였습니다.


•이 카지노에서 첫 번째 보너스를 사용하셨나요?

이는 C BET에서 사용된 유일하고 첫 번째 보너스였습니다. (이 일이 2023년 9월 23일 00:58에 발생했음을 분명히 하고 싶습니다.)


•베팅 증가를 입증할 수 있는 증거를 보관했습니까?

응. 증거가 있으니 즉시 이메일로 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 fxthcc277님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 CBet Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 fxthcc277님,


당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.


나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:


카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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매 게임마다 수익으로 출금할 수 있었는데도 입금액 전액을 날린, 나중에 출금도 못하는 데다가 시간낭비까지 보상까지 부탁드립니다.!

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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 카지노에서는 응답이 없어 추가 조사를 수행할 수 없습니다. 귀하의 경험은 스포츠 보너스나 라이브 게임 보너스를 받은 경우에만 논리적입니다. 어떤 보너스를 받았는지 기억하시나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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네, 환영 보너스입니다. 롤오버를 해야 한다고 하더군요. 위와 사진에서 설명했듯이. 플레이할 때마다 빼는 대신 롤오버에 더 많은 포인트가 추가되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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스카이프를 통해 카지노 담당자에게 연락을 시도했으니 조금만 기다려주세요.

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공공의
공공의
12 개월 전
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그는 이미 왕입니다. 1개월, 응답이 0개입니다. 젠장, 그 카지노는 그것을 제한해야 할 것입니다. 진실은 부끄러운 일이다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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우리는 같은 배를 타고 있어요. 나는 우리 웹사이트에 계정을 설정하는 데 도움을 주기 위해 카지노 담당자에게 연락했고 그는 불만사항에 응답하겠다고 약속했습니다.


그리고 여기 있습니다. 이 케이스를 해결되지 않은 상태로 종료해도 괜찮으시기를 바랍니다. 아마도 카지노의 안전 지수가 떨어지면 그들은 반응하기 시작할 것입니다.

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