스위스 출신의 플레이어는 카지노가 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하라는 여러 요청을 무시하면서 책임감 있는 게임 약속을 지키지 못했다고 보고했습니다. 채팅과 이메일로 그들에게 알렸음에도 불구하고, 그의 계정은 그가 2,000달러 이상을 입금할 때까지 열려 있었고, 그 후 마침내 폐쇄되었습니다. 플레이어는 입금금 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노가 플레이어를 보호하기 위해 합리적인 시간 내에 올바르게 행동했다는 결론을 내렸고, 불만은 기각되었습니다.
카지노에 대해 알려드리고 싶습니다. 카지노는 책임감 있는 게임이라는 주제에 대해 약속한 것을 제공하지 않고 도박 중독자로부터 돈과 이익을 얻습니다.
카지노는 채팅에서 계정을 닫고 싶다고 말했고, 지원팀에서 연락할 것이라고 확인했습니다. 계정은 계속 열려 있었습니다. 또한 이메일과 반복된 이메일을 통해 도박 중독으로 인해 계정을 닫고 싶다고 했지만 답이 없었습니다.
플레이어 보호를 중시하고 책임감 있게 행동하는 카지노라면 그런 윤리적인 태도를 가진 것에 대해 부끄러워해야 합니다.
카지노는 중독으로 수익을 낸다!!!!!
보증금 환불을 원합니다
28.10 채팅으로 알림 - 답변 없음
계정은 계속 열려 있습니다
30.10 이메일 및 채팅으로 통보 - 답변 없음
계정은 계속 열려 있습니다
31.10. 채팅과 이메일로 다시 알려드렸고, 제가 알려드린 순간부터 2000달러 이상을 입금한 후 계정이 폐쇄되었습니다.
친애하는 Pradna12님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Celsius Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
친애하는 Pradna12님,
이메일 감사합니다. 답변이 늦어져서 죄송합니다.
제가 올바르게 이해한 바에 따르면, 이 2개의 스크린샷은 10월 28일에 카지노와 진행한 라이브 채팅 대화에서 나온 것입니다.
안녕하세요,
증거를 제공해 주세요. 제가 볼 때 귀하의 계정은 요청 후 9시간 만에 폐쇄되었습니다(티켓을 개설한 날과 같은 날). 이는 아주 훌륭한 성과입니다(즉각적인 폐쇄와 로열티 보상 없음을 원한다는 답변에 시간이 걸렸으므로). 따라서 9시간도 채 걸리지 않았고, 3시간에 가깝습니다.
또한 아무 이유 없이 우리 팀을 모욕하는 스크린샷도 제공해 주세요.
좋은 하루 되세요
카지노 관계자 여러분, 카지노가 며칠 동안 아무런 조치를 취하지 않는다는 것을 알려주는 채팅 스크린샷을 공개해 주세요!!!
이런 무례한 서비스는 믿을 수 없어요. 며칠 동안 저와 제 요청을 무시했어요!
친애하는 Pradna12님,
플레이어 계정에 로그인한 상태에서 카지노 라이브 채팅에 접속해 보셨나요?
이 대화가 이루어지기 전에 도박 중독으로 인해 라이브 채팅에 계정을 폐쇄해 달라고 명확하게 요청하셨나요?
Celsius Casino 담당자님께,
위의 대화에 따라 어떤 조치가 취해졌는지 확인해 주시겠습니까? 그리고 대화가 언제 이루어졌는지 확인해 주시겠습니까?
(안녕하세요, 귀하의 요청을 저희 팀에 전달했습니다)
답변 기다리겠습니다.
이건 완전 뻔뻔스럽네요!!! 저는 이미 29.10에 채팅으로 카지노에 알렸어요.
채팅에서 사건이 전달되었다는 것이 확인되었습니다. 하루 후에 이메일을 썼지만 답장이 없었습니다. 하루 후에 또 이메일을 썼습니다. 카지노가 9시간 안에 전달했다고 주장하는 것은 완전히 뻔뻔한 짓입니다!!!! 오늘도 카지노에서 광고를 받습니다!!!
50시간 이상 걸렸고 1000유로가 넘게 입금했어요!
몇 가지 입금 확인서를 첨부했습니다!
그리고 카지노가 플레이어 보호를 심각하게 여기지 않기 때문에 당신이 카지노에 화가 난 것도 이해할 만합니다! 환불을 기대합니다!
안녕하세요,
해당 플레이어는 금지 기간이나 중독, 건강 문제 등을 언급하지 않고 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
그런 다음 직원은 기본적으로 다음과 같이 물었습니다. 즉각적인 폐쇄를 원하십니까? 아니면 마음을 바꾸어 사이트에 다시 한 번 기회를 주기 위해 충성도 보너스를 원하십니까?
고객이 요청한 내용에 해당하거나 건강 문제/중독에 대해 언급하는 경우 로열티 보너스 없이 즉시 종료됩니다.
그런 경우 플레이어는 자신의 행운에 화가 난 듯해서 직원이 충성도 보너스에 대해 물었습니다. 그가 대답했을 때 그는 충성도 없이 계정을 닫고 싶어했고 우리는 그것을 닫았습니다. 우리는 그 후에 매우 빠르게 그것을 했습니다.
이메일을 받지 못한 경우 Gmail 계정이나 Outlook 등을 사용하세요. 그렇지 않으면 스팸 위험으로 인해 거부됩니다.
답변을 받지 못한 후 다른 이메일로 시도해 보셨나요?
감사해요
친애하는 팀 여러분!!!!
아무도 내가 최대한 빨리 닫을지 묻지 않아
채팅을 확인해 보세요. 그가 이 이메일을 전달하겠다고 썼어요!!
광고/입금 및 출금 확인 이메일은 이메일로 작동 중입니다!!! 채팅에 썼는데 최대한 빨리 닫아주세요. 왜 기다려야 하나요?
제가 채팅과 이메일에 다시 글을 썼을 때, 왜 기다리셨어요!!!
계정을 폐쇄하는 데 3일이 걸렸어요!!!
카지노 전문가에게 당신이 계정을 열어두고 내 요청 후에도 닫지 않는 것이 보인다는 증거를 하나도 보내지 않았어요! 내가 당신에게 이 사건을 열어달라고 부탁했을 때만 당신은 1000유로를 더 잃은 후에야 닫았어요
카지노 전문가 여기서 사례를 확인해 보세요 처음 있는 일은 아닌 것 같습니다!!!
채팅에는 중독에 대해 쓰여 있습니다. 중독- 그 외에는 아무것도 물어볼 공간이 없습니다. 플레이어를 보호하기 위한 윤리적 지침을 따르세요!
당신의 카지노가 꽤 인기가 있고 좋은 지원을 받고 있는 걸 봤어요. 당신이 이렇게 행동하는 게 놀랍네요!!!
10월 30일부터 입금된 금액을 환불해 주시면 사건이 종결됩니다!
카지노 전문가 30일과 31일에 작성된 이메일을 공개할 수 있습니다.
커뮤니티에!! 내 폴드가 아니어서 내 계정에서 이메일이 오지 않아요!!! 오류가 없었어요! 지불/광고 및 계정 확인이 정말 잘 작동했고 오늘까지 받고 있어요!!!
아주 명확합니다! 저는 29.10에 계정을 즉시 닫으라고 요청했습니다. 계정은 계속 열려 있었습니다.
10월 30일에도 채팅에 글을 쓰고 이메일을 보냈는데 계정은 계속 열려 있었어요
10월 31일에 다시 글을 올렸습니다. 계정이 폐쇄되었지만 그건 위협을 받은 후에야 가능했습니다!!!!
첫 번째 요청 후 계좌가 폐쇄될 때까지 총 2,000CHF 정도를 입금할 수 있었습니다.
셀시우스 카지노는 도박 중독자들을 이용해 돈을 벌어 이익을 얻습니다!!!
분명히 그렇습니다.
이메일에 대한 이 변명은 제가 할 수 있는 게 없습니다. 제 계정은 검증되었습니다/ 입금과 충전이 수락되었습니다/ 이메일로 여전히 광고를 받습니다. 그러니 그렇게 어려울 리가 없습니다!
책임감 있는 게임 약관에 따르면 그들은 플레이어를 보호하기 위해 할 수 있는 모든 것을 한다고 쓰여 있습니다! 저는 다양한 방법으로 계정을 닫고 싶었다는 것을 증명할 충분한 증거를 제공했습니다. 플레이어로서 저는 그 외에 아무것도 할 수 없습니다!
그것은 그들의 책임이었습니다.
귀하의 카지노는 매우 좋은 평판을 가지고 있으며, 강박적 도박꾼으로 돈을 벌지 못할 것이라고 확신합니다! 저는 그들에게 충분히 졌습니다.
내가 돈을 잃었다는 사실과는 아무런 상관이 없습니다. 도박 중독을 통제하지 못하고 더 이상의 손실로부터 자신을 보호하고 싶었기 때문입니다. 입금이 서로 비교적 가까이 있는 것을 볼 수 있는데, 이는 플레이어에게 문제가 있음을 보여줍니다. 물론이죠
저는 우리가 1000유로에 합의하고 사건을 종결하게 되어 기쁩니다.
그리고 저는 이전 사례에서도 이것을 발견했습니다:
채팅으로 연락주시면 즉시 처리해드리겠습니다. 그렇지 않은 일이 있었는데요. 3일 동안 열려 있었고 점점 더 많은 손실을 보게 되었습니다.
친애하는 Pradna12님,
당신이 언급한 사례는 비슷하지만 고려될 수 없습니다.
저희는 귀하의 사건에 대해 논의한 결과, 카지노 측이 합리적인 시간 내에 귀하를 도박으로부터 보호하기 위해 조치를 취했지만, 불행히도 이는 저희가 귀하의 환불 요청을 도와드릴 수 없음을 의미합니다.
Celsius Casino 담당자님께,
플레이어가 도박 문제에 대해 알려주었음에도 불구하고 마케팅 커뮤니케이션을 받았다는 사실에 대해 의견을 밝혀 주시겠습니까?
미래에 비슷한 상황이 발생하지 않도록 하려면 어떤 조치를 취해야 할까요?
안녕하세요. 저는 이 결정을 받아들이지 않겠습니다.
카지노에서는 제 계정을 폐쇄하지 않았어요. 3일 동안 계정을 폐쇄하는 게 정상이라고 생각하는 거예요!
정말이에요?
절대 용납할 수 없고 플랫폼으로서 이런 행동을 한다는 것은
저는 채팅을 통해 카지노에 계정이 폐쇄되었다고 알렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
그런 다음 도박 중독으로 인해 다시 알려졌습니다. 그런 다음 다시 알려졌습니다. 안녕하세요. 3일 이상 걸렸고 위협만 있었습니다.
그러면 카지노는 중독으로 이익을 얻고 있는 건가요?
내 이메일에는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다는 내용이 확인되었습니다!
그 후, 카지노는 2000달러의 추가 입금을 받았습니다!
그 순간부터 카지노는 도박 중독을 통해 수익과 이익을 창출하기 시작했습니다!
진짜 뻔뻔스럽네요!
항상 바보는 플레이어입니다. 계정 폐쇄가 접수되었고, 직원이 폐쇄를 시작하려고 했지만 일어나지 않았습니다!!!!
이로써 카지노는 셀시우스 카지노가 중독성을 이용해 수익을 창출하고 있다는 것을 확인했습니다!!!
안녕하세요,
이메일 목록을 새로 고쳐야 하는데, 이는 매우 긴 과정입니다(다시 로드하는 데 15만 개가 넘는 이메일이 필요함). 따라서 사용자가 여전히 이 목록에 있을 수 있습니다.
사용자가 더 이상 로그인할 수 없으니 위험이 없다고 생각합니다. 트위터 등에서 우리를 팔로우 취소하라고 강요할 수 없는 것과 마찬가지입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이메일 목록을 새로 고쳐서 그를 제외하도록 노력하겠습니다.
감사해요
안녕하세요.. 저도 채팅에 글을 남겼어요!!!!!
oney again 섭씨 카지노 중독은
게임이 아니야!!!! 넌 전혀 모르는구나!!! 하지만 며칠 동안 계정을 열어두고 중독된 사람에게서 돈을 빼내서 그게 네 책임이 아니라고 말하는 건 너무 가련한 짓이야
행동!!!!
다른 모든 게임도 동의할 거야! 중독된 게이머들은 고통받고 있어!!!!
당신은 어떻게 해야 할지 전혀 모르겠어요!!!
하지만 그걸로 돈을 벌었잖아요!
중독자는 모든 것을 올려다보는 시야에서 손실을 볼 수 있습니다! 또한 그의 또는 그녀의 삶!!!! 가능한 한 빨리 조심해야 합니다. 이것은 윤리적 최소 수준입니다!
이메일 문제로 나를 꾸중하고 싶지 않아! 공급자로서 당신을 신뢰하고 당신의 규칙을 따르고 있기 때문에, 당신이 플레이어를 보호하고 더 많은 돈을 벌지 않기 위해 당신만의 가이드라인과 최소한의 윤리적 기준을 따르기를 기대합니다!
당신은 내가 여러 번 알려준 증거를 가지고 있습니다. 만약 당신이 돈을 환불하고 싶지 않다면, 당신은 돈을 벌고 있고 당신의 책임에 따라 머물지 않으려고 한다는 것을 보여줍니다.
카지노 전문가님, 이 글을 연단에 올려주세요. 셀시우스 카지노가 중독된 사람들로부터 돈을 벌고 있다는 걸 모든 사람이 알 수 있기를 바랍니다. 그들은 신경 쓰지 않습니다!!!
셀시우스 카지노, 중독된 사람들을 이용해서 돈을 벌고 있다는 걸 확인해 주시겠어요!!!!
당신은 내 계정을 폐쇄하라는 정보를 가지고 있었지만 며칠을 기다렸습니다.
이 리뷰와 증명은 평판이 좋은 이 웹사이트의 카지노에 적용됩니다.
이메일 문제나 문제가 발생해서 플레이어가 비용을 지불해야 합니까?
귀하는 카지노 제공자입니다. 플레이어의 요청을 처리할 수 없거나 이메일에 문제가 있는 경우(다른 사례에서도 여러 문제가 있음) 고객에게 알려야 합니다.
심각할 수는 없지. 귀사는 이러한 윤리적 기준을 준수하고 이러한 사례를 처리하는 것이 공식적인 일이지 전문적인 방식으로 처리되는 것은 아니거든.
