영국 플레이어가 온라인 카지노에서 인출 문제를 보고했습니다. 출금이 성공한 것으로 표시되었음에도 플레이어는 바이낸스 계정에 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 그녀의 여러 번의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 있으며 계정이 확인되었음을 확인했습니다. 우리는 플레이어에게 처리되지 않은 거래에 관해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 응답 기간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
어제 인출했는데 성공한 것으로 표시되지만 바이낸스 계정에 도착하지 않았습니다. 온라인 지원 메시지와 Celsius 이메일을 여러 번 보냈지만 해당 문제에 대한 답변에 대한 전문적인 예의도 제공하지 않았습니다.
친애하는 로티48님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
예, 이전에 철회한 적이 있으며 예, 확인되었습니다. 나는 그들이 응답하기를 귀찮게 하는 수많은 메시지의 사본을 당신에게 보낼 것입니다
귀하의 답변에 대해 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 로티48님,
거래가 지갑으로 처리되지 않은 이유는 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.
도움이 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 종료됩니다.
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