핀란드의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 요청을 처리하는 동안 무료 스핀이 적립되었고, 그는 이를 사용하여 300유로를 획득했습니다. 출금이 처리되기 전에 계정이 폐쇄되었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노가 자체 배제 및 계정 폐쇄와 관련하여 올바른 절차를 따랐으며, 무료 스핀을 받은 것은 불행한 일이지만, 이 사건에서 그러한 지급 요청은 유효한 것으로 간주되지 않는다고 판단했습니다. 계정 폐쇄 시점에 집행 가능한 잔액이 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그런 다음 300유로를 얻었고 여전히 계정에 있습니다. 비트코인 지갑으로 인출하려고 하면 계속 계정으로 돌아가고 갑자기 계정이 닫히고 이메일에 대한 답변이 없습니다. 어쨌든 연락할 수 있습니다.
그러니까 그들은 제게 300유로를 지불해야 했어요. 그 순간 계좌가 아직 열려 있었거든요.
친애하는 Purnojahakka,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
자체 제외 요청으로 인해 카지노 계정이 폐쇄되었습니까?
카지노가 폐쇄된 후 계정 자금 상태를 알려줬나요?
남은 자금 인출과 관련하여 카지노에 문의하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요. 계정을 닫고 싶다고 말씀드렸습니다. 14.2.2025.
저는 일요일 16.2에 로그인했고 계정은 여전히 열려 있었고 입금이 가능했습니다. 그리고 제 계정에 무료 스핀이 있었습니다. 저는 그것들을 플레이했고 이겼습니다.
카지노는 어차피 나한테 연락 안 해. 내 계좌에 300유로가 있었어. 이메일에 답장 안 해.
저는 이 문제에 관해 여러 번 이메일을 보냈습니다.
이 카지노에서도 비슷한 사례가 있는 걸 봤어요.
제가 플레이했을 당시 계좌가 열려 있었기 때문에 300유로 잔액을 받을 수 있었습니다.
카지노에서는 그 자금에 관해 저에게 연락한 적이 없습니다.
며칠 전에 다시 이메일을 보냈습니다. 어제와 오늘. 답변이 없습니다. 이 카지노를 블랙리스트에 올려주세요. 잔액을 지불하라고 요구합니다.
Purnojahakka 님, 무료 스핀을 사용한 것이 입금 보너스인지 무입금 보너스인지 알려주시겠습니까?
무료 스핀으로 얻은 상금과 관련된 배팅 요건을 완료하셨나요?
카지노로부터 답변을 받았나요?
Purnojahakka, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Purnojahakka , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이입니다. 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 카지노에 보낸 자체 제외 요청 메시지의 원본 사본과 카지노에서 받은 답변(답변을 받았다면)을 보내주시겠습니까? 2025년 7월 2일부터 끝까지 계산원 기록을 첨부할 수 있다면 많은 도움이 될 것입니다.
또한, 저는 Celsius Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고자 합니다. 자체 배제 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저의 이메일 주소로 직접 보내주시면 됩니다. matej.l@casino.guru .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
라이브 채팅에서 자체 배제를 요청했습니다. 로그인해서 아무것도 보여줄 수 없습니다. 다시 말합니다. 이 카지노에서 이메일을 받지 못했습니다. 많은 이메일을 보냈습니다. 300유로가 출금 가능 잔액이었습니다. 그리고 계정이 차단되었습니다.
이 카지노는 말 그대로가 아닙니다. 고객 지원이 없습니다. 아무도 이메일에 답하지 않습니다. 계정이 열려 있으면 게임을 플레이하고 이길 수 있습니다. 남은 잔액은 지불해야 합니다. 심지어 제가 계정을 닫아달라고 요청했는데도요. 제가 출금할 때까지 아무도 닫지 않았습니다.
다른 불만 사항도 살펴봤고 카지노에서 어떤 답변을 하는지 알 수 있을 겁니다. "귀하의 이메일이 메시지를 차단합니다" 등등 차단해 달라고 요청했습니다. 바로 이 문제를 해결합니다. 전문가가 도와줄 수 없다면 라이센스 보유자가 여기서부터 처리합니다.
금요일 14.2 또는 자정 이후에 두 번째 입금을 잃었습니다. 그런 다음 베팅이 종료되었습니다.
일요일 16.2에 내 계정에 무료 스핀 50회가 추가되었는데, 이는 2차 입금 보너스 베팅과는 아무 상관이 없습니다.
금요일/토요일에 잔액이 1유로 미만이 되어야 합니다. 일요일은 안 됩니다.
아니요. 그 스핀은 웰컴 보너스에 포함되지 않았습니다. 저는 이미 그 스핀을 했습니다. 첫 입금에서 50, 두 번째 입금에서 50. 일요일에 세 번째 50 스핀을 받았습니다. 여기서 누가 진실을 말하는지 알고 있습니다.
하지만 전반적으로 좋은 카지노입니다. 제가 규칙을 어겼다고 생각합니다. 그리고 당신은 지불을 거부합니다. 저는 이 카지노에 대한 모든 불평을 보았고 같은 패턴이 계속됩니다.
카지노 전문가. 이 카지노를 사이트에서 제거하세요. 이 카지노는 광고가 필요 없습니다.
Purnojahakka 님, 귀하의 관점에서 이 상황을 이해하도록 도와주십시오.
내가 이것을 올바르게 이해했다면:
맞나요? 아니면 제가 더 많은 정보를 놓치고 있나요?
또한 다음 사항을 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다.
네, 도박 문제라고 말했어요.
저는 2회 입금했습니다. 10유로를 2번. 14.2에 플레이했습니다.
그리고 두 입금 모두에 대해 무료 스핀이 제공됩니다. 2x 50번 스핀.
16.2 일요일에 스핀 50회가 더 추가되었습니다.
16.2 출금을 시도했더니 계정이 폐쇄되었습니다.
카지노가 거부하면 무료 스핀의 최대치인 100e도 지불하지 않을 겁니다. 저는 분노합니다.
자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
이제 셀시우스 카지노에 2025년 2월 14일에 라이브 채팅을 통해 제기된 도박 중독으로 인한 자체 배제 요청과 해당 플레이어에게 무료 스핀 50회를 제공한 이유를 확인해 줄 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다.
섭씨. 나한테 돈을 주고 우리 삶을 계속 살아가자.
300유로. 귀하의 카지노가 규칙을 어겼다는 것을 인정합니다. 계정을 바로 닫지 않고 2일 후에 스핀을 추가하여 플레이한 다음 승리한 후 출금하려고 하면 계정을 닫았습니다.
시스템에 버그가 있어서 추가 무료 스핀을 준다면 그건 내 잘못이 아니라 카지노의 잘못입니다. Celcius, 다시 한 번 말씀드리겠습니다. 그냥 돈만 내고 우리 삶을 계속 살아가자고요.
그리고 만약 시스템이 베팅 없이 무료 스핀 50회를 제공한다면 그것은 내 잘못/문제가 아닙니다.
다시 한번 말해요.
셀시우스 카지노에 2번 입금했습니다.
10유로와 10유로
50번 스핀을 얻었어요 르 밴딧
그리고 르 밴딧에게 50번의 스핀을 주세요.
일요일 무료 스핀은 Rip city에 있었습니다. 웰컴 보너스의 일부가 아닙니다.
친애하는 Purnojahakka 님. 제가 이걸 제대로 이해했는지 확인해 주실 수 있나요?
제가 알기로, 당신은 14/02에 자체 배제를 요청했습니다. 같은 날 2x10€를 입금했고 그것을 잃었습니다. 그런 다음 16/02에 50번의 무료 스핀을 받았고 같은 날 계정이 차단되었습니다. 맞습니까?
celcius, 내가 규칙을 남용하고 어긴다고 생각하니?? 말씀하신 대로 환영 보너스 2회와 50회 스핀 2회를 했습니다. 일요일 16.2에 50회 스핀이 추가되었습니다. 이유는 모르겠지만, 거기에 있었습니다. 돈은 제 것입니다.
"위에 표시된 대로 베팅을 완료하지 않았고, FS를 받으면 베팅이 활성화됩니다. 이는 보너스의 일부이기 때문입니다."
약관 어디에 무료 스핀이 환영 보너스의 일부라고 나와 있나요?
모든 잔액은 14/15.2에서 0으로 플레이되었습니다. 베팅이 완료된 것으로 진행되면... 왜 저를 추가하거나 시스템이 베팅 없이 16.2에 무료 스핀을 추가합니까??
결론은 돈을 내야 한다는 거야.
친애하는 푸르노자하카 님 .
저는 전체 스레드를 다시 한번 살펴봤고, 이 경우에는 카지노가 이용 약관에 따라 올바른 절차를 따르고 있기 때문에 할 수 있는 일이 많지 않다고 생각합니다.
2월 14일에 라이브 채팅을 통해 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 이는 귀하 측에서 카지노의 자체 배제 정책에 따른 올바른 절차입니다. 귀하의 계정은 2월 16일에 차단되었으며, 이는 이러한 요청이 검증되고 적절하게 처리되어야 하기 때문에 일반적인 기간 내에 있습니다. 이 부분에서는 양측이 모든 것을 올바르게 수행했습니다.
귀하의 입금에 대해 말씀드리자면, 불행히도 귀하는 자체 배제를 요청한 당일에 20€(2x10)를 입금하셨는데, 이는 카지노에서 대응하기에 충분한 시간이 아닙니다. 따라서 이 금액의 환불을 요청할 수 없습니다. 마지막으로, 무료 스핀입니다. 다시 한 번, 귀하는 이것이 16/02에 제공되었음을 확인하셨는데, 이는 여전히 귀하의 자체 배제 요청 처리 시간 내에 있습니다. 이상적인 세상에서는 무료 스핀이 제공되지 않을 것입니다. 그것은 중독에 기여할 뿐이기 때문입니다. 그러나 저는 아무것도 할 수 없다고 생각합니다. 처음부터 무료 스핀을 받아서는 안 되었기 때문입니다. 무료 스핀과 보너스는 항상 카지노의 재량에 따라 제공되며, 귀하의 계정은 이미 도박 중독으로 인해 영구적으로 금지되는 과정에 있었기 때문에, 무료 스핀으로 이긴 것도 집행할 수 없습니다.
이전에 베팅한 다른 잔액이 있었는지 확인하지 않는 한, 이 불만은 기각됩니다. 20유로의 입금과 무료 스핀으로 얻은 상금은 위에서 언급한 대로 집행할 수 없기 때문입니다.
네, 저는 그 입금을 했지만 환불을 요청하지 않았습니다.
당시에는 계정이 아직 열려 있었기 때문에 무료 스핀으로 얻은 상금을 요청하고 있습니다.
일요일 16.2에 내 계정이 폐쇄되었는지 확인하고 있을 때 화면에 무료 스핀 50회가 뜬 이유가 무엇인지 모르겠습니다.
저는 방금 그 게임을 했고 다른 게임을 계속했습니다. 제 잔액은 300유로였습니다. 그리고 만약 계좌가 아직 열려 있다면 승리한 돈을 받을 수 있습니다.
