프랑스 출신의 이 플레이어는 개인 정보가 있는 계정이 하나뿐인데도 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 계정이 차단되어 출금에 어려움을 겪고 있습니다. 여러 번 입금하고 이긴 후, 그는 이제 자금에 접근할 수 없으며 업무용 VPN을 사용한 것이 이 문제에 영향을 미쳤을 수 있다고 의심합니다.
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Celsius Casino - 플레이어의 계정은 여러 계정에 대한 혐의로 차단되었습니다.
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양: €3,170
Celsius Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Celsius Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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6d 2h 55m 52s
사례 요약
21 시간 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
저는 이 웹사이트에 계정 하나만 개설했고, 6~7개의 입금을 했습니다. 마지막으로 플레이해서 이기고 베팅을 한 후, IBAN을 입력해서 출금했습니다. 승인되었다고 나옵니다. 이제 7일을 기다린 후 언제 처리될지 물어봤습니다. 로그아웃하고 로그인하라고 했는데, 이중 계정이 차단되었다고 나옵니다. 이름, 이메일 주소, IBAN, ID가 있는 계정은 하나뿐입니다. 그래서 불가능합니다. 제 직업상 VPN을 사용해야 할 수도 있는데, 그게 플레이에 가능한 것일까요?
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공공의
공공의
어제
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친애하는 Quentinquentin2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
VPN을 켤 때 어느 국가를 사용했는지 자세히 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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