베트남 선수는 보너스의 베팅 요건이 완료되지 않았다는 통보를 받은 후 상금을 압수당했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
나는 놀았고 운이 좋았다. 그런 다음 인출하려면 첫 입금과 보너스의 40배를 지불해야 한다는 것을 이해했습니다. 그렇게 한 다음 프로그램에서 철회를 허용했습니다. 3일 후 팀은 내가 보너스 전에 적절한 금액을 지불하지 않았고 초기 예치금만 환불했다고 말했습니다. 17000 usdt 대신. 주간 라이트 강도. 무엇을 해야 합니까? 그들은 내 17000 usdt 대신 1499 usdt를 돌려주었습니다. 그들은 폭도입니까?
친애하는 danielrepassy ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 약관을 확인했고 https://celsiuscasino.com/bonuses-terms 규칙을 찾았습니다.
"1.15 베팅 요건이 충족되기 전에 출금을 시도하면 보너스 잔액에서 파생된 모든 상금을 포함한 보너스 잔액이 몰수됩니다."
적절한 예방 조치 없이 그러한 규칙을 시행하는 것은 약탈적이며 플레이어의 상금을 취소하는 대신 카지노는 플레이어가 보너스 베팅을 완료하도록 허용해야 합니다.
베팅 중에 보너스의 현재 베팅 진행 상황을 알고 있었는지 그리고 상금 인출을 진행할 때 일어날 수 있는 일에 대해 언제든지 경고를 받았는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스