노르웨이 출신의 플레이어는 성공적으로 입금하고 환영 보너스를 베팅했으며 Chelsea Casino에서 2315 EUR의 인출을 요청했습니다. 그러나 그의 요청은 취소되었고 상금은 압수되었으며 보너스 남용 혐의로 인해 그의 계정 액세스가 제거되었습니다. 플레이어는 혐의를 부인했지만 추가 조사를 통해 카지노는 플레이어가 두 개의 다른 계정을 확인하기 위해 동일한 문서를 사용했다는 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 카지노의 이용약관 위반으로 인한 조치가 정당하다고 결론을 내렸습니다. 해당 플레이어는 앞으로 이러한 행위를 자제하라는 권고를 받았고 항의는 기각되었습니다.
Celcius Casino에 입금했고 환영 보너스를 받았습니다. 보너스를 베팅하고 계정 확인을 성공적으로 마친 후 2315 EUR 금액의 출금을 요청했습니다. 출금 요청이 취소되고 상금도 모두 압수되어 더 이상 웹사이트에서 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 로그인을 시도할 때 사실이 아닌 보너스 남용을 했다는 메시지를 받았습니다.
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
친애하는 Alexjonnybones님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕,
4.00 EUR를 베팅하고 Big Bass Splash를 플레이했습니다.
아니요, 지난번에 해당 웹사이트에 들어갈 수 있었을 때 확인이 아직 보류 중이었습니다.
아니요, 카지노에서 방금 보너스 남용에 대해 언급했습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
Kristina가 과거에 마감한 다른 불만 사항을 확인하세요. 이 노르웨이 사람은 이전 불만 사항의 다른 노르웨이 학대자와 같은 팀에 속해 있습니다. 여러 계정이 있는데 그가 다른 계정에서 KYC를 두 번 사용했기 때문에 우리는 그를 잡았습니다.
이것은 하루 종일 입금 보너스를 남용하는 노르웨이의 사기꾼 팀으로, 동일한 KYC를 두 번 사용하는 등의 실수를 하면 금지됩니다.
감사해요
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 섭씨 카지노 팀,
우리가 같은 입장에 있는지 확인하기 위해 해당 불만 사항에 대한 링크를 나에게 전달해 주시겠습니까? 이상적으로는 이 불만 사항과 관련된 증빙 자료도 제공하시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분
증거를 제공해 주신 Chelsea Casino 팀에 감사드립니다.
alexjonnybones, 안타깝게도 이 특정 카지노 내에서 두 개의 서로 다른 계정을 확인하는 데 사용된 것과 동일한 문서인 것 같습니다.
앞으로는 도박장에서 여러 계좌를 개설하려고 시도하는 등 비슷한 행동을 하지 말 것을 강력히 권고합니다. 그렇게 하면 유사한 문제가 발생할 가능성이 있기 때문입니다.
우리의 결정에 여전히 만족하지 못하신다면, 라이센싱 기관인 Gaming Curaçao에 문의하시기 바랍니다. complaints@gaming-curacao.com .
더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 귀하를 위해 이 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
