아일랜드 출신의 플레이어는 Chelsea Casino에서 6600 유로를 획득했으며 성공적으로 계정을 확인했습니다. 그러나 그녀는 지원팀에 연락할 수 없었고 자신의 계정이 동결되었을 수도 있다고 의심했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있으며 입금 보너스를 쉽게 완료하기 위해 특정 게임을 남용했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 제공한 증거를 요청하고 검토한 후 카지노가 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 폐쇄하고 잔액을 압수할 권리가 있다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
나는 이 카지노에서 6600유로라는 큰 금액을 얻었습니다. 그들은 내 계정을 확인했고 이제 지원은 더 이상 나에게 말하지 않습니다.
내 계정이 정지된 것 같습니다. 아직 로그인할 수 있는 것은 아무 것도 할 수 없거나 대화할 수 있는 사람뿐입니다. 도움을 주시기 바랍니다.
친애하는 Monkees12님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계정에 문제가 발생한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠어요? 보내주신 스크린샷을 보면 지난 8월 출금이 거부된 것으로 보이며, 지난 9월과 11월부터 2차례에 걸쳐 입금이 진행된 것으로 보입니다.
마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였습니까? 이메일을 통해 연락해 보셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
죄송합니다. 제 돈이 없어 응답이 없습니다. 로그인할 수는 있지만 채팅이나 아무 작업도 할 수 없습니다. 내 계정이 잠겨 있는 것 같습니다. 반응이 없습니다.
안녕하세요,
거의 매번 입금 보너스를 완료하기 위해 RTP를 개선하기 위해 변동성을 많이 낮출 수 있는 게임을 찾았고, 이것이 바로 귀하가 만들고 베팅을 마친 다른 모든 계정과 함께 귀하의 계정을 금지한 이유입니다.
귀하의 계정은 금지된 상태로 유지됩니다.
감사해요
죄송합니다. 제가 무슨 짓을 했는지 말씀해 주시겠어요? 이 돈으로 새 아파트를 빌릴 수 있기 때문에 이것은 인생을 바꾸는 돈입니다.
나는 안정적인 돈을 좋아하기 때문에 귀하가 제공하는 슬롯을 클릭하고 좋은 RTP 슬롯을 플레이했습니다. 귀하의 사이트에서 저축한 금액을 모두 위험에 빠뜨리게 됩니다. 슬롯을 조작할 수 없습니다.
내가 뭘 잘못했는지 잘 모르겠지만, 당신이 정말 모욕적인 말을 하고 있는 것 같아요.
섭씨 카지노 담당자님께,
문의해 주셔서 감사합니다. 이 플레이어가 이 카지노에 여러 계정을 가지고 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
안녕,
예, 올바르게 이해하셨습니다. 그리고 그/그녀는 입금 보너스를 더 쉽게 완료하기 위해 일부 게임을 남용하기도 했습니다(그리고 이번이 처음이 아닙니다).
감사해요
섭씨 카지노(Celsius Casino) 담당자님께,
조사와 관련될 수 있는 문서와 함께 플레이어가 귀하의 카지노에 여러 계정을 가지고 있음을 보여주는 증거를 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
섭씨 카지노 담당자님께,
아직 나에게 이메일을 보내셨다면 알려주실 수 있나요? 나는 당신에게서 아무것도 받지 못했습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
Chelsea Casino 담당자님께, 필요한 모든 증거가 포함된 이메일을 제공해 주셔서 감사합니다.
우리에게 제공된 이용 약관 위반의 증거를 바탕으로 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 잔액을 압수할 수 있는 권리가 전적으로 있음을 Monkees12에게 알려드리게 되어 유감입니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
