아르헨티나 선수는 Celu Apuestas에서 보너스를 받았지만 상금을 철회할 수 없었습니다. 지원팀에 증거자료를 보냈음에도 불구하고 두 달 동안 아무런 답변을 받지 못했습니다. 플레이어는 제3자 대리인을 통해 자신의 계좌에 자금을 입금했는데, 이는 이 특정 카지노에서 흔히 볼 수 있는 관행이었습니다. 승리하자 에이전트는 응답을 중단하고 플레이어를 차단했습니다. 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 해당 사례를 거부해야 했고, 이로 인해 추가 조사가 불가능해졌습니다.
나는 Celuapuestas에서 보너스를 받았지만 돈을 인출하라고 요청했을 때 계산원이 나에게서 돈을 훔쳤습니다. 통신에 대한 모든 증거를 지원팀에 보냈지만 두 달이 지났는데 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 아무런 해결책도 얻지 못한 채 불만을 제기하는 것에 지쳤습니다.
친애하는 Carlosagm086님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
carlosagm086님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
내 계정에 액세스할 수 없습니다. 액세스가 차단되어 있고 실제 돈으로 게임을 했기 때문에 승리는 우대 보너스나 프로모션의 일부가 아니었습니다.
당신이 첫 번째 댓글에 쓴 내용은 다음과 같습니다.
나는 Celuapuestas에서 보너스를 받았지만 돈을 인출하라고 요청했을 때 계산원이 나에게서 돈을 훔쳤습니다.
이제 귀하는 어떠한 프로모션 제안도 활성화하지 않았다고 작성하셨습니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
우리 나라에서 Celuapuestas는 다음과 같이 작동합니다. 계산원에게 연락하면 그 사람이 귀하의 이름으로 돈을 입금하는 역할을 맡습니다. 당신이 이기면 그 사람은 당신에게 상금을 다운로드하고 지불하는 일도 담당하게 됩니다. 그 계산원에게 상금을 지불하려고 연락했는데 그 순간 그는 응답을 중단하고 나를 차단했습니다. 그리고 그는 내 계정을 비우고 비밀번호를 변경하여 제가 아무것도 할 수 없게 했습니다. 나는 플랫폼에 반복적으로 연락하여 대화 스크린샷을 보냈지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 단지 그들이 의사소통을 하려고 했지만 결코 하지 않았다는 것뿐입니다.
미리 감사드립니다.
카지노 직원은 아니고 SNS에 자신을 광고하는 외부 대리인이라 연락해서 돈을 이체해서 입금한 뒤 카지노에서 놀다가 그 상금을 달라고 했더니 당첨됐어요. 나는 자금을 인출하고 훔치고 모든 통신을 차단합니다. 증거자료를 셀루아푸에스타스 서비스 센터에 보내드렸습니다. 스크린샷과 그 사람의 이름까지 첨부해서요. 하지만 나는 답을 얻지 못했습니다.
이 특정 카지노에서는 직접적인 플레이어 거래 대신 예금을 위해 제3자 "에이전트"를 활용하는 것이 일반적인 관행입니까? 죄송합니다만, 저는 그런 절차가 낯설습니다.
예, 그들은 대리인이나 계산원 역할을 하고 소셜 네트워크에 서비스를 퍼뜨리는 사람들을 사용합니다. 나는 그 중 한 명에게 그가 믿을만하다고 생각하여 연락했고, 나는 그에게 돈을 이체했고 그는 내 계정을 만들고 나에게 잔액을 청구했지만 내가 번 것을 인출해야 할 때가 되자 그는 나에게 응답을 중단했습니다. 플랫폼에 불만을 제기했더니 답변을 주겠다고 했지만 해결책이 없었습니다.
