홈 화면컴플레인Chance Casino - 플레이어가 재정 한도를 설정하려고합니다.

Chance Casino - 플레이어가 재정 한도를 설정하려고합니다.

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양: Kč3,000

Chance Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.19 | 케이스 종결 : 2020.11.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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체코의 플레이어가 자신의 계정에 재정적 제한을 설정했습니다. 불행히도 시간 프레임은 무시되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

좋은 날,

9 월 25 일에 본인은 자체 제한 조치를 설정했으며 도박 금지 조치를 준수하지 않았습니다. 이는 다음과 같이 작성된 GAME 계획을 준수하지 않았습니다. "참가자가 자체 제한 조치를 사용하는 경우 기회가 참가자가 설정 한 조치를 준수하지 않습니다. "


모든 설정을 볼 수있는 화면의 첨부 사진에 첨부합니다. 그러나 자정 이후까지 설정되지 않는다는 잘못된 기록이 있습니다. "새로 등록 된 등록자는 등록 시작일로부터 30 일 이내에 개별적으로 자체 제한 조치를 설정하거나 거부해야합니다."


본인은 다른 사항을 이해합니다. "참가자가 자체 제한 조치를 완화하는 경우, 기회는 참가자가 변경 한 날로부터 7 일째부터 효력을 발생하여 최대한 빨리 변경해야합니다."


그리고 아마도 당신의 실수가 있습니다. "참가자가 자체 제한 조치를 강화하는 경우, 기회는 지체없이 변경할 의무가 있지만 참가자가 변경 사항을 입력 한 후 24 시간 이내에 변경할 수 있습니다."


자기 억제 조치 만 강화되지 않고 설정되었습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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데이비드에게,

불만 사항을 제출하고 모든 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 설정하려는 정확한 제한은 무엇입니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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일일 최대 손실액 : 200,-

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공공의
공공의
3 년 전
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자정 이후에만 제한이 설정된다고 잘못 쓰여진 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

등록 중에 제한을 설정 했으므로 즉시 유효해야합니다. 그러나 그들은 24 시간 동안 설정하지 않았습니다. 덕분에 원하는 것보다 더 많이 잃었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

조건, Responsible Gaming을 확인한 결과 https://www.chance.cz/napoveda/kategorie/601-regulace-sazeni-2017을 찾았습니다.


"임시 계정에 대해 들었습니다. 무엇입니까?

새 등록의 일부이므로 새 베터에게 적용됩니다. 먼저 30 일 동안 유효한 임시 계정이 생성되며,이 기간 동안 자체 제한 조치를 설정하고 결제 수단을 확인하고 지점을 방문해야합니다. 그렇지 않으면 임시 계정이 만료됩니다. 제한은 최대 총액 CZK 3,000까지 입금하는 것과 같은 임시 계정에 적용됩니다. 모든 조건이 충족 된 후에야 제한없이 영구 계정이 생성됩니다. "

 

"내 자제력을 바꿀 수 있습니까?

할 수 있지만 변경 사항이 즉시 적용되지는 않습니다. 법안이 강화되면 (더 단단한 한도 설정) 다음 날 자정이되고, 7 일째 자정에도 완화 (소프트 한도)가 발생합니다. 또한 계정에 대한 액세스를 거부하면 제한이 만료 될 때까지 변경할 수 없습니다. "


귀하의 계정이 일시적인지 영구인지 명확히 해주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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계정은 일시적이었습니다. 등록하는 동안 모든 것을 올바르게 설정했습니다. 나는 한계를 높이거나 낮추지 않았습니다. 한계를 정했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 데이비드.

다음 자정부터 제한을 설정해야하는 것 같습니다. 게임 로그가 있습니까? 확인하고 싶습니다. 게임 로그에 액세스 할 수없는 경우 정확히 언제 계정 (시간)을 생성했으며 그 후 어떤 일이 발생했는지 설명해주세요. 상금을 얻거나 모든 것을 잃은 경우 저에게 편지를 보내주십시오. (게임 플레이의 진행 상황) 얼마나 많은 예금을했고 그 가치는? 감사.

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

24. 9. 2020 23:55 등록

25.9.2020 00:13 일일 최대 손실액 : 200,-

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 카지노의 지원에 연락했고 그들은 다음을 확인했습니다.

일일 손실 한도는 등록시 설정하면 즉시 적용됩니다.

귀하의 경우에는 200CZK 이상을 잃을 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다. 이 경우에 무슨 일이 있었는지 설명해주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Chance Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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David, 카지노 지원팀에 다시 문의하십시오. 그들은 우리에게 직접 정보를 제공 할 수 없지만 우리는 그들에게 귀하의 사건에 대해 알 렸으며 그들은 귀하에게 답변하고 희망적으로 설명 / 환불을 줄 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 David, 카지노 지원팀에서 귀하의 케이스가 해결되었다는 정보를 받았습니다. 확인해 주실 수 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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