안녕하세요, doubrechtova님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Chance Casino를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Chance Casino,
현재 상황에 대해 친절하게 설명해 주시겠습니까?
플레이어는 이 보너스/프리 스핀을 받았습니다.
여기까지 게임 플레이에 참여한 플레이어
그러다 갑자기 남은 31개의 스핀이 사라진다.
그리고 게임에서도 "단지" 19번의 프리스핀이었다고 합니다.
플레이어가 계속 가져야 하는 나머지 31번의 스핀은 어떻게 되었나요?
Hello doubrechtova,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Chance Casino to join the conversation.
Dear Chance Casino,
Could you kindly offer an explanation regarding the current circumstances?
The player has received this bonus / free spins
The player engaged in the gameplay until here
And then, suddenly the 31 remaining spins disappear
And even in the game, it says it was "only" 19 free spins
What happened to the remaining 31 spins the player should still have?
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