호주 출신의 플레이어는 2주 동안 자금을 보내기를 기다린 후 이유 없이 폐쇄된 카지노 계정과 관련하여 문제에 직면했습니다. 그들은 계정 폐쇄에 대한 명확한 설명을 구하고 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 응답이 부족하여 불만은 거부되었습니다.
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Chancer Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 그의 상금은 압수되었습니다.
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양: €1,029
Chancer Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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이 카지노는 2주 동안 돈을 보내겠다고 했지만, 결코 보내지 않고, 계속 미루다가 결국 아무 이유 없이 내 계정을 닫았습니다. 지금까지는 돈을 보내겠다고 했는데, 왜 지금 계정을 닫는 걸까요? 내가 원하는 건 돈을 돌려받는 것뿐입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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사랑하는 bunyamingumusay 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chancer Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 귀하의 계좌를 차단하고 상금을 몰수한 근거는 무엇입니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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