홈 화면컴플레인Chancer Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 그의 상금은 압수되었습니다.

Chancer Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 그의 상금은 압수되었습니다.

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양: €1,029

Chancer Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.14 | 케이스 종결 : 2024.10.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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호주 출신의 플레이어는 2주 동안 자금을 보내기를 기다린 후 이유 없이 폐쇄된 카지노 계정과 관련하여 문제에 직면했습니다. 그들은 계정 폐쇄에 대한 명확한 설명을 구하고 돈을 돌려달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 응답이 부족하여 불만은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노는 2주 동안 돈을 보내겠다고 했지만, 결코 보내지 않고, 계속 미루다가 결국 아무 이유 없이 내 계정을 닫았습니다. 지금까지는 돈을 보내겠다고 했는데, 왜 지금 계정을 닫는 걸까요? 내가 원하는 건 돈을 돌려받는 것뿐입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 bunyamingumusay 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chancer Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계좌를 차단하고 상금을 몰수한 근거는 무엇입니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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bunyamingumusay 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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