포르투갈의 플레이어는 성공적인 계정 검증 후 지불 처리 시간에 대한 모순된 정보로 인해 카지노에 불만을 표시했습니다. KYC를 완료하고 출금을 요청했지만 지연이 발생했습니다. 플레이어는 상금이 반복적으로 자신의 계정으로 반환되어 지출하게 되었다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 상금을 플레이했기 때문에 구제 수단이 제한적이라고 결론 내렸고, 그 결과 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요. 이 카지노에 대한 불만을 표하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 계정 확인은 몇 분 만에 완료되었지만, 지불에 관해서는 영업일 기준 3일이 걸린다고 합니다. 하지만 지불 부서는 일요일에는 운영되지 않는다고 언급했습니다. 이를 증명하기 위해 채팅 스크린샷이 있습니다.
가장 실망스러운 점은 이 문제에 대해 질문할 때마다 이전 채팅에서 말했던 것과 다르고 모순되는 답변을 받는다는 것입니다. 최근에 설립된 카지노에서는 용납할 수 없는 일입니다. 저는 그냥 방치될 것 같습니다.
저는 이미 출금을 요청했고, 제 KYC는 검증되었습니다. 호기심에 채팅에서 출금 요청을 취소할 수 있는지 물었습니다. 놀랍게도 그들은 "잠깐만요, 오래 걸리지 않을 겁니다. 지불 부서에 전화해서 이야기해 볼게요."라고 답했습니다. 제 반응은 믿을 수 없다는 것이었습니다. 농담인가요? 출금 요청은 취소할 준비가 되어 있지만 처리하지는 않는다는 건가요? 1~2개월 운영한 카지노에 용납할 수 없는 일입니다. 맹세합니다. 저는 그저 돈을 받고 싶을 뿐이고, 그러면 즉시 계정을 닫을 겁니다.
VPN 사용이 허용되는지 물어봤는데, 첫날에는 허용한다고 했지만 저는 사용하지 않았습니다. 다음 날, 저는 실용적인 게임을 하고 싶어서 다시 물었습니다. 놀랍게도, 그들은 엄격히 금지한다고 했습니다. 한 사람은 이렇게 말하고, 다른 사람은 다르게 말합니다. 플레이어 지원은 끔찍합니다. 그들이 뭘 하는지 모르는 것 같습니다.
구루님, 이 상황을 제대로 처리해 주시고 제가 위반 사항 없이 정직하게 벌어들인 인출금을 받을 수 있도록 도와주세요.
사랑하는 Madnessboy에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chancer Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 경우가 많다는 점을 명심하세요. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
VPN을 사용하여 게임이나 게임 제공업체에 접속하는 것은 이 카지노뿐만 아니라 상금 몰수나 기타 문제에 대한 정당화로 작용할 수 있습니다. 앞으로는 이런 관행을 사용하지 말 것을 강력히 권고합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 그들은 이미 이 경우 비자 카드인 내 계좌로 이체되었다고 말하는데, 그것은 Revolut이고 보통 Revolut은 제때 돈을 입력해 주는데, 이런 방법을 처음 쓰는 게 아니기 때문입니다. 하지만 지금까지는 아무것도 없습니다.
하루가 더 지나고 아무것도 없습니다. 그들은 모든 과정이 이미 끝났기 때문에 그들과는 아무 상관이 없다고 말합니다. 어떻게 그렇게 말할 수 있을까요? 만약 그렇게 했다면, 그들이 말하는 방법은 다른 상황에서 오랫동안 해왔기 때문에 이미 받았을 것입니다. 어쨌든, 이렇게 새로운 카지노를 시작하다니요? 저는 누구에게도 추천하지 않을 것입니다!
그런 다음 내 계정으로 어떻게 전송되었는지, 어떤 방법인지, 어떤 데이터를 보냈는지에 대한 증거를 요구합니다. 그들이 할 수 있는 말은 가능한 한 빨리 이메일로 보내겠다는 것뿐이고 아무것도 없습니다. 저는 이 카지노에 사기당한 것 같은 냄새가 납니다.
내가 의심했던 대로, 그들은 플레이어의 계좌로 돈을 돌려주었고, 그래서 나는 그냥 다시 현금화했고 그들은 입금한 카드를 입력하라고 말하며 그것을 취소했습니다. 같은 데이터로 출금했을 때. 카지노는 사기입니다!
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
이 문제와 관련된 카지노 지원팀과의 상호작용과 기타 지원 증거를 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
안녕 토마스, 그렇게 할게요. 내가 찍은 모든 스크린샷을 보내드릴게요. 얼마나 모순되는지. 그들은 항상 나를 짜증나게 해요. 한 시간 전에는 이미 지불을 보냈고, 다른 시간에는 처리 중이었고, 3일 후에 오늘 처리했다는 이야기를 가지고 돌아왔어요. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다, 토마스.
오늘 27일, 24일에 인출한 돈이 다시 플레이어 계좌로 돌아왔고, 결국 돈을 쓰게 됐어요. 이 카지노는 시간 낭비예요! 롤업, 롤업. 하지만 돈을 지불하지 않고, 항상 플레이어 계좌로 돈을 돌려주고 플레이를 마칩니다.