스웨덴 선수는 25,000 SEK의 상금을 받았습니다. 이후 카지노에서는 플레이어의 확인을 완료하고 플레이어의 출금을 처리했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Chanz Casino - 플레이어의 탈퇴가 조사 중으로 지연되고 있습니다.
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양: kr25,000
Chanz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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25,000 SEK로 바꾸려는 의도로 20,000 SEK를 입금했습니다.
나는 계속해서 이기고 있었고 25,000 SEK를 인출했습니다.
다음날 아침, 소득 확인을 하라는 요청을 받았고 아무 문제 없이 제출했습니다.
그런 다음 그들은 내 은행 명세서를 요구했습니다. 나는 그들에게 은행 명세서를 보냈고 그들은 게임과 관련 없는 일부 거래에 대해 질문했습니다.
처음에는 서류를 빨리 거부했는데, 지금은 요청한 내용을 제출했는데 아무런 응답을 받지 못하고 있습니다.
고객센터에 여러번 연락했는데, 조사가 진행 중이라는 답변만 받았습니다. 그들은 늦어도 어제 저녁까지는 응답을 받을 것이라고 장담했습니다. 그러나 아직까지 답변을 받지 못했고, 연락을 해보니 해당 직원은 아직 조사가 진행 중이라고 합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 94Peter님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 은행 명세서를 제출한 때는 언제였으며, 카지노에서 은행 계좌 거래에 대해 마지막으로 질문한 때는 언제입니까?
- 카지노에서 다른 어떤 서류를 요청했으며 언제 제출했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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