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ChillBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: ₮100

ChillBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.21 | 케이스 종결 : 2024.09.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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캄보디아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 약 200달러를 받았다고 보고했지만, 보류 중인 117달러의 출금은 설명 없이 두 번이나 거부되었습니다. 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

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개인적인
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3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 개월 전
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seihaseng2님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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3 개월 전
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컨설턴트는 전혀 응답하지 않았으며 웹 사이트에도 KYC 세션이 없습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 seihaseng2님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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3 개월 전
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일부를 받았지만 일부 철회는 여전히 지연되었습니다.

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3 개월 전
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seihaseng2 님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 당신이 받은 돈이 얼마나 되는지 알려주실 수 있나요?
  • 현재 보류 중인 인출이 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

감사합니다.

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공공의
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2 개월 전
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seihaseng2 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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나는 약 200달러를 받았습니다

출금 대기 중인 117달러가 아무 이유 없이 두 번이나 거부되었습니다.

활성화된 보너스가 없습니다.



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공공의
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2 개월 전
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출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주시겠습니까?

또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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2 개월 전
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seihaseng2 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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