독일 출신의 플레이어는 Casino.gg에서 KYC 완료 후 2,801 USDT 출금을 거부하면서 그녀의 국가에 따른 제한을 이유로 문제를 겪었습니다. 그녀는 이 주장이 서비스 약관과 모순되며 이전에 문제 없이 성공적으로 출금했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노는 플레이어의 계정 상태에 대한 오해를 인정하고 남은 자금을 출금하도록 했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인했고, 이로 인해 불만이 해결되었습니다.
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Chips.gg Casino - 계정 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: ₮2,801
Chips.gg Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.5
Chips.gg Casino의 안전 지수는 7.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
KYC를 완료한 후에 Casino.gg에 사기당했습니다.
계좌 잔액은 2,801 USDT입니다.
KYC를 완료한 후, 그들은 내부 지식 기반에서 기사를 꺼내서 제가 제한된 국가에서 플레이하고 있으며 출금이 허용되지 않는다고 주장했습니다.
명확히 하자면, 이는 TOS에 포함되지 않습니다: https://chips.gg/terms/sports
(저는 스포츠 베팅만 하고 있습니다.)
저는 VPN을 사용하지 않기 때문에, 그들은 제가 독일에 있다는 것을 잘 알고 있었고 이전에도 여러 번 출금을 허용해주었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 레이인,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Chips.GG Casino에서 발생한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 더 많은 도움을 드리기 위해 진행하기 전에 몇 가지 세부 정보를 더 알려 주시기 바랍니다.
- 처음 카지노에 등록한 시점을 알려주시겠습니까?
- 또한, 입금하신 총 금액을 확인해 주시겠습니까?
- 마지막으로, 카지노에서 입금한 돈을 환불해 주겠다고 제안한 적이 있나요?
귀하의 답변은 우리가 더욱 효과적으로 앞으로 나아가는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 닉,
도움을 주셔서 감사합니다.
저는 이틀 전(9월 25일)에 등록했고, Stake.com에서 Chips.gg로 하이 롤러 VIP로 이전하라는 초대를 받았습니다(그들은 당시 제가 독일에 거주하고 있다는 사실을 이미 알고 있었습니다).
총 2,112 USDT를 입금했습니다.
카지노는 저에게 아무것도 제안하지 않았고 KYC를 완료한 후 라이브 채팅과 이메일을 통해 제 메시지를 즉시 무시하기 시작했습니다.
아마도 언급하는 것이 흥미로울 수 있는 점은 다음과 같습니다.
KYC를 요청받았을 때, 그들은 자체 웹사이트에서 KYC를 허용하지 않았습니다(계정 설정에서 KYC를 사용할 수 있어서 ID를 업로드할 수 있었습니다). 그들은 제3자 웹사이트로 링크를 만들어서 저를 검증하게 하는 데 한 시간이 걸렸습니다(그들은 이메일로 이 링크를 보내는 것을 거부했습니다. 라이브 채팅으로만 가능했습니다). 처음에는 수상해 보여서 하고 싶지 않았습니다. 하지만 나중에 확인해보니 합법적인 것 같았습니다.
그런데 Chips.gg의 리뷰 페이지를 편집하는 게 좋을 듯합니다. 그들은 독일 고객을 허용한다고 합니다(저는 그들이 지는 플레이어라면 여전히 허용한다고 100% 확신하지만), 당신이 이기는 경우에는 허용하지 않는 듯합니다. 제가 업로드한 증거에 따르면 그들은 몇몇 주요 유럽 국가의 플레이어도 허용하지 않습니다(그들이 이기고 있는 플레이어라면).
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 레이인,
현재 귀하의 계정은 닫혀 있습니까? 귀하의 계정에 남은 잔액에 대해 알려주었습니까?
가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 제 계정은 닫혔습니다. 로그인을 시도하면 "차단됨"이라고 나옵니다.
남은 잔액을 물었더니 더 이상 응답이 없었습니다.
채팅 기록을 이메일로 보냈습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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내 계정에 접속하려고 하면 다음 내용이 표시됩니다.
제가 보낸 채팅 기록에 따르면, 그들이 제 2,801 USDT를 사기로 했는지 물었을 때 그들은 다음과 같이 답했습니다.
"안녕하세요, 죄송하지만 알려드리죠. 제한된 국가에서 플레이하고 있기 때문에 귀하의 계정은 폐쇄 상태로 유지됩니다."
그 메시지 이후로 그들은 다시는 답장을 하지 않았습니다.
저는 10년 이상 다양한 카지노를 이용하면서 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 독일에서 카지노가 서비스를 종료하면, 그들은 저에게 알려서 제 잔액을 인출하게 했습니다. Chips.GG 직원들이 하는 일은 완전히 사기입니다. 설명할 다른 단어가 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 OP님,
문의해 주셔서 감사합니다.
Chips에서는 정책에 대한 완전한 투명성을 보장하기 위해 노력합니다. 규정에 따라 독일은 제한 지역 중 하나이며, 이 정보는 금지 국가 목록에 명확하게 설명되어 있으며, 헬프 데스크를 통해 액세스할 수 있으며 웹사이트 바닥글에 있는 라이센스 봉인을 클릭하여 액세스할 수 있습니다.
이와 관련해 혼란이 있었을 수 있음을 알고 있으며, 저희 담당자 중 한 명이 독일의 지위에 관해 불분명한 정보를 제공했다면 사과드립니다.
이 문제를 해결하기 위해, 우리는 이러한 오해로 인해 남아 있던 자금을 인출하는 것을 기꺼이 돕겠습니다.
귀하의 이해에 감사드리며, 귀하의 피드백을 소중하게 생각합니다.
감사합니다,
작은 조각
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공공의
공공의
1 개월 전
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사람들은 잠을 잡니다. 우리가 마지막으로 게시물을 올린 지 24시간이 채 되지 않았는데요.
귀하의 Discord 메시지가 편집된 것을 알 수 있습니다. 원래 메시지는 다음과 같습니다. "KYC에 대한 한 가지 질문이 있습니다. KYC는 첫 번째 출금 시 적용되는 것인가요 아니면 나중에 적용되는 것인가요?"
귀하께서 모든 사람을 오도하셨다는 점을 고려하여, 나머지 자금을 인출하도록 허용해 드리겠습니다.
이 문제에 대해 인내심을 가져주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 레이인,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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