독일 선수가 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 조사는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Chips.gg Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.
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양: $18,000
Chips.gg Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 크립토 카지노에서 나 자신을 적극적으로 스스로 배제했습니다. 잠긴 후에는 즉시 더 이상 아무것도 할 수 없었고 게임도 할 수 없었습니다. 인출만 가능했습니다. 그러다가 카지노가 새로운 게임과 새로운 보너스 프로그램으로 업데이트되고 있다는 것을 알게 되어 무작위로 플레이하려고 했더니 잘 되었습니다.
지난 7일(약 10일 전 자가격리) 동안 나는 약 $18,000를 도박했습니다. 이상한 점은 말하자면 업데이트 이후에 내 자가격리가 없어졌다는 것이다. 하지만 여전히 문서화되어 있습니다. 라이센스가 있는 카지노입니다.
여기에 어떤 옵션이 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 콩코드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
불행히도 제 자신을 제외했다는 스크린샷이 없습니다. 그러나 나는 스크린 샷을 가지고 있습니다.
나는 새로운 보너스 프로그램을 도입하고 일부 변경 사항(시스템 관련)을 가져온 chip.gg의 업데이트 이전에 나를 제외했습니다. 나는 또한 Chips.gg에 문제가 전혀 없었다는 점을 언급하고 싶습니다. 카지노가 매우 공정하고 훌륭하다고 생각합니다. 또한 라이브 채팅은 항상 이용 가능하고 도움이 되었습니다. 나는 이것이 정말로 최고의 카지노라고 말할 수 있습니다.
그러나 어떤 이유에서든 나는 내 문제와 관련하여 부당한 대우를 받고 있다고 느낍니다. 그 이유는 Chips.gg 카지노 창립자와의 채팅 기록 때문입니다.
그는 먼저 나에게 메일을 통해 나를 제외해야한다고 말했지만 이것은 Chips.gg 사건이 업데이트 된 이후입니다. 업데이트 전에는 플랫폼 내에서 제외하는 것도 가능했습니다. 업데이트 3~4일전에 또 그 날 많이 놀았기 때문에 본인을 제외시켰고, 자퇴 후 보너스를 받았는데 (자신을 제외했기 때문에) 플레이를 해보아도 플레이할 수 없었습니다. 나는 나의 자가격리가 효력이 있는 것을 보았고 나는 마땅히 놀 수 없었습니다. 하지만 행운을 비는 돈이나 받은 보너스에 대한 새로운 업데이트가 있다는 것을 알게 된 후 더 이상 알지 못하고 간단히 다시 플레이할 수 있었습니다. 불행히도 나는 바로 그때 왜건에서 떨어져서 $18,000 +/- $5,000를 도박에 걸었습니다.
그 후 나는 카지노 소유자에게 (라이브 채팅을 통해) 편지를 썼고 그는 먼저 내가 메일을 통해서만 자신을 제외할 수 있다고 말했습니다. 자체 제외가 업데이트 이전에 있었기 때문에 chip.gg에서 이미 언급한 대로 가능합니다. 자신을 제외하십시오. 그 후 나는 그에게 내가 업데이트 전에 그것을 했다고 말했고, 그 후 그는 공식적인 방법은 이메일을 통한 것이고 당신은 플랫폼에서 그것을 제거했다고 나에게 말했습니다.
그러자 교환원은 내가 조금 더 방해가 된 후 언제든지 재사용 대기시간을 설정하지 않았다고 말했고 그는 내 권리를 알고 그가 어떻게든 재사용 대기시간을 보게 될 것이라고 말했지만 사실이 아닌 내가 직접 제거했을 것이라고 말했습니다.
나는 Chips.gg가 자체 배제 자체를 제거하는 기능이 없다고 비난하기도 합니다.
나는 업데이트와 함께 내 자기 배제가 어떤 이유에서든 단순히 재설정된 것으로 의심되며 그 때문에 소유자로부터 그가 내 재사용 대기시간을 보지 않고 있다는 일관되지 않은 응답을 받은 것보다 그가 그것을 보고 어떻게든 제거했습니다 ...
따라서 플랫폼에서 자체 배제를 제거한 이유가 있습니다. 플랫폼이 100% 작동하지 않거나 업데이트/변경에 취약/취약하기 때문입니다.
채팅 내역을 메일로 보냈습니다.
안부 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 통신에 대해 콩코드, 대단히 감사합니다. 도박 문제로 인해 귀하가 자가격리를 요청했다는 뒷받침할 만한 증거가 없다는 것은 정말 유감입니다. 확실한 증거 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하다는 점을 이해해 주십시오.
자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
_________________________________________________________________________________________________________________________________
예시:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Chips.gg 카지노,
이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."
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support@chips.gg 로 또 다른 이메일을 보내고(복사본에서 petronela.k@casino.guru 로 나를 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다. 스크린샷에 첨부된 메일에서 이미 보셨겠지만 Chips.gg 플랫폼의 소유자는 제가 자가격리를 활성화했다고 알려왔습니다. 따라서 Chips.gg의 소유자로부터 이미 확인되었기 때문에 이에 대한 증거를 제공할 필요가 없다고 주장합니다(스크린샷 보기).
나는 이유 없이 나를 제외하지 않았고, 내가 나를 제외한다면 그것은 효과가 있어야 하고, 특히 라이센스가 있는 카지노의 경우 의무적입니다. 이 문제에 중재를 요청합니다.
자가격리를 신청했는데 너무 과신해서 손해를 많이 봤다. 카지노 로그에서 이것은 내가 큰 손실을 본 후 자체 배제를 선택했음을 볼 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 스크린샷을 바탕으로 자가격리를 위한 이메일을 보내라는 조언을 받았음을 알 수 있습니다.
모든 카지노 부서가 플레이어의 계정에 자체 배제를 적용할 수 있는 것은 아님을 이해하십시오. 카지노 지침을 따르고 support@chips.gg 로 이메일을 보내고 계속 알려주는 것이 좋습니다.
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