브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 이중 인증(2FA) 문제를 경험했으며 이로 인해 이전 계정과 상금에 액세스할 수 없었습니다. 플레이어가 휴대폰을 변경하여 2FA 앱에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 카지노는 2FA 재설정에 대한 그의 요청에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 예금에 사용되는 이전 지갑에 더 이상 접근할 수 없기 때문에 이를 제공할 수 없었습니다. 플레이어가 카지노에 필요한 증거를 제공할 수 없었기 때문에 문제는 해결되지 않았습니다.
카지노에서 내 2fa 재설정을 거부했습니다. 기다린 지 거의 한 달이 지났고 카지노에서 내 2fa를 재설정하라는 아무 것도 없습니다. 이메일로 연락했는데 내 이메일에 계정이 없다고 해서 로그인할 수 있다고 했습니다. 사이트는 정상적으로 작동하지만 2FA를 요청했는데 해당 사이트가 없습니다.
친애하는 thiiiagonathan 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chips.gg Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
먼저 2FA를 제공한 앱에 문의하고 앱의 단계에 따라 앱을 새 휴대폰으로 전송해야 한다고 생각합니다. (Google, Microsoft 또는 기타 2FA 제공업체)
우리는 이것이 카지노가 당신을 도울 수 있는 문제라고 생각하지 않습니다. 제가 간과한 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
당시 등록이 되어 있지 않았던 2FA 공급자에게 연락할 방법이 없고 단지 QRCODE를 읽어서 2FA를 활성화 시키는 것뿐이었고 당시에는 공급자가 없었고 휴대폰을 바꾸면서 잊어버렸습니다. 2FA를 복구하려면 백업을 만드세요.
등록된 이메일 주소를 사용하여 카지노에 연락하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 신원 남용 혐의에 대해 카지노의 의견에 동의합니다. 문제의 카지노 계정과 연결된 이메일에 액세스할 수 없는 경우 이메일 제공업체(Gmail)에 문의하여 액세스를 복원하는 것이 좋습니다.
다른 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
나는 이미 등록된 이메일을 통해 카지노에 연락했는데, 그들은 제공되는 계정이 없다고 주장했습니다. 이제 질문합니다: 2fa를 요청하는 경우 어떻게 계정이 제공되지 않습니까?
귀하의 카지노 계정의 성공적인 생성에 관한 서신을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?
나는 당신의 메시지를 기다릴 것입니다.
Chips.gg 카지노님께,
플레이어의 메시지에 따르면 계정은 2021년 6월 15일에 생성되었습니다. 기록을 확인하신 후 기록과 일치하는지 알려주실 수 있나요?
우리는 공식 이메일을 통해 플레이어와 연락하고 있습니다.
네, 이 날짜가 맞습니다.
플레이어가 이 계정에 입금하는 데 사용된 주소를 소유하고 있음을 증명하는 거래를 생성할 수 있습니까?
명백한 이유로 더 이상 이 지갑에 접근할 수 없는 경우 예금을 어떻게 증명할 수 있습니까? 불가능한 것을 증명할 수 있는 방법은 없습니다.
나는 KYC를 할 의향이 있습니다. 그것이 무엇이든, 단지 2fa를 재설정하고 싶습니다.
결제 수단은 비트코인/라이트코인이었습니다. 다른 통화로 결제한 적이 있는지 기억이 나지 않습니다.
요점은 2FA를 재설정하려면 또 한 달을 기다려야 한다는 것인가요???? 이 상황은 매우 짜증스럽습니다. 저는 2fa를 재정의하기 위해 KYC를 기꺼이 수행할 것입니다.
BTC 및 LTC를 사용한 경우 카지노 거래에 대한 공개 기록이 있어야 합니다. 계좌의 소유권을 확인하려면 입금에 사용되는 입금 방식에 대한 소유권 증명을 요청하는 것이 합리적입니다. 카지노에서는 카지노 예금에 사용되는 결제 수단으로만 인출을 허용하는 것이 일반적입니다.
다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
