스웨덴의 플레이어는 사전 경고 없이 계정이 제한된 후 출금에 문제가 발생했습니다. 입금하기 전에 지원팀에 출금 한도를 확인한 후, 플레이어는 스포츠 베팅 상금이 더 이상 출금 대상이 아니라는 것을 알게 되었고, 자금이 사실상 도난당했다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 인용한 약관 위반을 명확히 하기 위해 플레이어에게 추가 커뮤니케이션 세부 정보를 요청하여 도움을 시도했습니다. 그러나 문제의 특성이 스포츠 베팅과 관련이 있기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었고, 플레이어는 팀에서 문제를 더 이상 추진할 만큼 충분한 통찰력이 부족하다는 통보를 받았습니다.
입금하기 전에 지원팀에 한 번에 얼마나 인출할 수 있는지, 그리고 제한이 있는지 물었습니다. 저는 아주 최근에 카지노에 사기를 당했고 더 이상 문제가 없기를 바란다고 말했습니다. 그들의 답변은 다음과 같았습니다.
"아니요, 우리는 합법적인 회사이고 그렇게 행동할 의도가 있습니다. 출금 비율은 정해져 있지 않고, 사람들은 문제 없이 하루에 10,000달러에서 20,000달러를 출금했습니다."
그럼 며칠 후에 나는 무엇을 얻게 되는가? 이거.
계정이 제한되는 건 내가 예전에 걸던 금액만큼 베팅할 수 없는 것 같아서 지원팀에 물어봤습니다. 그들은 확인하고 다시 연락하겠다고 했습니다. 이제 그들이 응답했는지 확인합니다. 그리고 그들은 응답했습니다. 그들은 이런 헛소리로 응답합니다.
"스포츠북 플랫폼의 무결성을 보장하기 위한 지속적인 노력의 일환으로 귀하의 계정은 제한된 베팅 금액으로 제한되었으며 스포츠 베팅 상금은 더 이상 인출할 수 없습니다. 이러한 조치는 플랫폼의 재량에 따라 시행되며 서비스 약관을 준수하려는 당사의 의지를 반영합니다.
1.4. 스포츠북 플랫폼은 사이트, 베팅 한도, 지불 한도 및 제공 사항을 변경할 권리가 있습니다.
3.3. 스포츠북 플랫폼은 모든 베팅을 거부, 제한, 취소 또는 한정할 권리가 있습니다.
3.8. 모든 스포츠 이벤트의 최대 베팅 금액은 Sportsbook 플랫폼에서 결정하며 사전 서면 통지 없이 변경될 수 있습니다. Sportsbook 플랫폼은 또한 개별 계정의 한도를 조정할 권리가 있습니다."
아무런 경고도 없이, 아무것도 없이. 그들은 문자 그대로 내 코 밑에서 내 돈을 훔치고 내 돈을 인출할 수 있는 옵션을 잠급니다. 그들이 내 사업을 원하지 않는다면 괜찮습니다. 지난 며칠 동안 내가 걸고 번 돈을 인출할 기회를 주세요. 사기꾼처럼 내 돈을 훔치지 마세요. 나는 이 사람들에게 내 돈이 안전하고 그들이 내게서 돈을 빼앗지 않을 것이라고 확신하기 위해 무엇을 하기 전에 신중하게 물었습니다. 하지만 우리는 여기 있습니다. 도둑처럼 내 돈을 잠급니다.
제가 할 수 있는 일은 당신께서 이 문제를 해결해 주시기를 간청하고 기도하는 것뿐입니다. 그렇지 않으면 저는 또다시 도둑놈들에게 많은 돈을 잃었을 겁니다.
안녕하세요 라스마우즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Chips.gg Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
저는 12월 어느 때쯤에 제 계정을 완전히 검증했습니다. 다시 돈을 입금하기 전에 검증하고 출금을 받을 준비가 되도록 했습니다. 이전에는 몇 번만 베팅하고 졌습니다. 이번에는 이겼습니다.
현재 잔액은 7,328달러입니다.
나는 내 돈으로 공정하게 이 돈을 벌었다. 내가 사용했을 수 있는 유일한 보너스는 무료 베팅 보너스이다.
어제 연락하기 전에 그들과 이야기를 나누었습니다. 제가 그들과 채팅을 시작한 이유는 제가 어떤 이유로 제한을 받았는지 궁금했기 때문입니다. "질문을 팀에 보내면 답변해 드리겠습니다." 하루도 채 지나지 않아 마침내 답변을 받았습니다. 제가 바랐던 답변이 아니었습니다.
그들은 제가 어떤 규칙을 어겼다고 말하고, 말도 안 되는 것을 인용합니다. 저는 제가 잘못한 것이 없다고 말하며 의문을 제기합니다. 그리고 제가 잘못한 것이 있다면, 처음부터 구체적으로 인출 가능 여부와 인출 가능 금액, KYC를 해야 하는지, 그리고 그 과정이 얼마나 걸리는지 물었기 때문에, 그것은 분명히 제가 의도한 것이 아니었습니다. "제가 아는 한 제한은 없습니다. 사람들은 문제 없이 하루에 10~20k를 인출했습니다."라고 그들은 대답했습니다.
그들의 메시지에서 그들은 내 계좌에 있는 돈으로 여전히 플레이할 수 있지만 내 자산은 인출할 수 없을 것이라고 말합니다. 그러니까 실제로는 나에게서 돈을 훔치는 것입니다.
나는 그들이 무슨 *욕설*을 하는지 묻는 데 매우 화가 났습니다. 나는 그들에게 내가 잘못한 것이 없으며 지금까지 내가 다른 카지노에 대해 한 다른 사건에서와 같은 상황에 처하지 않기 위해 안전한 방식으로 행동했을 뿐이라고 말했습니다.
그들은 내 메시지를 보고, 읽은 것을 알 수 있었고, 나중에야 답장을 했습니다. 그리고 그들의 답장은 "추가 질문이 있으면 추가 도움을 위해 저희 이메일로 연락하세요."였습니다.
그래서 제가 여러분께 연락드리는 것은 여러분이 어떻게든 저를 도울 수 있기를 바라는 마음에서입니다.
