독일 선수가 차단되었습니다. 모든 누적 상금은 그의 계정에 보관됩니다. 카지노는 그가 미성년자로 등록하고 등록하는 동안 거짓말을 했다는 이유로 플레이어를 차단했습니다. 플레이어는 등록할 때 생년월일을 입력했는지 여부를 기억하지 못했기 때문에 잘못 설정할 수 있는 다른 항목이 없으므로 이것이 그가 거짓말한 내용이라고 가정할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 그는 일반 T&C를 위반했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Chips.gg Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $3,000
Chips.gg Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
카지노가 유명해 보였기 때문에 Chips.gg에서 계정을 만들었습니다. 저도 문제가 된 적이 없습니다. 지불은 (금액에 관계없이) 항상 즉각적이었고 보증금은 빠르게 입금되었습니다.
이제 나는 아직 미성년자였을 때 그곳에 등록했습니다(이미 1-2년 전). 올해 3월 2일에 18세가 되었을 때 그곳에 서류를 업로드하고 인증을 받았습니다.
며칠 전 $CAKE 암호화폐에 10000달러를 입금했다가 12000~13000달러로 롤업했을 때 일일 출금 한도 때문에 10000달러밖에 출금할 수 없었다. 나머지는 다음날 갚고 싶었다.
다음 날 아침 나는 내 전화로 Chips.gg에 갔고 "유지보수 중" 페이지로 리디렉션되었습니다.
나는 브라우저를 바꿨고 아무런 문제 없이 페이지를 열 수 있었다(나는 Chip.gg에 로그인하지 않은 브라우저로).
거기에 로그인하려고 하면 "계정이 차단되었습니다"라는 메시지가 나타납니다.
나는 라이브 지원에 썼습니다. 그들은 어느 시점에서 전혀 응답하지 않으며 이메일 지원은 .... 어떤 이메일 지원입니까? 나는 거기에서 어떤 응답도 받지 못한다.
간단히 말해서: 내 계정에 여전히 $2000-3000가 있는데, 내 계정이 아무데도 차단되어 로그인할 수 없기 때문에 출금할 수 없습니다(확인되었음에도 불구하고)
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공공의
공공의
2 년 전
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NielsGambling 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 확인하기 전에 많은 성공적인 출금을 했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 당신에게 이메일을 보냈습니다.
또한 "독일 선수가 철수를 요청한 후 차단되었습니다"라는 불만 사항에 대한 귀하의 헤더를 보았습니다. 이 경우 올바르지 않습니다.
그날 저녁 저도 받은 $10000 상당의 $CAKE를 출금했습니다. 일별 출금 잔액이 초기화될 때까지 추가 출금을 할 수 없습니다. 카지노에 미결 출금이 없는데 잔고가 많아 차단된 계정으로 인해 현금화할 수 없습니다.
위의 질문에: 예! 인증을 받기 전에 $50000(누적) 이상의 인출을 할 수 있었습니다.
또한 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 이메일도 받지 못했습니다. Discord의 지원 중재자와 Telegram의 관리자에게 편지를 썼습니다. 둘 다 아무 것도 할 수 없으며 이메일을 작성하고 응답을 기다려야 한다고 말했습니다(또한 응답에 최대 30일이 소요될 수 있다고 말했습니다. ).
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. NielsGambling. 카지노에서 계정을 만들 때 거짓말을 했다고 비난한 것을 보았습니다. 무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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앞서 말했듯이 미성년자였을 때 계정을 만들었습니다.
등록 시 이 암호화폐 카지노에서 생년월일을 명확히 해야 했는지 기억나지 않습니다.
올해 3월 2일에 18세가 되면서 서류를 업로드했고 계정이 인증되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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계정을 만드는 데 필요한 세부 정보를 확인했고 등록하는 동안 플레이어가 생년월일 외에는 거짓말할 수 있는 것이 거의 없었습니다.
그래서 테스트를 해보고 미성년자 계정을 만들기로 하고 등록을 완료하지 못했습니다. 여기를 참조하십시오:
유감스럽게도 이러한 상황에서는 이 경우 더 이상 지원을 제공할 수 없습니다. 플레이어는 항상 정확하고 최신 정보를 제공해야 합니다. 카지노는 18세 미만의 플레이어가 계정을 생성하는 것을 차단하고 있으며, 등록을 위해 세부 정보를 조작했다면 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노는 매우 젊고 나는 그 사이트의 첫 번째 플레이어 중 하나였습니다. 내가 기억하는 한(여기서도 틀릴 수 있음) 사용자 이름, 이메일 및 비밀번호만 제공하면 됩니다.
생년월일을 입력할 필요가 없었다고 생각합니다. 18세가 되어 본인 확인을 하려고 할 때 본인 확인 페이지에서 생년월일을 입력하라고 해서 실제 생년월일을 사용할 수 있었고 아무런 입력 없이 인증을 받았기 때문입니다. 문제.
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송하지만 카지노가 언급한 두 번째 차단 이유는 미성년자로 등록하여 이용약관을 위반했기 때문입니다. 카지노는 그러한 플레이어를 분명히 차단하며 계정을 만들기 전에 T&C에 동의했습니다. 우리는 카지노가 가능한 한 빨리 KYC를 수행해야 한다고 생각하지만 확인에 있어 적용해야 하는 보편적인 규칙은 없으며 문서를 요청할 때 각 카지노에 달려 있습니다.
유감스럽게도 이러한 상황에서는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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