퀘벡 출신의 플레이어는 카지노가 명확한 이유 없이 그의 인출을 중단했다고 보고했습니다. 카지노 경영진과 소통하려는 노력에도 불구하고 그의 문제는 해결되지 않았습니다. 그는 카지노의 정규 플레이어였으며 수년에 걸쳐 상당한 금액의 돈을 예금했습니다. 카지노는 계정 확인을 위해 플레이어의 출금이 일시적으로 차단되었으며 이제 그의 계정이 완전히 작동된다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 이에 대해 이의를 제기하며 여전히 자금을 인출할 수 없다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어에게 KYC 절차를 완료할 것을 제안했지만 플레이어는 먼저 합법적인 도박 라이선스에 대한 증거를 요구하며 거부했습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 플레이어가 KYC 확인을 거부하여 더 이상의 지원을 할 수 없어 이 불만 사항이 거부되었습니다.
인출을 허용하지 않으며 내 계좌 인출이 차단된다고 명시했습니다. 내 불만 사항은 현재 개발자이자 사이트를 관리하는 "관리" 사용자 이름 Tacyarg(Jacob Dent)에게 전달되었습니다. 3일 동안 온라인 지원팀과 소통하고 답변을 기다린 후에도 그들은 계속해서 저를 미루고 탈퇴를 거부했습니다. 이 카지노를 사용하지 마십시오. 그들은 당신의 돈을 인질로 잡을 것입니다.
친애하는 aus10b50님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chips.gg Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 첫날부터 이 카지노를 사용해 왔으며 최근 관리/소유권이 변경될 때까지 문제가 없었습니다. 나는 수년에 걸쳐 수천 달러를 입금했으며 지금까지 얻은 것보다 훨씬 적게 인출했습니다. 그들을 변호하기 위해 나는 몇 달 동안 내 계정을 떠나 있었고 그들은 휴면 계정에 관한 뭔가를 가지고 있습니다. 더 많은 돈을 입금하면 출금이 다시 활성화된다는 말을 들었습니다. 내 계좌에 약 2000.00이 있는데 왜 더 많은 돈을 입금해야 하는지 물었을 때 추가 검토를 통해 내 계좌 인출이 완전히 차단되었으며 Mgmt만이 내 문제를 해결할 수 있다는 말을 들었습니다. 23년 12월 7일에 시작했는데 아직 답변이 없습니다. 이 돈은 가입 보너스가 아니라 내 계좌에 한동안 들어 있던 돈입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 추가 예치금을 요구하는 내용과 기타 관련 상황이 언급된 서신을 보내 주시겠습니까? 이 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주신 aus10b50님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 aus10b50 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
현재 Chips.gg와 매우 유사한 또 다른 사례가 있으며, 그곳의 개발도 귀하의 상황과 관련이 있다고 생각합니다.
당분간은 잠긴 돈으로 장난치는 것을 자제해 주시기 바랍니다. 이것이 바로 카지노가 당신에게 원하는 것입니다. 기다려주십시오.
곧 사건에 대한 업데이트를 제공하겠습니다.
감사합니다. 예, 같은 문제를 겪고 있는 약 50명의 사람들로 구성된 그룹에 속해 있지만 그들은 불만 사항을 제기하지 않았습니다. 나는 확실히 더 이상 돈을 추가하지 않을 것이지만 내 계정을 영구적으로 금지/잠그는 더 이상의 변명을 제공하지 않기 위해 내 계정을 활성 상태로 유지하기 위해 최소한의 베팅을 할 수 있습니다.
온라인 지원을 통해 내 문제를 해결하려고 시도한 적이 없으므로 누구에게 답장하십시오. @제이콥 덴트. 귀하의 유일한 대답은 제가 오랫동안 입금을 하지 않았기 때문에 제 계좌 인출이 비활성화되었다는 것이었습니다. 그러면 내가 그곳에 가지고 있던 돈을 훔칠 권리가 당신에게 주어지나요? 보증금을 내지 않으면 내 돈을 훔칠 수 있다는 약관과 서비스를 보여주세요.
친애하는 카지노 담당자님,
귀하의 이메일에서는 필요한 계정 확인을 위해 플레이어의 출금이 일시적으로 차단되었으며 이 신고서를 제출한 시점에서 플레이어의 계정이 완전히 작동 가능하다고 명시하셨습니다. 이에 대한 증거를 게임 로그를 통해 제공해 주실 수 있나요?
온라인 지원에서는 시스템을 무시할 수 없으며 플레이를 통해 내 계정을 다시 활성화해야 한다고 명시하고 있습니다. $100 이상 손실된 플레이 슬롯은 여전히 인출할 수 없습니다. 아무것도 인출하지 않았는데 인출 한도에 도달했다고 알려줍니다. 내 돈은 아직도 인질로 잡혀있다
안녕하세요,
이 플레이어 잔액은 상금이나 예금이 아닌 사이트 보너스 제공에서 파생되었습니다. 플레이어는 2021년 9월 3일 이후로 우리 플랫폼에 입금하지 않았습니다. 서비스 약관에 따라 당사는 일정 기간 동안 활동이 없으면 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다. 플레이어는 사이트에 입금하고 베팅함으로써 자신의 계정을 활성 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이는 스크린샷에 표시된 것처럼 지원팀에서 이미 플레이어에게 전달한 내용입니다.
문안 인사,
Chips.gg
플레이어는 이 일이 시작된 이후로 1000달러를 여러 번 도박했으며 계정은 여전히 인출을 위해 비활성화되어 있습니다. 귀하의 사이트가 처음 개발되었을 때 귀하의 서비스 약관 및 비활성 상태에 관해서는 플레이어가 매일 보상을 받기 위해 칩을 "채굴"하는 것이 잘 알려져 있었고 예상되었습니다. 당시 빈번한 사용 부족이나 지속적인 사용 요구 사항에 대한 예외는 없었습니다. 매장. 나는 처음에 그러한 보상을 얻기 위해 $20,000가 훨씬 넘는 금액을 예치했고 그 보상은 영구적으로 지급되어야 했습니다. 현재 인출할 수 없는 계좌에 무엇인가를 입금할 위험이 있는 이유는 무엇입니까? 나는 갑자기 돈을 인출할 수 있다는 "당신의 말을 받아들여야" 합니다. 대화 스크린샷에 관해서는 제가 특별히 질문한 질문에 분명히 대답하지 않으셨습니다. 그럼 다시 한번 물어보겠습니다. 입금하려면 얼마만큼의 돈을 입금하고 도박을 해야 출금할 수 있나요? 즉시 철회할 수 있나요? 아니면 입금한 금액만큼만 출금이 가능한가요? 1000달러를 따면 그 돈을 인출할 수 있나요? 아니면 내가 예치한 금액만 출금할 수 있나요? 당신이 말하지 않는 마법의 공식은 무엇입니까? 구체적으로 $5000를 인출하려면 정확히 얼마나 입금하고 도박을 해야 합니까?
플레이어는 자신의 계정이 캐나다로 표시되지만 미국 기반 IP에서 웹사이트에 연결되어 있는 이유를 설명할 수 있습니까? 플레이어가 KYC 실사를 완료할 의향이 있습니까?
그리고 이 최신 답변은 단지 올바른 답변을 얻을 수 없으며 진행하면서 규칙을 끊임없이 변경할 것이라는 점을 보여줍니다. 나는 포기합니다. 당신은 분명히 나보다 더 필요한 2000을 가질 수 있습니다. 채굴된 칩을 판매할 수 있도록 마켓플레이스를 만들겠다는 원래 약속을 이행한 후 이메일을 보내주십시오. 이 시점에서 각각 .10에 기꺼이 판매해 드리겠습니다.
친애하는 aus10b50님,
우리는 도움을 거부하는 플레이어를 도울 수 없습니다. 우리는 카지노가 KYC 완료 시 귀하에게 비용을 지불할 의사가 있음을 인정하지만 귀하는 그렇게 하기를 원하지 않습니다.
KYC가 완료되지 않으면 당사는 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다.
나는 합법적인 도박 라이센스에 대한 증거를 보여주자마자 완전히 KYC를 완료하겠다고 말했습니다. 허가받지 않은 카지노로서 나는 그들에게 내 개인 정보를 맡길 수 없으며 법적 의무도 없습니다. Nit 그들은 실제로 나에게 요청했습니까? Jen TOS에 따라 부분적으로 KYC만 하면 되며 이는 제가 수행한 이메일 확인을 통해서입니다.
친애하는 aus10b50님,
이용약관에서 다음 정보를 발견했습니다.
5.3.
Chips는 게임 라이선스에 규정된 대로 1비트코인 또는 $2000에 해당하는 인출에 대해 추가 KYC 확인 절차를 수행할 권리를 보유하며, 당사가 요구하는 대로 소액 인출의 경우 해당 확인 절차를 수행할 권리도 보유합니다. 게임 라이센스. 폐쇄, 잠김 또는 제외된 계정에 보관된 자금을 복구하려는 계정 소유자는 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
대부분의 카지노(실제로 익명 카지노 제외)에서 카지노는 플레이어에게 KYC 확인을 요청할 권리가 있습니다. KYC 인증을 원하지 않으시는 경우, 도움을 드릴 수 없음을 안타깝게 생각합니다.
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