영국에서 온 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투했습니다. 첫째, 카지노는 그녀가 축적한 금액을 줄였고 그녀의 출금 요청은 거부되었습니다. 문제는 결국 성공적으로 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.
나는 €1350을 인출하려고 시도했지만 이용 약관에 따르면 €200만 받을 것이라고 들었습니다. 귀하는 내 것이 €20였던 그날에 대해 귀하의 입금액의 최대 10배만 받게 될 것이라고 말했습니다. 이용 약관을 완전히 이해하지 못한 내 실수였지만 암호화폐 출금이 실패하여 여러 번 출금을 시도하면서 금액에 대해 이의를 제기했으며 출금을 시도하는 동안 실제로 추가로 20유로를 입금했습니다. €40. 나는 이것을 조사하고 누군가가 나에게 다시 연락할 것이라는 응답을 받았습니다. 그 이후로 내 메시지는 이메일과 온라인 채팅을 통해 무시되고 있으며 아직 받을 것이라고 말한 200유로를 받지 못했습니다.
친애하는 켈시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 출금 요청이 거부되고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
빠른 답변 감사합니다.
그들은 지속적으로 거부되었고 일단 내가 지원팀에 말을 했고 그들은 내게 jeton 지갑을 만들라고 조언했지만 내가 했으나 작동하지 않아 코인베이스 지갑을 만들었고 그들은 효과가 있었고 인출이 승인된 것으로 표시되고 있다고 말했습니다. 아직 자금을 받지 못했습니다.
이전에 성공적인 인출이 없었고 보너스 없이 누적되었습니다.
많은 감사
켈시
Kelsey님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Kristina, 방금 8개의 이메일을 전달했습니다.
보너스에 대한 이메일은 인출 문제로 인해 적립된 €10유로였습니다.
이메일을 통해 50유로를 코인베이스 지갑으로 성공적으로 인출했음을 깨달았습니다. 문제 없이 진행되었습니다.
많은 감사
켈시
Kelsey님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 켈시,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Chipstar Casino를 초대하고 싶습니다.