친애하는 플레이어 및 커뮤니티 여러분,
우리는 이 문제가 원만하게 해결되었다고 말할 수 있어 기쁩니다. 사건은 다소 불운하게 시작되었습니다.
역사는 플레이어가 우리 공급자에 의해 스포츠북 사기로 신고되었고, 이로 인해 우리가 준수해야 하는 규제 기관의 SAR/STR 조항을 기반으로 광범위한 KYC 절차가 촉발되었다는 것입니다.
보여드리자면, 플레이어의 상금은 라이브 카지노에서 나왔고 스포츠북 게임 플레이는 미미했기 때문에 경영진이 개입하여 이 기간을 단축했습니다. 플레이어는 돈을 받았고 계정은 계속 열려 있으며 오랜 처리 절차에 대한 보상으로 그에게 넉넉한 선물을 제공했습니다.
감사합니다.
귀하의 Chipstars 팀
Dear players and community,
We are happy to say that this has been amicably resolved, the case started a bit unlucky.
The history was that the player got flagged for sportsbook fraud by our provider, which in turns triggers an extensive KYC procedure based on the regulators SAR/STR provisions, which we have to abide by.
Goes to show, the winnings of the player came from Live Casino and the sportsbook game play was negligible, therefore, management has intervened and cut this short. The player was paid , account remains open and we have also given him a generous gift as compensation for the long handling procedure.
Kind regards,
Your Chipstars Team
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