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Chipstars Casino - 카지노 조사로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: £3,176

Chipstars Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.16 | 해결 : 2024.05.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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영국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 2주 넘게 출금이 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노는 조사를 기다리는 동안 자금을 보류하고 있었습니다. 처음에 카지노는 공증된 여권을 요청했지만 나중에 이 요청을 철회했습니다. 그러나 그들은 철회를 진행하거나 추가 의사소통을 제안하지 않았습니다. 해당 플레이어는 카지노가 지연 전술을 사용하고 있으며 수많은 검증을 요구하고 자신의 스포츠 베팅 활동에 대한 조사를 시작하고 있다고 주장했습니다. 여러 번 교환한 후 카지노는 플레이어의 상금이 라이브 카지노에서 나왔고 그의 스포츠북 게임 플레이가 미미하다는 것을 확인하여 조사가 중단되었습니다. 플레이어는 돈을 받았고 그의 계좌는 열려 있었습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인하고 결과에 만족감을 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,


나는 어느 날 오후 도박을 하는 동안 22개의 베팅을 하고 슬롯과 룰렛을 플레이했습니다. 제가 처음으로 사이트를 이용하게 되었어요.


그런 다음 나는 돈을 인출하려고 시도했고 그들이 조사하는 동안 기다리라는 말을 들었습니다. 대부분의 상금은 룰렛에서 나왔기 때문에 그들이 무엇을 보려고 하는지 전혀 모릅니다. 또한 그들은 한때 신분증을 요구했지만 공증된 여권만 받아들였습니다. 물론 터무니없는 요구다.


결국 다른 포럼에서 불만을 제기한 후 그들은 공증 요청을 철회했지만 몇 주가 지난 후에도 여전히 돈을 보내지 않았으며 나와도 전혀 연락하지 않았습니다. 앞으로 무엇을 해야할지 모르겠습니다.


다음은 제가 Chipstars에 참여한 모든 단일 활동의 스크린샷입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 브라스넛 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 인증 상태에 관해 피드백을 받으셨다면 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 귀하의 계정에 출금 요청이 아직 보류 중입니까?
  • 문제를 해결하기 위한 시도를 카지노에 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,


카지노에서는 스포츠 베팅을 조사하고 있다고만 밝혔습니다. 그들은 정확히 왜 그런지에 대한 이유를 제시하지 않습니다. 나는 완전히 검증되었으며 이제 추가 문서가 필요하지 않습니다.


조사 때문에 철회가 보류되었습니다. 스포츠 베팅은 상금의 극히 일부일 뿐입니다. 내가 빚진 것의 대부분은 초기 예금, 룰렛 승리입니다.


예, 인출이 보류 중입니다.


저는 문자 그대로 2초 전에 그들로부터 이 이메일을 받았습니다. 이제 그들은 내가 어떻게 암호화폐 지갑으로 돈을 보냈는지, 그리고 그 돈을 어떻게 모았는지 알고 싶어 합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,


그들은 매번 지연 전술을 사용하고 있습니다. 그들은 답장을 할 때마다 새로운 이유를 제시합니다. 처음에는 검증이었고 그다음에는 스포츠 베팅에 대한 조사였으며 이제 암호화폐 계정 검증에 이르렀습니다. 다시 말하지만, 이는 단지 순수한 지연 전술일 뿐입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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이에 대한 자세한 내용은 다음 AG 스레드에서 확인할 수 있습니다.


https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/

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공공의
공공의
7 개월 전
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추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

카지노에서 귀하의 스포츠 베팅 활동으로 인해 조사를 실시한 후 지급을 거부할 가능성이 있는 경우, 도움을 드릴 수 없음을 강조해 주시기 바랍니다. 스포츠 베팅 관련 문제는 당사의 전문 지식 범위를 벗어나므로 이러한 불만 사항을 적절하게 판단할 수 없습니다.

스포츠 베팅 관련 문제를 전문으로 하는 서비스를 안내해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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brassnuts 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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업데이트만 하면 됩니다. 나는 단지 업데이트를 요청하기 위해 대부분의 날 이메일을 보냈지만 지금까지 라디오는 거의 침묵했습니다. Atm 마지막 답변 이후 8일이 지났습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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답장을 받았습니다. 참고로 나는 단 하루 오후 동안 아주 잠깐 동안 그들의 사이트를 사용했습니다. 나는 그들의 플랫폼을 사용하는 다른 모든 고객과 마찬가지로 암호화폐를 통해 단 한 번만 입금했습니다. 또한 이는 그들이 요청한 5번째 이상의 다른 유형의 정보에 관한 것임을 명심하세요. 그것은 분명히 지연 전술이거나 전혀 아무것도 근거하지 않고 지불하는 것을 완전히 변명하려는 시도입니다.


위험 관리팀에서 귀하의 스크린샷을 확인한 결과 스크린샷의 정보가 관련성이 충분하지 않음을 알려드립니다.
귀하의 암호화폐 계좌에 자금이 어떻게 조달되었는지에 대한 모든 데이터와 이름, 그리고 귀하의 은행 계좌에 대한 자금이 어디서 왔는지에 대한 모든 명세서를 확인해야 합니다.
해당 정보가 없으면 사건을 결론짓는 것이 불가능합니다. 너무 친절하게 대해주시고 이것들을 제공해 주세요.

감사합니다!


감사합니다,
아나 테일러



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공공의
공공의
6 개월 전
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이 선수도 나와 같은 일을 겪었다. 카지노는 이제 나와 거의 소통하지 않습니다. 이건 모두에게 손해인 것 같습니다. 특히 그것이 얼마나 긍정적인지 고려하여 Chipstars에 대한 리뷰를 삭제하는 것을 진지하게 고려해야 합니다.


https://casino.guru/chipstars-casino-player-s-winings-are-confiscated

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공공의
공공의
6 개월 전
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귀하의 의견에 감사드립니다.

카지노가 귀하의 스포츠 베팅 활동에 대한 조사를 완료했습니까?

귀하의 신원 확인 및 사용된 결제 수단과 관련된 문제라고 올바르게 이해하고 있습니까?

이 문제에 대한 명확한 설명을 주시면 감사하겠습니다. 카지노로부터 연락을 받은 경우 여기 불만사항 스레드에서 공유하거나 다음 주소로 내 이메일을 보내주시면 도움이 될 것입니다. tomas@casino.guru



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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,


스포츠베팅 문제는 해결됐지만 이후 터무니없는 검증을 요구했다. 그것은 단지 분명한 지연 전술일 뿐입니다. 응답하는 데 약 1주일이 걸리며 일반적으로 매번 새로운 요구 사항을 제시합니다. 가장 최근의 수요는 내가 원하는 방식으로 데이터를 표시하지 않는 암호화폐 계좌에서 단 한 번의 입금을 했다는 점을 고려하면 말 그대로 생산이 불가능합니다. 암호화폐 주소만 표시됩니다. 암호화폐 기반 책이므로 분명히 이 사실을 완전히 알고 있으며 단순히 사기를 쳐 상황에서 벗어나려고 시도하고 있습니다. 그들이 요청한 것은 다음과 같습니다.


귀하의 암호화폐 계좌에 자금이 어떻게 조달되었는지에 대한 모든 데이터와 이름, 그리고 귀하의 은행 계좌에 대한 자금이 어디서 왔는지에 대한 모든 명세서를 확인해야 합니다.
해당 정보가 없으면 사건을 결론짓는 것이 불가능합니다. 너무 친절하게 대해주시고 이것들을 제공해 주세요.


나는 그들에게 3개월분의 은행 명세서를 보냈습니다. 내 암호화폐 계정에는 거래 금액과 거래 금액이 전송되고 전송된 주소만 표시됩니다. 그러나 그들은 그것에 만족하지 않았습니다.... 그래서 그들은 내가 포기하기를 바라면서 고의로 불가능한 것을 요구하는 것입니다.

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공공의
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6 개월 전
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Chipstars가 나에게 연락했고 분명히 월요일에 돈을 지불할 것입니다. 자금이 입금되면 다시 포스팅하겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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브라스넛 여러분, 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 플레이어 및 커뮤니티 여러분,


우리는 이 문제가 원만하게 해결되었다고 말할 수 있어 기쁩니다. 사건은 다소 불운하게 시작되었습니다.


역사는 플레이어가 우리 공급자에 의해 스포츠북 사기로 신고되었고, 이로 인해 우리가 준수해야 하는 규제 기관의 SAR/STR 조항을 기반으로 광범위한 KYC 절차가 촉발되었다는 것입니다.


보여드리자면, 플레이어의 상금은 라이브 카지노에서 나왔고 스포츠북 게임 플레이는 미미했기 때문에 경영진이 개입하여 이 기간을 단축했습니다. 플레이어는 돈을 받았고 계정은 계속 열려 있으며 오랜 처리 절차에 대한 보상으로 그에게 넉넉한 선물을 제공했습니다.


감사합니다.


귀하의 Chipstars 팀

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


예, 위의 내용이 모두 사실임을 확인할 수 있습니다. 이 모든 것이 공정하게 해결되어 행복합니다.


이 지점에 도달한 Chipstars에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 브라스넛 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하와 Chipstars Casino의 협조에 감사드립니다.

앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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