슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노가 위치 변경을 검토하고 의심스러운 것으로 간주한 후 차단되었습니다. 플레이어가 스포츠 베팅에만 집중했기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Chipstars Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €3,300
Chipstars Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계좌에 총 약 800€를 예치했습니다. 초기 200€와 300€를 잃은 후 결국 승리하기 시작했고 약 3k €의 이익을 얻었습니다. 저는 이미 초기에 인증 절차를 통과했고 약 한 달 동안 플레이한 후 상금을 인출하기로 결정했습니다. 거부되었고 추가 확인을 요청했습니다. 나는 그들에게 필요한 문서를 의무화하고 보냈습니다. 그러나 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 그들은 문서를 계속 추가하고 추가했으며 결국에는 다음이 포함되었습니다.
-내 신분증 사진
- 내 여권 사진
-주소 증명
-내 사용자 이름으로 셀카
-내 신분증으로 셀카
-예금에 사용되는 내 암호화폐 지갑
-암호화폐 지갑으로 셀카
- 공증된 신분증 사본
- 공증된 주소 증명
-공증 문서와 셀카
- 다시 신분증 사진
내가 모든 것을 제공한 후 그들은 마침내 내가 제공해야 할 변명과 문서가 부족하여 내 계정이 이제 인출할 수 있다는 메시지를 보냈습니다. 승인된 500$의 보류 중인 인출이 있었고(그들이 말한 것보다 훨씬 늦게) 승인된 당일에 나머지 인출을 원했습니다(약 3.3k$). 로그인을 시도했지만 내 계정이 차단되었습니다. 나는 라이브 채팅에 갔고 상담원은 내가 12-24시간 안에 답장을 받을 것이라고 말했다. 나는 기다렸다. 일주일 후에 다시 실시간 채팅을 했더니 상담원이 확실히 당일 답장을 받을 것이라고 말했습니다. 나는 기다렸다. 수많은 이메일을 보냈습니다. 아무것도 아님. 다시 실시간 채팅에 들어갔습니다. 또 같은 거짓말. 나는 더 기다렸다. 3주가 넘었고 제 계정은 막혔고 계속 저를 무시하고 거짓말만 늘어놓습니다.
귀하의 사이트에 내 리뷰를 게시한 후 결국 답변을 받았습니다. 나는 그들이 답장을 해달라고 몇 주 동안 간청했고 간청했지만 물론 아무 것도 없었습니다. 몇 번의 검토 후 그들은 내가 답장을 받을 가치가 있다고 결정했습니다. 그러나 그들은 시스템이 이상한 위치에서 나를 감지했기 때문에 내 계정을 차단했으며 내가 슬로베니아 외부에 있었던 적이 없으며 따라서 이 진술이 그들의 로그와 일치하지 않으며 이것이 문제라고 말했습니다. 나는 그들을 잘 알고 있고 그들이 필사적이며 내 돈을 훔치기 위해 무엇이든 할 것이라는 것을 알고 있기 때문에 모든 라이브 채팅 기록을 내 이메일로 보냈습니다. 나는 답장하고 날짜와 데이터가 포함된 녹취록을 보내서 그들이 또 거짓말을 하고 있다는 것을 알게 했습니다. 나는 일을 위해 여행하고 노트북을 가지고 다니는 것을 알고 있기 때문에 원격으로 이와 비슷한 말을 한 적이 없습니다. 그들은 실제로 실수를 저질렀고 실제로 이것을 말하지 않았지만 여전히 몇몇 다른 국가에서 감지되었다고 답장했습니다. 나는 지금이 21세기이고 사람들이 여행하기 때문에 그들이 살고 있는 작은 나라 밖에서 때때로 그들의 장치가 감지될 것이라고 다시 대답했습니다.
그들은 3.3k 중 600€를 지불할 의향이 있으며 내가 리뷰를 삭제하기를 희망한다고 말했습니다. 그들은 나에게 3.300€를 빚지고 있고 그들은 우리가 아시아 시장에 있는 것처럼 행동합니다. 우리는 3.300€를 지불하지 않고 600€를 줍니다! 내가 정당하게 잘못을 저지르면 그들은 한 푼도 지불하려 하지 않을 것이라는 것을 우리 모두가 잘 알고 있기 때문에 그들은 아무것도 얻지 못했다는 것을 압니다. 물론 나는 거절하고 그들에게 이것은 절대적인 수치이며 그들이 빚진 모든 것을 지불해야 하지만 지금은 다시 무시 모드라고 말했습니다. 힘들게 번 돈을 인출하려고 한 지 벌써 두 달이 넘었고 오늘 현재 돈이 하나도 나오지 않았습니다. (10월의 500€ 제외)
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알렉산드라스카프,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어느 나라를 여행했고 마지막으로 해외에 간 게 언제였는지 알려주실 수 있나요? 이 위치에서 플레이했습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!
답장을 보내주시고 제 케이스를 맡아주셔서 정말 감사합니다. 더 이상 어디에서 도움을 구해야 할지 몰랐는데 답장을 받아서 너무 기쁩니다.
제 업무 특성상 많은 여행이 필요하며 독일, 영국, 체코 공화국을 여행하고 있었습니다. 여행은 항상 매우 짧고(최대 이틀) 일반적으로 다소 바쁘기 때문에 저는 그러한 장소에서 플레이한 적이 없다고 생각합니다.
500€ 인출이 최종 승인되었을 때 나머지 인출을 시도했고 바로 그 순간 아시아 출장 중이었습니다.
아니오, 저는 보너스를 받은 적도 없고 상금을 축적한 적도 없습니다. 보증금은 모두 내 자금이었습니다. 대략 800-900€ 사이였습니다.
내가 chipstars 내기와 가진 모든 서신을 전달하고 내가 어떻게 대우 받았는지 직접 볼 수 있습니까?
다시 감사합니다!
행운을 빕니다,
알렉산드라
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가,
이 사건에 대한 우리의 입장을 발표하겠습니다.
가장 먼저, 이것은 스포츠북 케이스이고 플레이어가 요청한 KYC 수행을 거부했습니다. KYC는 아직 완전히 완료되지 않았으며 플레이어가 계정의 이벤트에 대해 모순되는 진술을 했기 때문에 이를 요청할 모든 이유가 있습니다. , 우리가 허용하지 않는 관할권에서 계정에 액세스했으며 위임장 없이 Gmail 주소에서 우리에게 연락했으며 지금까지 Google을 통해 변호사로 감지할 수 없는 변호사를 고용했습니다. 우리는 물론 잠재적인 변호사 명의 도용자와는 관여하지 않을 것입니다.
플레이어는 모든 예치금과 요청된 문서에 대한 약간의 추가 금액을 환불받을 것을 제안 받았지만 플레이어는 이를 거부했습니다.
또한, 해당 플레이어는 스포츠북 제공업체로부터 "프로"로 표시되었고 여러 TC를 위반했으며, 이 문제에 대한 우리의 입장은 확고합니다.
이것이 모든 것을 명확히 하고 결정을 내리기에 충분한 통찰력을 제공하기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Chipstars의 또 다른 거짓말! 왜 나는 놀라지 않습니까? 무시하거나 계속 거짓말을 하거나…
친애하는 Kristina, 나는 첫날부터 Chipstars와 나눈 모든 서신을 귀하의 이메일로 전달할 것이며 Chipstars의 공허하고 거짓된 주장과 달리 증거로 뒷받침되는 사실에 근거하여 결정을 내리셔도 됩니다.
알렉산드라
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
Aleksandrascap, 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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슬로베니아에서. 내가 말했듯이 그 여행은 항상 매우 짧기 때문에 일반적으로 해외에 있는 동안에는 플레이할 기회가 없습니다. 나는 약간의 베팅을 했을지 모르지만 확실히 전부는 아니더라도 슬로베니아에서 내 상금의 90% 이상을 얻었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Aleksandrascap, 저는 전체 불만 사항을 다시 검토했으며 귀하가 스포츠 베팅에 집중하고 스포츠북 제공업체에서 귀하를 전문가로 표시했다면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다. 아시다시피 저희 Casino.guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리합니다. 귀하에게 어려운 일임을 이해하지만 안타깝게도 이러한 종류의 문제를 처리할 통찰력이 충분하지 않습니다. 우리는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 단지 이와 같은 사건을 공정하고 정확하게 판단할 수 없을 뿐입니다.
관심이 있는 경우 이 분야의 전문가이며 우리가 할 수 있는 것보다 더 나은 도움을 줄 수 있는 웹사이트가 포함된 이메일을 통해 연락을 드릴 수 있습니다. 알려주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나. 메시지를 보내주셔서 감사합니다. 이해합니다. 나는 여기서 나의 믿음을 잃고 있기 때문에 도움이나 정보를 얻게 되어 매우 기쁠 것입니다. 그들은 확실히 올해 내 크리스마스를 망쳤습니다. 전화 확인에 동의한 후 그들은 가능한 날짜와 시간을 알려달라고 요청했고, 나는 그들에게 여러 번 주고 수많은 이메일을 보내고 채팅에 가는 등의 작업을 했습니다. 그들은 이제 다시 조용해졌고 12월 9일부터 계속 나를 무시했습니다. 분명히 그들은 그 전화를 할 의도가 없었습니다. 지불을 지연시키거나 지불하지 않는 것에 대한 또 다른 표지였습니다.
그러니 당신이 가지고 있는 정보, 내가 이 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 모든 정보를 보내주세요.
다시 감사합니다,
알렉산드라
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