홈 화면컴플레인Chipstars Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Chipstars Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €25,000

Chipstars Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.08 | 케이스 종결 : 2023.08.22
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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니더작센 출신의 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 이루어지지 않았습니다. 플레이어가 카지노와 제휴 및 스트리머 협력 관계에 있고, 특별한 조건이 있었기 때문에 사건이 거부되었으며, 우리는 그러한 사건을 처리하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 여러분, ChipStars 카지노에 큰 문제가 있습니다. 7/26에 이 카지노에 3번 입금했습니다. 한 번 200€ + 보너스 및 두 번 300€ Raw. 마지막 Raw 예금으로 저는 25,000€의 이익을 얻을 수 있었습니다. 지금 인출을 위해 2주를 기다리고 있는데 카지노에서 그 대가로 1,500€를 제안했는데 왜 그럴까요? 우리는 ChipStars의 계열사이지만 우리가 직접 예치한 "원금"으로 승리했습니다. 달리 명시되어 있는 계약서나 서면 동의서는 없습니다. 입금 및 출금 스크린샷을 첨부했습니다. 이 카지노는 매우 높은 수준의 플레이어를 속이고 있으며 Casino Guru가 이 사건을 맡도록 요청합니다. 나는 수년 동안 다양한 온라인 카지노에서 게임을 해왔습니다. 그러나 내 원금과 그에 따른 상금이 지급되지 않은 일은 한 번도 없었습니다.

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공공의
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1 년 전
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jjcasino1995님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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이봐, 빠른 응답을 주셔서 감사합니다! 당신은 나를 이해하지 못한다 .. ChipStars는 이미 1,500€만 현금으로 인출하고 나머지(23,500€)는 이유 없이 내 계정에서 삭제될 것이라고 말했습니다! 그 사건은 Chipstars의 100% 사기입니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, jjcasino1995. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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Kristina, 저와 chipstars 사이의 모든 관련 스크린샷을 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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이봐, 다 검토했어?

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공공의
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1 년 전
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jjcasino1995님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Casinoguru 팀,


먼저 이것이 플레이어 계정이 아니라 동의한 거래의 적용을 받는 제휴 계정이며 https://chipaffiliates.com/terms-and-conditions 여기에서 약관을 준수하므로 실제로 계약이 있음을 명시합니다. , TC의 말 그대로 인용:


"스트리머 거래 예외 없이 모든 스트리머 거래는 다음 스트림으로 잔액을 이월하지 않고 스트림당 1000유로의 의무 최대 현금 출금이 적용됩니다. 스트리머가 자신의 돈을 입금하든 게임 자금을 사용하든, 최대 현금 출금 한도는 스트리머는 제휴 파트너이며 이 파트너십의 목적은 승리를 통해 수익을 얻는 목표를 가지고 노는 것이 아니라 트래픽을 생성하는 것입니다.


스트리머가 자신의 별도 계정으로 비공개 플레이어로 플레이하고 싶다면 경영진의 사전 승인을 받은 후 자유롭게 플레이할 수 있습니다."


우리는 비공개 채널을 통해 관련 정보를 더 많이 보낼 예정이지만, 이것만으로도 모든 것을 명확히 하기에는 충분할 것입니다.


감사합니다.


칩스타즈 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 제가 두 가지 원시 예치금을 할 때 "스트리머 계정"과 "플레이어 계정"의 차이점이 무엇인지 설명해주세요. 게다가 경영진의 승인을 받았습니다 😀 ... 스크린샷이나 다른 것이 필요하면 알려주세요 🙂


나는 모든 카지노에서 "원시 예금으로 제한된 인출"이라는 용어에 대해 들어본 적이 없습니다. 그 위에 플레이어가 캐쉬아웃에 대해 최대 1,000€ 한도를 갖는다는 "규칙"(또는 그렇지만)이 있다고 쓰여진 곳을 보여주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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맙소사 ..


이제 그들은 스트리머가 "이월 없음"으로 스트림당 1,000€만 현금화할 수 있다는 새로운 "기간"을 추가합니다. 그래서 제 말은 Chipstars가 이 "용어"가 이미 7월 26일에 그들의 것이었음을 증명할 수 있다는 것을 의미합니다. 🙂


일반인과 플레이어는 Chipstars가 7월 26일에 존재하지 않았던 새로운 조건을 추가하여 의도적으로 €25,000 지급을 거부하려 한다는 것을 알 수 있습니다.


사실로 돌아가서:


나는 200€ + 400€ 보너스와 2배 300€ 원시 현금으로 3번의 예금을 가지고 있습니다. 나는 25,000€를 얻었고 돈은 아직 대기 중입니다. 다음 단계는 무엇입니까?

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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,

모든 정보 감사합니다. 사례 조사에 시간이 더 필요해서 타이머를 7일 연장합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 jjcasino1995님,


안타까운 점은 사과드리며, 스트리머 및 제휴사 협력에 관한 구체적인 조건에 동의하셨기 때문에 당사에서는 해당 사항을 처리하지 않으므로 부득이하게 귀하의 건을 기각할 수밖에 없습니다.


또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.


안부 인사, 유제프

jozef.k@casino.guru

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 요제프,


이 사건에 대한 모든 스크린샷과 관련 사진을 보내드렸습니다.

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