핀란드 출신의 플레이어는 처음에는 지속적인 확인으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 가장 큰 이슈는 포레스테스탄테 주소를 사용하면서 집 주소를 확인하는 것과 관련된 것이었다. 필수 서류를 제출하고 추가 주소 정보를 제공한 후 플레이어는 상금을 받을 수 있었습니다. 그러나 그의 계정은 비포스테스탄테 주소를 제공할 수 있을 때까지 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 당첨금 회수가 성공적으로 완료되어 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
Chipz 카지노는 계정 확인을 위해 포스터레스탄트 주소를 허용하지 않습니다. 대답은 항상 포스터레스탄테입니다. 내 공식 주소임에도 불구하고 카지노에서는 포스터레스탄테 입금 및 플레이를 허용합니다.
친애하는 일포 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
전자 계좌 명세서와 같습니다. 주소는 포스터레스탕이지만 주민등록번호는 없습니다. 해당 포스터레스탕트 외에는 다른 주소가 없습니다. 회피 정보 시스템의 데이터에도 내 주소가 있습니다.
일포님, 답변 감사드립니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
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