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Christchurch Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: NZ$420

Christchurch Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.24 | 케이스 종결 : 2024.04.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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뉴질랜드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그녀는 필요한 모든 KYC 확인을 완료했으며 카지노와 정기적으로 접촉했다고 보고했습니다. 카지노에서는 지불 시스템에 문제가 있어 지연이 발생했다고 그녀에게 알렸습니다. 당사 팀의 지원 노력과 추가 의사소통 요청에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 협조 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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Christchurchcasino.com은 2024년 3월 17일부터 출금을 연기하고 있습니다. 저는 지원팀과 실시간 채팅을 했는데 먼저 은행에서 결제를 거부했기 때문에 제 카드로 결제가 되돌려질 수 없다는 잘못된 정보를 많이 들었습니다. 은행에 확인한 후에는 그렇지 않습니다. 카드 결제를 거부했는데 은행에서 알림을 받았는데 수신하지 못했습니다. 또한 인페이가 다운되었고 해결되기를 기다리고 있다고 들었습니다. 직접 조사해 봤는데 관련된 문제를 찾을 수 없습니다. inpay, 이 인출은 보류 중이며 웹사이트에 24~48시간이라고 명확하게 명시되어 있는 8일 동안 검토 중입니다. 저는 $420 NZD 인출과 관련하여 많은 위조된 정보를 받고 있습니다. 제 개인적인 경험에 따르면 이 카지노를 다른 플레이어들에게 추천하지 않을 것입니다. 이번에는 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지에 대한 허위 주장이 많기 때문에 지금쯤 해결했어야 할 이 문제 때문에 이 카지노에서 제 개인적인 플레이 경험이 좋지 않았습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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Paula1979님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 카지노에서 완전히 확인되었으며 christchurchcasino.com에서 플레이하기 전에 KYC 확인이 완료되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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이에 대한 업데이트를 위해 2024년 3월 26일에 카지노에 다시 연락을 시도했지만 여전히 해결하려고 노력하고 더 많은 시간을 허용하려는 문제가 있다는 말을 듣지 못했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 카지노에서는 여전히 운이 좋지 않습니다. 인페이가 인하되었으며 문제가 해결되면 이메일로 연락할 것이라는 말을 다시 들었습니다. 이제 2주가 넘었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Paula1979님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕 크리스티나,

아니요, 라이브 채팅 지원을 통해 카지노에 여러 번 연락한 적이 없으며 인페이 문제가 있으므로 해당 팀의 이메일을 기다려야 한다는 말을 들었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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Paula1979님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 현재 보류 중인 인출이 있는지 알려주시겠습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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크리스티나 님, 안녕하세요. 이번이 이 카지노에서 처음으로 인출한 것입니다. 내 프로필에 Christchurchcasino 웹사이트에서 보류 중인 출금 스크린샷을 추가했습니다. 아니요, 상금은 보너스의 일부가 아니었습니다. 이 문제와 관련하여 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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7 개월 전
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Paula1979 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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