뉴질랜드의 플레이어는 자신의 계좌에서 $4,500를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. '인페이 문제'를 이유로 다른 출금 방법을 시도했고, 라이브 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 소통한 후에도 19일이 지나도록 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 모든 KYC 확인을 완료했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 지연 원인으로 결제 서비스 제공업체의 기술적 문제를 언급했습니다. 카지노에서는 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
3월 14일에 나는 $4,500의 인출을 요청했습니다. 4일 후인 3월 18일에 출금 요청이 이유 없이 거부되었습니다. 3월 18일에 다른 방법인 '은행송금'으로 동일한 금액의 출금을 요청했습니다. 인출은 13일 동안 보류되었습니다. 라이브 채팅을 통해 거의 매일 커뮤니케이션한 후 "Inpay 관련 문제"를 발견할 때마다. 13일차에 라이브 채팅에서 누군가와 대화를 나누고 Inpay 상황에 대해 이의를 제기했으며 내 인출 방법은 Inpay와 아무 관련이 없다고 말했습니다. 그들은 동의하고 Inpay 없이 이체를 제공하는 은행 제공업체 목록을 알려주었습니다. 그래서 대기중인 출금을 취소하고, 조언받은 은행 계좌로 출금을 처리해 달라고 요청했습니다. 그들은 또한 결제팀에 이 사실을 알렸고 결제팀은 Inpay가 사용되지 않도록 수동으로 처리할 것이며 승인을 위해 일반적으로 24~48시간이 소요될 것이라고 밝혔습니다. 19일이 지난 지금, 여전히 아무것도 없습니다.
모든 KYP 확인이 완료되었습니다.
실시간 채팅 스크린샷이 있는데 지원 및 불만 이메일 주소 모두에 대한 답변이 없습니다.
사기인 좋은 뉴질랜드 브랜드 이름을 거래하는 회사처럼 보입니다.
친애하는 shaneRC67님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라님,
예, 그들은 특정 은행 Westpac 은행이 직접 은행 송금에 허용되는 인출 방법이라고 조언했습니다. 나는 또한 그들의 요청에 따라 동일한 계좌에서 입금 요청 증거를 제공했습니다.
업데이트를 요청할 때마다 그들은 다른 것을 요청하거나 지불을 보류하는 지연 전술처럼 보이는 "기술적 문제"를 나에게 알려줍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 shaneRC67님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, shaneRC67님,
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사례를 검토했으며 내 동료 Petronela가 언급했듯이 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않습니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치며 이것이 항상 "카지노의 손"에 달려 있는 것은 아닙니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
크라이스트처치 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
크라이스트처치 카지노님께,
플레이어의 탈퇴 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 지연을 야기한 것으로 추정되는 "기술적 문제"에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 탈퇴는 언제 처리되나요?
친애하는 shaneRC67 님 ,
귀하의 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 의견에 감사드립니다.
최근 결제 서비스 제공업체에 기술적인 문제가 발생하여 예상치 못한 지연이 발생했습니다. 이후 귀하의 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인할 수 있으며 이는 2024년 4월 10일에 이메일을 통해 귀하에게 확인되었음을 알려드립니다.
추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.
문안 인사,
크라이스트처치 카지노
귀하의 응답과 설명에 감사드립니다, 크라이스트처치 카지노.
친애하는 shaneRC67님,
카지노의 응답에 따라 귀하의 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 자금 수령을 확인해 주시겠어요?
좋은 소식이에요, shaneRC67. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
