홈 화면컴플레인Circus Casino BE - 플레이어가 자신의 클럽 코인을 사용하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Circus Casino BE - 플레이어가 자신의 클럽 코인을 사용하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €15

Circus Casino BE
안전 지수:높음
제출: 2020.06.09 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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독일 플레이어가 클럽 코인을 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 클럽 코인을 돌려 받았지만 카지노에서 자기 자신을 제외했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요. Circus.be Club Shop을 1900 클럽 코인으로 15 유로 Google Play 바우처로 교환했습니다. 카지노에서 사용 된 독일 코드 나 잘못된 번호를 보냈습니다. 그런 다음 벨기에 코드를 원한다고 말했습니다. 나는 그것을 시도 할 것이라고 말했다. 벨기에 코드는 독일 Playstore에서 작동하지 않습니다. 신사 분들은 확실히 그 사실을 잘 알고있었습니다. 이제 채팅에 독일 코드 나 클럽 코인을 돌려주고 싶다고 말했습니다. 지원팀은 클럽 코인을 되돌려 보낼 수 없으며 독일 구글 플레이 바우처에 문제가 있다고 주장합니다. 모든 것이 3 주 동안 진행되었으며 카지노는 나를 도울 수 없으며 기꺼이 도와줍니다.

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공공의
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4 년 전
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야신에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션을 보내 주시겠습니까? 클럽 코인을 교환 할 수있는 다른 방법이 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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스크린 샷을 보내 드리겠습니다

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공공의
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4 년 전
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야신에게,

관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 6 월 4 일 이후로 업데이트가 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 코드를 사용하려고했는데 다시 작동하지 않습니까? 클럽 코인을 교환 할 수있는 다른 방법이 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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이 지원은 6 월 9 일에 작성되었습니다.

이미 몇 번 설명했듯이 :


일부 Google Play DE 바우처에 문제가 있습니다.


이번에 BE 코드를 다시받을 수 있습니까?


BE의 DE 코드를 변경하고 싶다고 확인했습니다.


친절하다,

그러나 벨기에 코드가 작동하지 않으면 해결책을 찾을 것이라고 썼습니다. 그러나 카지노는 나에게 대안을 제공하지 않습니다

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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야신,

귀하의 사례와 이메일을보고 귀하의 상황을 이해합니다. 카지노에 연락해서 무엇을 할 수 있는지 보겠습니다.

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4 년 전
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서커스 카지노에게이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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야신,

도움이 될만한 새로운 연락처를 찾았습니다. 나는 그들이 곧 답변하기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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알았어 고마워

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공공의
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4 년 전
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야신 안녕하세요


우리는 서커스에서의 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 먼저 독일 Google Play 바우처 기술 문제에 대해 사과드립니다.


이 문제로 인해 독일어 코드를 제공 할 수 없었습니다. 두 번 접수 된 귀하의 확인에 따라 바우처가 벨기에 Google Play 바우처로 변경되었습니다. 벨기에 버전을 원한다는 사실을 확인한 사실로 인해 독일어 코드를 제공하는 것은 불가능하므로 그 반대로 할 수 없습니다.


이 답변이 문제에 대해 명확하고 종결되기를 바랍니다.


Circus.be 고객 서비스

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공공의
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4 년 전
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네 의견이라면 부끄러운 일이야

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공공의
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4 년 전
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서커스 카지노 팀님께,

내가 정확하게 이해하면 플레이어가 바우처를 청구하거나 1900 클럽 코인을 돌려받을 수 없습니까? 플레이어에게 보상으로 제공 할 수있는 것이 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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야신과 피터


서커스 팀은 Yasin에 직접 연락하여 문제가 해결 될 것입니다. 문제가 해결 된 후 결과를 게시 할 수 있습니다.


감사와 안부


Circus.be 고객 서비스

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공공의
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4 년 전
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서커스 카지노 팀 감사합니다. 야신, 당신과 카지노가 타협을 발견하면 알려주십시오.

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4 년 전
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야신 안녕하세요, 당신과 카지노가 타협점을 찾았습니까? 문제가 해결 된 것으로 간주 할 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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먼저, 개인적으로 Circus.be가 나를 도울 수 없었습니다. 내가 공개적으로 글을 쓰고 있기 때문에 그들은 나를 도와주고 싶어합니다. 나는 이제 가능한 한 오랫동안 자기 배제를했고, 이제 그들은 동전을 돌려 받았다는 내용의 이메일을 네덜란드어로 나에게 보낸 적이있다. 더 이상 계정에 액세스 할 수 없으므로이를 제어 할 수 없습니다

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공공의
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4 년 전
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야신에게,

불만 해결 과정 중에 카지노에서 자신을 제외시키는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 동전을 받고 계좌를 직접 차단했기 때문에 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다. 귀하의 불만을 거부해야합니다. 더 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

베드로

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