홈 화면컴플레인Circus Casino PE - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Circus Casino PE - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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Circus Casino PE
안전 지수:높음
제출: 2021.09.29 | 케이스 종결 : 2021.11.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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페루의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 데이비드,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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3 년 전
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Sres 나는 그들에게 정보 내 신원 문서를 내 주소에서 lus 또는 water 영수증을 보냈고, 그들은 내가 보증금을 낸 것과 함께 양면에서 내 카드 사본을 요청했습니다. 내 카드 m에 연결된 계정, 속해 있는 다른 무엇을 원하는지 알 수 있습니다. 다음날 지불을 요청할 때마다 거부되고 '계속 게임을 해달라고 요청하기 때문에 그래서 내가 얻은 모든 것을 잃게됩니다 , 조심하십시오, 당신이 요청한 은행의 인증서는 무료가 아닙니다. 내 은행에 10달러를 지불하면 페루 카지노 서커스로 가는 증명서를 받을 수 있습니다. 그 밖에 원하는 것이 있나요.,

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 David, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 데이비드

저는 Nick이고 지금부터 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다. Circus Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 데이비드

이번 사고에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. Petronela가 설명했듯이 플레이어의 이익을 위해 KYC를 매우 중요하게 생각합니다.

이벤트 분석:

등록은 4월에 이루어졌고 9월에는 첫 번째 철회 요청이 있었습니다. 당시에는 아직 문서가 전송되지 않았으며 2건의 요청이 있었습니다.

요청된 서류를 받은 후 보류 중인 출금을 3번 시도했지만 결제가 거부되어 은행에 직접 확인하라고 안내했습니다.

그 동안 더 이상 인출할 자금이 없습니다. 앞으로는 은행에 연락하여 개인 신용 카드를 사용하는 것이 좋습니다.

오류가 있는 스크린샷을 제공할 수 있도록 고객 관리 센터에 연락하는 것을 가장 환영합니다.

감사합니다

서커스단

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공공의
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3 년 전
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SRES가 있습니다. 나는 카드를 사용하여 입금하고 플레이했습니다. 그것은 내 소유이고 여전히 CTA 번호에 연결되어 있습니다. 은행이 나에게 준 편지는 카지노 서커스로 보내진 것입니다. 그러니 신사 여러분, 지금 와서 당신의 여자 친구가 내 개인 계정을 제공하지 않았다고 말하지 마십시오. 다른 계정을 입력하는 것을 허용하지 않습니다 ,, 그리고 사실입니다 인출을 요청할 때마다 모든 것을 차단하고 다음날 계속 플레이하기 위해 잔액으로 넣었습니다. 그 이유에 대해 지불하기 위해 나는 계속 플레이하고 그 돈을 잃는 것을 선택했습니다. opbvio 당신이 클라이언트를 이기긴 하지만 여전히 나는 이미 내 유해를 INDECOPI PERU ABOUT RANDOM GAMES에 보냈습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 데이비드,

카지노 계정에 잔액이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 데이비드


수락된 입금과 거부된 출금을 보여주는 첨부된 스크린샷을 참조하십시오. 이 단계에서 은행에 확인하거나 다른 카드로 시도하는 것이 좋습니다.


file


감사 해요

서커스단

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공공의
공공의
3 년 전
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첫째로 나는 그들에게 은행이 나에게 준 모든 정보를 보냈고, 두 번째로 그들은 그들이 접근하기 편리한 때 내가 그들에게 말한 대로 그들이 나에게 변화에 접근할 수 있다고 말했을 때 내가 내 카드나 행동을 변경할 수 있다고 말합니다. 그러나 나는 그 카지노에서 다른 일을 하는 데 관심이 없습니다. 말했듯이 이미 x Indecopi Peru를 보고했습니다. 나는 이미 그들에게 보낸 모든 증거와 이메일 및 정보를 가져갔습니다. 더 많은 온라인 사기

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공공의
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3 년 전
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친애하는 데이비드,

여기서 사건 해결을 계속하고 싶지 않다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕 다시 데이비드


결제 제공업체와 추가 조사를 통해 발급 은행에서 인출 시도를 거부했음을 확인했습니다.


결제 제공업체는 거부에 대한 구체적인 이유에 대한 정보를 갖고 있지 않지만 이 발급사가 발행한 카드에 대한 모든 인출 시도가 업계 전체에서 거부되고 있음을 알 수 있습니다.


감사합니다


서커스단

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3 년 전
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친애하는 데이비드,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 답변을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

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3 년 전
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플레이어가 응답을 중지하면 불만 사항이 거부됩니다.

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