브라질 출신의 플레이어는 100% 보너스를 받고, 베팅 요건을 충족했으며, 출금을 요청했습니다. 계정을 확인한 후, 다음 날 그의 계정은 아무런 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 추가 정보 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
100% 보너스가 포함된 이메일을 받았습니다. 이메일에 요청한 대로 입금하고 플레이했으며, 베팅 요건을 충족했습니다. 정상적으로 계정을 확인하고 출금을 요청했는데, 다음날 로그인을 시도했습니다. 계정이 차단되었고 채팅에 들어갔을 때 이 차단에 대한 이유나 다른 어떤 것도 듣지 못했습니다. 한도 내에서 베팅을 했고 그게 전부였습니다. 그리고 아무런 이유도 없이 계정을 차단했습니다.
안녕하세요 edgardheckmann22 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 CitoBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 이메일 지원을 통해 연락하셨나요? 그렇다면 그들은 어떻게 반응했습니까? 적어도 보증금 환불에 관해 언급한 것이 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들과의 모든 접촉은 온라인 채팅을 통해서 이루어졌으며, 그들은 내 질문에 이메일로 답변하지 않았습니다. 그리고 보증금 환불이나 그와 비슷한 어떤 논의도 없었습니다.
계좌 확인 날짜는 정확히 기억나지 않지만 출금을 요청하기 전이었는데, 메일로는 정보가 안 오고 프로모션만 오고 저처럼 날짜 등을 말하기가 어렵습니다. 계정에 접근할 수 있는 권한이 없어 날짜에 대한 정확한 정보를 찾기가 어렵습니다.
2024년 7월 16일에 Curaçao Egaming에 불만사항을 접수하려고 시도했는데, 철회를 요청한 시점인 13일에서 15일 사이에 확인이 이루어진 것으로 알고 있습니다.
친애하는 edgardheckmann22님,
지금까지 카지노와 나눈 커뮤니케이션과 라이센스를 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?