아르메니아 출신의 플레이어는 출금 요청을 제출하고 추가 확인이 필요하다는 메시지를 받은 후 계정에 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 그 이후로 그는 온라인 지원에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 계정 폐쇄 및 출금 문제에 대해 카지노와 소통했습니다. 그러나 불만 사항이 스포츠 베팅에 대한 팀의 전문성 범위를 벗어난 것으로 판단되어 추가 해결 없이 불만 사항을 종결했습니다.
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CitoBet Casino - 플레이어의 계정 접근이 차단되었습니다.
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양: ₮173
CitoBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
CitoBet Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 오늘 저는 돈을 인출하고 싶어서 인출 요청을 제출했습니다. 약 30분 후에 제 계정에 로그인하려고 했지만 로그인할 수 없었습니다. 온라인 채팅에 글을 썼는데, 그들은 어떤 종류의 확인이 필요하고 제가 이메일을 보내서 인출을 처리해야 한다고 했습니다. 제가 이해한 바에 따르면요. 아래에 스크린샷을 추가하겠습니다. 그 후로 온라인 지원이나 다른 사람은 응답하지 않았습니다. 온라인 지원은 지금 완전히 사용할 수 없습니다. 마치 그들이 저를 차단해서 그들에게 글을 쓸 수도 없는 것처럼요.
보너스는 없었고, 주로 슬롯머신에서 제 돈으로 플레이했고, 몇 번의 베팅도 했습니다.
제발 도와주세요. 그들은 사기꾼인 듯하고 저를 속인 것 같습니다. 그들은 저에게 연락하지 않습니다.
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공공의
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2 개월 전
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Arm009님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CitoBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 토마스, 저는 2024년 9월 30일에 이 카지노에 등록했고 같은 날 검증을 통과했습니다. 저는 검증된 플레이어입니다.
나는 어떤 결론도 내리지 않았습니다. 이게 처음이었거든요.
저는 Binance 지갑을 통해 잔액을 보충했고 Pragmatic 슬롯을 플레이했으며 배구에 2-3번 베팅했습니다.
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공공의
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2 개월 전
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Arm009, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Arm009,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 팀에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
CitoBet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 CitoBet 카지노,
플레이어 계정이 폐쇄되고 합리적인 설명 없이 출금이 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없다면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Arman009님께,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 종합적으로 검토한 결과, 취해진 조치가 이용 약관을 준수하는 것으로 확인되었습니다. Citobet은 특정 상황에서 베팅의 일부 또는 전체를 무효화하거나 취소할 권리가 있습니다. 귀하의 경우, 베팅 65440350, 65438785, 65369228은 이용 약관에 명시된 대로 검토를 위해 플래그가 지정되었습니다.
17.4: 이벤트가 시작되기 전에 Citobet은 자체 재량에 따라 사용자에게 이유를 제공하지 않고도 수락한 후에도 베팅의 일부 또는 전체를 무효화하거나 취소할 권리를 보유합니다. 이벤트가 시작된 후 Citobet은 자체 재량에 따라 다음과 같은 타당한 이유가 있는 경우 수락한 후에도 베팅의 일부 또는 전체를 무효화하거나 취소할 권리를 보유합니다. - 이벤트, 배당률 또는 시작 시간의 문구(명백한 오류)의 실수; - 사용자가 여러 개의 동일하거나 유사한 베팅을 하거나 여러 계정을 개설하여 Citobet의 한도(잠재적 지불금) 및 위험 관리를 우회하려고 시도하는 경우; - 사용자가 베팅 결과를 결정하는 공개 발표 또는 비밀 정보를 이용하는 경우; - 사용자가 관련 베팅을 결합하는 경우; - 사용자가 플레이어, 심판, 관리자로서 이벤트에 적극적으로 참여하거나 이벤트 참가자와 직간접적인 관계가 있는 경우; - 웹사이트에 잘못된 배당률 또는 이벤트를 제공하는 기술적 오류가 발생하는 경우; - 사용자의 요청에 따라 정당하게 전달된 기타 모든 정당한 이유.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
시토벳 팀
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 돈을 내고 싶어하지 않고, 제가 아무것도 위반했다는 것을 증명할 수도 없습니다... 하지만 어떤 이유에서인지 저는 아주 오랫동안 제 계정에 로그인도 못하고, 접근 권한도 주지 않고, 정직하게 벌어들인 돈 중 남은 것도 인출하지 못하고 있습니다. 그렇지 않으면 여러분이 아무리 떠들어도 저는 여전히 차단된 상태입니다... 언제 제 계정 차단을 해제해 주시겠어요??
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공공의
공공의
1 개월 전
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Citobet 팀, 답변해 주셔서 감사합니다.
Arman009님께,
귀하의 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있으므로, 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 올바른 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 아직 모르셨다면, 저희 Casino Guru 불만 포럼은 온라인 카지노와 온라인 카지노 게임에 대한 불만만 다룹니다.
사건을 계속 진행하고 싶으시다면 스포츠 베팅 관련 문제를 전문으로 하는 서비스에 불만을 제출하시면 됩니다. 안타깝게도 더 이상 사건을 진행할 수 없으므로 불만을 종결해야 합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이 문제에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 유감스럽게 생각합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다
미칼
카지노 구루
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