브라질 선수가 12월 20일 출금 요청을 했으나 아직 승인되지 않았습니다. 그의 인증된 계정은 예상치 못한 또 다른 인증 절차를 거쳤으며 이후 이유 없이 차단되었습니다. 해당 플레이어는 자신이 스포츠 베팅 게임을 했으며 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출했음을 분명히 했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그의 출금을 연기하고 그의 계좌를 차단했습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리할 수 있는 능력이 제한되어 있어 불만 사항을 거부해야 했습니다.
좋은 오후에요,
확인된 계정이 있고 12월 20일에 출금했는데 출금이 승인되지 않아 20일부터 계속 지연되고 있으며 아무 이유 없이 계정을 다시 확인했습니다. 그들은 내 계정을 차단했고 이유를 알려주지 않았습니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다. 라이센스에 대한 불만도 제기했지만 지금까지 응답하지 않았습니다.
감사합니다
친애하는 luizabrao17님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CitoBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
귀하의 계정이 현재 진행 중인 추가 확인에 대해 더 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 추가 확인 문서를 제출하라는 요청을 받았나요? 그렇다면 정확한 형식으로 제때에 보내셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 오후에요,
그것은 스포츠 베팅 게임이었습니다. 더 정확하게는 e스포츠. 예, CPF, 운전면허증, 주소 증명서를 업로드했습니다. 정확한 기한 내에 모든 것을 보냈고 지원팀에서 검증이 성공적으로 수행되었음을 확인했습니다. 그 이후로 그들은 인출금 지불을 지연하고 내 계정을 차단했습니다. 바로 어제 지원하러 갔는데 아직 확인중이라고 하고, 다른 부서에서는 아직 아무런 정보도 없습니다. 먼저 1월 2일에 답변을 드리고 7일에 답변을 드린다고 하더군요. 오늘이 8일인데 아직도 아무런 답변이나 이메일을 받지 못했습니다. 저를 도와주시면 감사하겠습니다. 이런 종류의 치료는 용납될 수 없습니다. 저는 잘못한 것이 없습니다. 방금 스포츠 베팅에서 이겼어요. 그리고 나는 거의 5000 레알을 벌었습니다. 이 자금을 인출하는 것은 나의 권리입니다.
감사해요
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