홈 화면컴플레인Classy Slots Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Classy Slots Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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블랙 포인트: 2252

양: €7,700

Classy Slots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.28 | 해결되지 않은 : 2022.03.18
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 상금을 인출하려고 했지만 카지노에서 상당 부분을 압수했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 €8000를 얻었고 그것을 철회하기 위해 신청했다. 나는 모든 관련 문서를 보냈고 그제서야 €300만 인출할 수 있고 나머지는 내 카지노 계정에 다시 추가되지 않고 제거될 것이라고 말했습니다. 그들은 이것이 그들의 정책이라고 말했고 나는 그 돈을 공정하고 공평하게 얻었으므로 이것이 사기라고 말했습니다. 라이브 채팅에서는 절대 철회할 수 없다고 해서 아무런 차이가 없었습니다!!!! 나는 절대적으로 연기하고 있다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 캐시,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 카지노에서 상금을 줄이는 규칙을 지정했습니까?

우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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많은 금액을 인출할 수 없다는 점을 명확히 하지 않은 이유는 무엇입니까? 나는 당신의 사이트에서 그 돈을 이기고 내 것이기 때문에 내 은행에 보관할 수 있어야 합니다. 나는 그것을 €6000로 줄였고 내 은행에서 원합니다. 계속 플레이하려면 새로운 이용약관에 서명해야 했지만 이 불만사항은 새로운 이용약관 이전에 있었습니다.

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공공의
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2 년 전
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Kathy, 저는 Classy Slots Casino에서 일하는 것이 아니라 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스인 Casino.guru에서 일하는 것을 이해해 주십시오.

따라서 이 케이스를 계속 진행하려면 제 초기 메시지로 돌아가 제 모든 질문에 답변해 주십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 보너스가 없었습니다. 그것은 내가 입금 한 모든 돈이었습니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 캐시. 귀하의 상금이 이 기간 에 따라 상한이 된 것 같습니다:

"7. 플레이어의 누적 입금액이 €200를 초과하지 않는 경우 플레이어는 마지막 입금액 X10까지만 받을 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 단독 재량으로 간주되는 추가 입금을 한 경우에도 시행됩니다. 누적 입금액 200유로를 초과하기 위해 카지노를 만들었다"고 말했다.

저는 우리의 공정한 도박 코덱스( Fair Gambling Codex )에 따르면 이 규칙이 실제 돈 게임에 적용될 때 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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제 사건에 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 동료의 의견을 기다립니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐시,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Classy Slots Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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제 불만을 들어주셔서 감사합니다. 고급 슬롯이 대화에 참여해도 괜찮습니다. 플레이어에게 정당한 상금을 보류하는 것은 역겨운 상황입니다. 그들은 또한 30일 동안 €5000만 인출할 수 있다고 명시하므로 인출하려는 금액을 이 한도까지 줄이겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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이 사기성 사이트는 €6100가 넘는 내 계정을 지우고 아무런 설명도 하지 않았습니다. 나는 절대적으로 기분이 나쁘고 그 돈은 법적으로 내 것이고 돌려받고 싶다고 말했지만 그들은 거절했고 나는 그들의 불만 부서에 이메일을 보낼 수만 있다고 말했습니다. 나는 그 돈을 내 계좌로 되돌려 놓거나 내 은행으로 지불하기를 원합니다. 이 사기를 도와주세요

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공공의
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2 년 전
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이것이 제가 그들의 불만 부서에서 받은 답변과 그들에게 보낸 답변입니다. filefilefile

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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filefile

나는 최근에 Classy 슬롯의 불만 부서에 이것을 이메일로 보냈습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐시,

업데이트 해주셔서 감사합니다. 카지노에는 T&C에 최대 승리 규칙이 있습니다. 그러나 우리는 이 규칙이 매우 불공정하고 약탈적이라고 생각합니다. 좋은 카지노에서는 그런 규칙을 찾을 수 없습니다.


이 불만 사항에 대해 Classy Slots Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 최대 승리에 대해 말하는 곳을 찾을 수 없으며 최대 인출이 표시된 곳을 볼 수 있지만 내가 그들에게 밑줄을 쳤을 때 이것에 대한 모든 것이 플레이어 계정으로 반환될 것이라고 명시되어 있지만 제 경우에는 이것이 발생하지 않았습니다 . 법적으로 내 돈을 빼앗아 가기 때문에 나는 이것을 여전히 사기로 보고 있습니다. 나는 내 돈을 입금했고 내 생각에 상금은 내 돈으로 만들어졌습니다. 그들은 €6000 이상의 도난을 가지고 있고 그들이 모든 선수들에게 그렇게 한다면 엄청난 양의 돈에 해당하는 자금 세탁으로 볼 수 있습니다. 그들이 완전히 블랙리스트에 오르지 않는 한 나쁜 등급을 부여하는 것은 그들에게 아무 의미가 없습니다. 이러한 사기 행위에 대해 경찰이나 도박 위원회에 반드시 알려야 합니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐시,

규칙은 이용 약관에서 찾을 수 있습니다.

"13. 출금

7. 플레이어의 누적 입금액이 €200를 초과하지 않는 경우 플레이어는 마지막 입금액 X10까지만 받을 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 카지노의 단독 재량에 따라 누적 입금액 €200를 초과하기 위해 추가로 입금한 경우에도 시행됩니다."

수있는

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공공의
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2 년 전
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규칙 13은 철회에 관한 것이지만 규칙 4를 참조하십시오. file

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공공의
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2 년 전
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친애하는 캐시,

인출 한도는 이와 관련이 없습니다. 출금한도를 초과하여 출금신청을 하면 취소되며 해당 금액은 계좌에 남게 됩니다. 분명히 최대 승률/지급금 규칙이 적용되었습니다. €200 이상을 예치하지 않았기 때문에 상금이 압수되었습니다. 앞서 언급했듯이 이러한 규칙은 약탈적이며 귀하는 전액을 지불해야 합니다.

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공공의
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2 년 전
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그래서 당신은 여전히 약탈적인 제목으로 나를 위해 내 상금을 돌려받을 수 있습니까? 모든 플랫폼에서 사이트를 제거하고 다시 열 수 없도록 처리해야 합니다. 나는 여전히 상금이 법적으로 내 것으로 보입니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 그들의 사이트에 돈이 플레이어 계정으로 다시 들어갈 것이라고 명시되어 있을 때 돈을 어떻게 압수할 수 있는지 아직 알지 못합니다. 앞서 언급했듯이 모든 플랫폼에서 제거해야 하는 사기 사이트입니다. 나는 역겨운 t&c와 내 사건이 처리된 방식 때문에 내 상금을 내 은행에 지불해야 한다고 생각합니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐시,

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로


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