홈 화면컴플레인Cleopatra Casino - 플레이어의 보너스 상금이 제한되고 지불이 지연되었습니다.

Cleopatra Casino - 플레이어의 보너스 상금이 제한되고 지불이 지연되었습니다.

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양: €1,000

Cleopatra Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.10.20 | 케이스 종결 : 2020.11.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스위스 출신의 선수는 보너스 상한선이 € 1,000로 제한되었고 지불이 10 일 동안 지연되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 2020 년 10 월 10 일 € 17 보너스로 € 5700을 얻었고 € 4700은 취소되었고 € 1000 만 지불하고 싶었지만 지금까지 § 도착하지 않았습니다. 오늘은 2020 년 10 월 20 일입니다. 제가 후원하는 사람은 누구든 우리가 당신에게 돈을 보냈다는 의미입니다.


대단원

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공공의
공공의
4 년 전
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Bekim에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 일반 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.cleopatracasino.com/terms-and-conditions :

"컴프 포인트 보너스로 지급되는 최대 상금은 1,000 EUR / USD, 1,500 AUD / CAD, 10,000 NOK, 70,000 RUB, 7,000 CNY, 12,000 JPY입니다. BTC 플레이어와 관련하여 0.1BTC에서 지급되는 최대 상금입니다. 이 금액을 초과하는 모든 상금은 몰수됩니다."

이것은 귀하의 상금이 € 1,000로 제한되는 이유를 설명합니다. 나는

지연된 지불과 관련하여 인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 갖고 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 진심으로 그것을 받기까지 시간 문제라고 믿습니다. 그때까지 상금을받지 못 하셨다면 저희에게 알려 주시면 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Bekim에게,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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