파트너 카지노에서 자진 탈퇴했던 독일 출신의 플레이어는 도박 중독에도 불구하고 클레오파트라에 100유로를 입금하는 것이 허용되었습니다. 환불을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 하나의 카지노에서 자체 배제가 반드시 모든 관련 웹사이트에서 배제를 의미하는 것은 아니라는 점을 플레이어에게 분명히 밝혔습니다. 플레이어는 Cleopatra Casino에 직접적으로 자체 제외를 요청하지 않았으므로 어떤 것도 환불할 의무가 없습니다. 플레이어는 제외를 위해 카지노에 연락하라는 권고를 받았으며 자체 제외 요청을 위해서는 각 카지노에 별도로 연락해야 한다는 안내를 받았습니다. 이러한 이유로 불만이 거부되었습니다.
이전에 파트너/자매 카지노 Jackpoty 및 Slotozen에서 자체 제외를 요청하고 모든 파트너/자매 카지노에서 차단되도록 요청했지만 Cleopatra에 €100를 입금할 수 있었습니다. 클레오파트라는 나의 자기 배제와 도박 중독을 무시했습니다. 환불 요청을 보냈으나 아직 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 레사,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cleopatra Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 클레오파트라 카지노에 직접 자체 출입 금지를 요청하신 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
아니요, 그렇지 않았습니다. 나중에서야 이것이 Dama NV에 속한다는 것을 깨달았습니다. 클레오파트라가 나와 내 도박 중독에 대해 여기서 언급한다면 매우 감사하겠습니다. 비록 의무 사항은 아니더라도 이를 고려하여 여기에서 해결책을 찾으십시오. 나는 설명을 위해 청구 금액의 30%를 기꺼이 포기하겠습니다. 나는 70유로를 우호적으로 상환하는 데 동의합니다!
