영국 플레이어가 카지노 앱에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 여러 번 검증 문서를 성공적으로 입금하고 제출했음에도 불구하고 출금 요청은 여전히 처리되지 않았으며 카지노로 보낸 이메일에도 응답이 없었습니다. 우리는 플레이어에게 표준 처리 시간을 기다리라고 조언하고 불만 사항 타이머를 연장했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Clover Casino - 확인에도 불구하고 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: £3,282
Clover Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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내 로그인을 사용하여 이 앱에서 돈을 인출하려고 했습니다. 입금할 땐 다 괜찮았는데, 인증 등을 안 했고, 출금할 땐 여러 번 올렸던 서류를 달라고 하더군요. 확인된 후에도 출금이 허용되지 않고 여전히 내 계좌에 남아 있습니다. 여러 번 이메일을 보냈는데 아무도 도와주고 싶어하지 않는 것 같아요! 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. 돈을 원합니다!!! 나는 이런 일이 일어나고 있다는 것을 믿을 수 없습니다. 나는 그것이 아주 간단하다고 생각했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 maureen23234567 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Clover Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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내 계정은 2024년 6월 1일에 완전히 확인되었습니다. 이메일에 이를 보여주는 증거가 있습니다. 그 이후로 나는 내가 누구인지 확인하기 위해 다시 업로드해야 했습니다. 또한 내 서류가 2024년 6월 16일에 승인되었다는 증거도 받았습니다.
나는 실제 돈을 모았습니다. 보너스는 포함되지 않았습니다. 저는 2024년 5월 31일에 이 계좌를 개설한 이후로 보너스를 사용한 적이 없습니다. 마지막으로 그들과 이야기한 것은 지난 주 이맘때였으며 그 이후로 응답을 받지 못했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 maureen23234567님,
계좌가 확인된 후 출금은 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 알려 주시기 바랍니다. 그때까지는 기다려 보시는 것이 좋습니다.
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공공의
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4 개월 전
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maureen23234567 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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