홈 화면컴플레인Club Lounge Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Club Lounge Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €2,000

Club Lounge Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.03.04 | 케이스 종결 : 2020.03.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어는 자신의 예금의 20 %보다 큰 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 것으로 기소되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마크,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"단일 베팅으로 예금 보너스를 사용하여 20 % 이상의 예금 예금을 베팅하는 플레이어는 자금을 크게 늘리는 것을 목표로 보너스 남용자 및 고위험 플레이어로 표시됩니다. 이러한 베팅은 허용되지 않으며 예치 보너스 이용 약관을 위반 한 것으로 간주됩니다."

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.

안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 나는이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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친애하는 마크,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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