홈 화면컴플레인Club Player Casino - 과도한 인증 요구로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Club Player Casino - 과도한 인증 요구로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $1,077

Club Player Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.03 | 케이스 종결 : 2024.06.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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Maine 출신의 플레이어는 사소한 잭팟을 터뜨린 후 $1,077.12를 얻었지만 광범위한 지연과 출금을 방해하는 지속적인 확인 문제에 직면했습니다. 다양한 신원 증명을 완료하고 새 당좌 예금 계좌를 개설했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 은행 명세서나 암호화폐 주소를 포함한 추가 문서를 요구해 프로세스가 불분명했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 후속 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하여 사건을 종료했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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2024년 5월 25일에 나는 50달러를 입금했고 규칙 없이 플레이 스루 보너스를 청구했으며 Cash Bandits 2에서 마이너 잭팟을 터뜨려 인출 가능 잔액이 1077.12달러가 되었습니다. 나는 즉시 철수를 주장했고 후프를 계속 뛰어넘었고 여전히 뛰어다니고 있습니다. 저는 수표 또는 전신 송금 옵션만 인출해야 했습니다. 계좌 번호, 라우팅 번호 및 전신 송금에 필요한 모든 국제 전신 송금을 위한 신속한 코드가 있기 때문에 전신 송금을 선택하고 PayPal 직불 계좌를 은행으로 사용했습니다. 내 신원과 집 주소는 당첨되기 오래 전에 사진이 있는 운전면허증으로 확인되었지만 즉시 더 많은 신원 증명이 필요하다는 문제를 만났습니다. 내 주소가 내 면허증에 나와 있음에도 불구하고 메인 주에서 정부 서한을 제출한 후 내 이름과 주소가 적힌 우편물을 보여줘야 했는데, 그 내용은 내가 가지고 있지 않은 공과금 청구서여야 한다는 말을 들었습니다. 가족과 함께 거주하고 있어서 공과금만 안내받았기 때문에 이름과 주소가 적힌 은행 명세서를 제출했는데 공과금만 다시 안내되어 전기요금을 제 이름으로 바꾼 뒤 제출하고 그 부분을 통과했습니다. . 며칠이 지나고 나는 상금을 모으는 방법으로 PayPal을 허용하지 않는다는 말을 들었습니다. 그래서 하루나 이틀 후에 내가 가진 것을 계정으로 사용하려고 시도했지만 거부당하고 어머니의 은행 계좌를 사용하려고 시도했습니다. 그것도 받아들일 수 없다는 말을 듣고 새 당좌 예금 계좌를 개설했고 같은 날 7일을 초과했기 때문에 추측이 거부되어 보류 중이었던 인출이 어제 2024년 6월 2일에 발생한 일이라고 하는데 시간이 걸릴 것이라고 합니다. 운 좋게도 내 상금은 인출 가능한 잔액으로 다시 돌아갔고 새로운 인출을 제출하고 에이전트에게 모든 것이 잘 되었는지 확인하기 위해 이야기했고 그들의 모든 요구와 기대가 마침내 충족되었고 확인되었습니다. 이제 다음으로 이체될 때까지 기다려야 합니다. 일어난다. 그래서 2024년 6월 3일 오늘 아침 저는 금융 관리자인 엘레나로부터 태스크 은행 계좌를 증명하려면 많은 은행 활동이 포함된 은행 명세서가 필요하다는 이메일을 받았습니다. 어제 방금 계정을 만들었고 표시할 진술이나 활동이 없다고 말했습니다. 같은 이메일에서 그녀는 나에게 암호화폐 주소가 있는지 물었습니다. 제가 제공한 비트코인이나 아직 답장을 받지 못한 다른 암호화폐를 원하는 암호화폐 주소가 무엇인지 물었고 방금 에이전트와 통화했는데 제 은행 명세서와 비트코인 주소로 이메일에 답장을 보내라고 하더군요 ㅋㅋ. 나는 진술서가 없다고 말했고 그는 은행에 대한 기록이 있고 내가 들은 내용으로부터 몇 달이 걸릴 수 있다는 진술서를 제공할 수 있을 때까지 기다려야 한다고 말했습니다. 그래서 비트코인 주소와 비트코인 주소가 왜 있는지 잘 물었습니다. 그는 그것을 사용할 수 있다고 말했고 내 대답은 은행 명세서는 관련이 없으며 "아니요, 은행 송금이나 비트 코인에 관계없이 인출이 전송되기 전에 은행 명세서가 여전히 필요합니다"라는 말을 들었습니다. ㅋㅋㅋ. 솔직히 50달러의 예치금이 아니었다면 덜 신경쓰겠지만 결국 나는 상금의 모든 센트를 얻기로 결심했습니다. 그래서 클럽 플레이어 리뷰를 찾게 되었고 우연히 이 사이트를 발견하게 되었고 문제가 있다고 생각했습니다. 그것을 제출하고 지금까지의 나의 여행을 그들과 함께 제출하십시오.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Jbuggz 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Club Player Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

은행 명세서에 어떤 종류의 거래가 있어야 하는지 조언해 주시겠습니까? 그 은행계좌에서 카지노에 입금하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 새로운 계정이고 아직 거래가 없는 이유를 알렸을 때 그들은 어떻게 반응했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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제가 말한 이메일이나 상담원은 거래에 관해 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지 명시했으며 그들이 사용한 용어는 "활동이 있는 은행 명세서"였습니다. 그러나 현재 해당 은행 계좌에 대한 활동은 전혀 없으며 저는 실제로는 그렇지 않습니다. 어떤 활동이든 만들어낼 수 있는 입장에서요. 그리고 페이팔 사용이 거부되고 새 은행 계좌 만들기에 대해 논의했을 때 왜 새 계좌를 만들면 모든 것이 해결될 것이라고 믿게 되었고 사람들이 새 개인 은행 계좌 만들기에 대해 논의할 때 생각할 것이라고 생각하게 되었습니까? 은행 송금에 사용하면 계좌 활동에 대한 명세서가 필요하다고 그들이 언급할 수 있지 않았을까요? 이전 작업을 완료한 후에도 계속해서 기대감을 더해 주는 것 같습니다. 그것은 마치 그들이 나에게 우스꽝스러운 일을 만들어 주고 내가 그 일을 끝낼 것이라고 기대하지 않았거나 내가 그 일을 그렇게 빨리 끝낼 것이라고 기대하지 않았기 때문에 그들은 '아, 우리가 하라고 한 그 무의미한 일을 했구나..'라고 하는 것과 같습니다. . 사실 우리는 당신이 해야 할 또 다른 작업이 있다는 것을 잊어버렸습니다. 아, 당신도 그랬군요... 그런데 우리가 완전히 잊어버린 또 다른 작업이 있는 것으로 나타났습니다. 욕해서 죄송해요 ㅋㅋㅋ. 그리고 다른 질문에 대답하자면, 아니요, 내 Club Player 계정에 자금을 조달하는 데 사용된 새 은행 계좌가 아니었습니다. 저는 실제로 페이팔에 있는 자금을 사용하고 페이팔 직불 카드를 사용하여 거래를 완료했습니다. 그들과 마지막으로 대화한 것은 어제 동부 시간으로 2024년 6월 3일 오후 1시쯤이었고 이메일을 검토하는 것이었습니다. 나는 2일 된 은행 계좌를 시작했기 때문에 명세서가 없다는 말을 들었습니다. 그들이 나에게 요청한 모든 것 때문에 완전히 우스꽝스러운 계좌를 얻을 때까지 기다려야 한다고 했고 빨리 완료하고 무엇에 대해 물었습니다. 정확한 암호화폐 주소를 물어보니 비트코인이라는 말을 들었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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*업데이트* 저는 Club Players 재무 관리자 중 한 명이 제 암호화폐 지갑 주소를 제공한 이메일 응답에 대해 감사를 표하는 이메일을 받았습니다. 그들은 계속해서 인출을 수락하는 방법으로 내 프로필을 업데이트했습니다. 출금이 승인되면 요청을 제출한 날로부터 최대 7일 이내에 자금이 비트코인을 통해 제공된 주소로 전송됩니다. 그래서 나는 이것이 더 이상 게임이나 뛰어다니는 일이 없고 마침내 내 상금이 전송된다는 것을 의미하기를 바라고 있습니다. 우리는 보게 될 것이다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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업데이트* 아직 상금을 받지 못했고 Club Player나 Guru로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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업데이트#3*은 오늘 드디어 상금을 받을 것으로 예상되었지만 그러지 못했고 Club Player는 24~48시간 더 시간을 달라고 말했습니다. 오늘은 제가 그 미니 잭팟에 당첨되어 상금을 인출하려고 시도한 지 정확히 2주가 되는 날입니다. 저는 이것이 모두 쇼이고 실제로 받을 상금이 없다고 생각하기 시작했습니다. 그리고 Guru는 나에 대해 잊어버린 것 같고, 누구에게서도 엿보는 소리를 듣지 못한 것 같습니다.... 😒

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공공의
공공의
3 개월 전
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업데이트 #4 - 내 상금은 어제 아침 9시에 내가 소유한 비트코인 주소로 전송되었습니다. 현재 15시간이 지났지만 아직 받지 못했지만 곧 받을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 Jbuggz 님,

주소에 금액이 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로, 금액이 도착했는지 일주일 이내에 알려주세요.

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공공의
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3 개월 전
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Jbuggz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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